日本民營鐵道協(xié)會最近公布了2018年度的問卷，共有2686人參與了這次調(diào)查，評選出了地鐵內(nèi)最讓人不舒服的行為。

其中排名第三的是不當(dāng)?shù)淖耍热绮骈_腿坐或者腳碰到別人，又或者一個人坐了一大半的座位。

最讓人不舒服的行為第二名是在地鐵里大聲談話或打鬧，這曾經(jīng)是連續(xù)9年排名第一，最讓人無法忍受的行為。

可在今年，首位排名卻有了改變，日本人乘地鐵時最討厭的“后背包”，成了榜單首位，也就說將隨身行李背在身后這一方式，是日本地鐵一族最痛恨的行為。

看采訪時，有不少日本乘客對通勤的雙肩背包滿腹抱怨。因為背包的體積過大，在地鐵里占用大量空間，讓出口和過道更加擁擠。

為此，日本各鐵道公司呼吁將雙肩背放在座位頂部的架子上，還有網(wǎng)友建議，讓背包生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計出更適合通勤的背包，將背包的厚度控制在10cm以內(nèi)。

排名前三的這幾個最讓人不舒服的行為，放在國內(nèi)，也是最讓人痛恨的。更別說是在日本了，事事嚴(yán)謹(jǐn)，最不愿意麻煩別人，還不愿意別人過渡干擾。

日本上班族通勤時間長，在地鐵遇上這些行為，心里難免會有些抱怨、煩躁。有一個在銀座寫字樓里做高級文秘的上班族曾這么說過：“在東京，你知道每天早上醒來我最怕的事情是什么？不是失業(yè)、不是房東來收租，而是沒有地鐵坐”。

這話不是空穴來風(fēng)，日本東京是世界人口密度最高的城市，每天大約有838萬人搭乘地鐵，上下班高峰人數(shù)是平峰期的三倍，對他們來說，真的是用生命再擠地鐵。

之前日本一個上下班高峰擠地鐵的視頻在國內(nèi)引起關(guān)注，不少人感慨，如果我在日本，應(yīng)該永遠(yuǎn)也上不了地鐵吧……但是你錯了，日本的地鐵電車哪怕再多人，再擠都是有序上車，先下后上。

日本地鐵里除了讓人恐懼的人流量，還有很多做得比較好的小細(xì)節(jié)值得我們看看，日本人對時間觀念非常重視，地鐵十分守時，不會輕易晚點，當(dāng)然也不會早點。

機場線地鐵的車廂后座，貼著一張帶有兩個航站樓出發(fā)的所有航班，這樣小小的提示，給不少趕飛機的旅客提供了方便。

購買車票時，投幣的地方設(shè)計很給力，開闊的空間設(shè)計，完全不用一個一個硬幣的投進(jìn)去，一把投進(jìn)去都沒問題，多出的機器會自動吐出來。

在日本地鐵的每個換乘車站，都貼有具體的路程表，這樣，乘客在換乘的時候，就能具體知道自己還要走多遠(yuǎn)。并且，這個這個距離會以30-50米的周期重復(fù)出現(xiàn)，直到到達(dá)地鐵站。

地鐵里還有免費的飲水機，所以在日本出行，基本是不用帶水瓶的。

由于日本不是一票制，因此到不同的地方有不同的價格，很多人不會換算到底是幾站，于是就有了精算機的出現(xiàn)。乘客可以在進(jìn)站前買最便宜的票，之后到達(dá)出站的時候，把票插進(jìn)去，精算機會自動算出你要補充多少錢，避免了游人浪費，也沒了所謂的故意少買票交罰款。這個真的是很體貼。

日本地鐵由于人流量多，經(jīng)常會出現(xiàn)各類癡漢，為了防止他們趁機揩油，所以專門設(shè)立了女性專用車廂，人多的時候只有女士可以上，人流量少時都可以進(jìn)入，非常的人性化。

地鐵車廂內(nèi)設(shè)有專為老弱病殘乘坐的不同顏色的座椅。乘客們會很自覺的空出這些座位給需要的人。

日本地鐵里有三個不同高度的拉手，為方便不同身高的乘客使用。

日本的人性服務(wù)一直很前沿很貼心，地鐵車廂內(nèi)有專設(shè)輪椅?？康奈恢?。遇到殘疾人員乘車，還會有工作人員用專用的階梯幫助乘客到達(dá)站臺，然后用鋪好的塑料板將乘客送到車內(nèi)。出站，用的也是同樣的方式。

日本地鐵站每站都設(shè)有存物柜，任何時候你買了東西，不想拿著去逛街，都可以存進(jìn)去。

地鐵每個站口是前后互通的，一個檢票口既是出口又是入口，特別節(jié)省空間的做法。

機場的來往地鐵上會有專門放置行李的空間，很人性化。

穿梭東京區(qū)最頻繁的地鐵線，高處兩邊都會有一個放置物品的不銹鋼架。不用把行李全部放在地上。

東京的地鐵每一節(jié)車廂會安裝車廂門，為了防止一旦有火災(zāi)煙霧會進(jìn)入其他車廂，防止危險蔓延，非常明智的設(shè)計。

在途徑進(jìn)出站的轉(zhuǎn)彎處都會安裝有鏡子，以防止碰撞事故發(fā)生。上下樓梯處也會有鏡子作為提醒，防止盲區(qū)碰撞。

上下電扶梯相隔一米就會有一個緊急體制按鈕，整個電扶梯就有六七個這樣的按鈕，讓人會感覺很安全。

室外的站臺層有專門的吸煙室。

地鐵宣傳方面還做了很多措施，為營造出良好的乘車環(huán)境，讓人人都能文明有序的遵守乘坐準(zhǔn)則，地鐵上通過廣告宣傳活動來宣揚規(guī)則。

日本人對細(xì)節(jié)追求真是讓人感嘆和佩服。將生活中的每一處細(xì)節(jié)都打造完美，做到了真正的人性化~