當(dāng)下，微信群是企業(yè)管理客戶和開(kāi)展私域運(yùn)營(yíng)的重要渠道，社群資源也是企業(yè)最重要的財(cái)富之一。通過(guò)群運(yùn)營(yíng)企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)觸及到大量的目標(biāo)用戶，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)能夠?qū)⒂脩糸L(zhǎng)期留在自己的私域中，大大提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

但是微信群的運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是最讓人頭疼的，運(yùn)營(yíng)效率不高，比如回復(fù)不及時(shí)、沒(méi)有定期在群內(nèi)推送活動(dòng)消息等都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，進(jìn)而影響微信群的活躍度和客戶的留存與轉(zhuǎn)化。那么我們應(yīng)該如何來(lái)提高微信群運(yùn)營(yíng)的效率呢？

如何給微信群設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

微信本身是沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)，但可以借助像微信CRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單，打開(kāi)系統(tǒng)注冊(cè)登錄后，在群會(huì)話頁(yè)面右側(cè)選擇自動(dòng)回復(fù)（如果是APP端則是點(diǎn)點(diǎn)擊右下角的加號(hào)圖標(biāo)，然后選擇“自動(dòng)回復(fù)”）。

進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置頁(yè)面后，會(huì)發(fā)現(xiàn)有“歡迎語(yǔ)”和“自動(dòng)回復(fù)（關(guān)鍵詞回復(fù)）”兩種選項(xiàng)，歡迎語(yǔ)是針對(duì)新加用戶設(shè)置的，設(shè)置好以后，當(dāng)自動(dòng)添加好友后，便會(huì)向?qū)Ψ酵扑蜌g迎語(yǔ)?！瓣P(guān)鍵詞回復(fù)”很好理解，便是設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容，客服系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可以設(shè)置多個(gè)觸發(fā)關(guān)鍵詞和多條回復(fù)內(nèi)容。另外，還可選擇針對(duì)聯(lián)系人還是群，如果是給微信群設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，直接選擇“僅群”即可。

當(dāng)設(shè)置完成，用戶發(fā)送的內(nèi)容中含有關(guān)鍵詞是，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推送消息。

如何給微信群設(shè)置快捷回復(fù)？

快捷回復(fù)其實(shí)相當(dāng)于是一個(gè)知識(shí)庫(kù)，員工可以根據(jù)平時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)撰寫(xiě)固定的問(wèn)答，并為回答設(shè)置好“快捷編碼”。分為“個(gè)人”和“團(tuán)隊(duì)”兩種形式，個(gè)人設(shè)置后只能員工個(gè)人使用，如果設(shè)置的是團(tuán)隊(duì)的快捷回復(fù)，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可以共用。

設(shè)置完成后，如果想用快捷回復(fù)去回復(fù)消息，直接點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的快捷回復(fù)內(nèi)容，對(duì)話框便會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的內(nèi)容，然后一鍵發(fā)送即可。

如何給微信群設(shè)置定時(shí)消息？

定時(shí)向微信群推送消息也非常重要，但有的消息并不用我們每天都手動(dòng)去打字，只要定期對(duì)客戶推送即可，這時(shí)候就需要通過(guò)定時(shí)消息來(lái)實(shí)現(xiàn)了。打開(kāi)系統(tǒng)后，在群會(huì)話頁(yè)面點(diǎn)擊右側(cè)的“+”（手機(jī)APP也是如此），然后繼續(xù)選擇群發(fā)消息。

進(jìn)入新建群發(fā)消息頁(yè)面后，觸發(fā)方式選擇“定時(shí)”，設(shè)置發(fā)送時(shí)間間隔和發(fā)送的具體日期與時(shí)間，然后選擇循環(huán)模式，如果需要每天都推送就選擇按天，需要每周推送一次就選按周…

然后再選擇標(biāo)簽，如果只想要為一個(gè)群設(shè)置定時(shí)消息，可以為這個(gè)群新建一個(gè)專屬標(biāo)簽，然后選擇新建的標(biāo)簽，在選擇“聯(lián)系人屬于以上所有標(biāo)簽”，如果是要為多個(gè)群設(shè)置定時(shí)消息，方法也是一樣的，都可以通過(guò)“先建標(biāo)簽”，后選擇發(fā)送條件來(lái)選定需要推動(dòng)消息的群。

一切都設(shè)置好了以后，系統(tǒng)便會(huì)定期向群推送消息，不用再手動(dòng)發(fā)送了，而且也不會(huì)出現(xiàn)漏發(fā)的情況，既節(jié)約了時(shí)間，又能保證群用戶每天都能都能收到信息。

以上就是如何提高微信群運(yùn)營(yíng)效率的方法了，大家有其他問(wèn)題歡迎留言咨詢喲