摘要：信息系統(tǒng)項目管理師優(yōu)秀論文：項目范圍管理。本論文來自科科過的《每天一小時，兩月拿證》學(xué)員分享，本文共：2573字

? ? ? 上海市的XX園區(qū)系統(tǒng)管理系統(tǒng)項目，是在市政府加強(qiáng)對智慧城市建設(shè)的背景下，在2019年12月，有XX園區(qū)管委會正式啟動，經(jīng)過招投標(biāo)，我公司正式確認(rèn)中標(biāo)項目，中標(biāo)金額為850萬元，其中軟件部分為650萬元，我擔(dān)任本項目的項目經(jīng)理，該項目旨在建立一套，對道路、下水道，路燈、河流、飲用水管道，消防、土壤、樓宇、車位等園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)，利用傳感器自動采集數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)的分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建智慧路燈、智慧河流、智慧道路、智慧綠化、智慧車位、智慧巡查、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧樓宇（包括會議室智能預(yù)定和3D導(dǎo)航）、案件上報、信息智能展示、權(quán)限管理、AI門禁、報告智能分析和發(fā)送等13個子系統(tǒng)的智慧信息管理系統(tǒng)。一部分?jǐn)?shù)據(jù)采集對接市政系統(tǒng)采集。本項目是區(qū)里智慧城市精細(xì)化管理的試點工程，包括園區(qū)方方面面工作的智慧化、智能化。系統(tǒng)采用微服務(wù)架構(gòu)，開發(fā)語言使用C#，數(shù)據(jù)庫使用Oracle, 涉及數(shù)據(jù)安全部分部署在自購的服務(wù)器上，其他部分部署在阿里云上。

? ? ? 由于系統(tǒng)涉及面廣（基礎(chǔ)設(shè)施、市政、新技術(shù)、管理、巡查。道路養(yǎng)護(hù)、河流防洪等），建設(shè)實際短（1年時間），集成度高（攝像頭，位移、溫度、水位、水壓、干濕度、酸堿度、等各種傳感器，市政系統(tǒng)，高德3D技術(shù)，微軟AI技術(shù)），參與人員多，采購設(shè)備比較多（各種傳感器、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、攝像頭、大屏顯示屏、手機(jī)終端等）。我將團(tuán)隊成員分成三個小組，前端開發(fā)組（B/S和移動端開發(fā)），后端開發(fā)（包括系統(tǒng)對接）和測試組，任命組長，然后還有一個GIS專家和一個AI專家，加上一個配置管理員兼任客戶經(jīng)理，他們直接向我負(fù)責(zé)，采用項目型的項目架構(gòu)，通過有效的項目管理，特別是出色的范圍管理，防止了范圍的蔓延，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員取得了成功。

? ? ? 項目的范圍管理，就是要確保做且只做所需的全部工作主要明確哪些工作包含在項目內(nèi)，哪些不包含在項目內(nèi)，當(dāng)我接到項目時，我們清楚的認(rèn)識到項目范圍是一個系統(tǒng)成功的龍頭，它是實施和驗收的依據(jù)，能夠提高對項目成本，進(jìn)度和資源的預(yù)測，考慮到這個市政府十點工程，對我公司也是第一次因此，一開始就重視范圍的管理，我們將來按照制定范圍管理計劃，收集需求和定義范圍，制定WBS，確認(rèn)范圍，和控制范圍幾個過程來進(jìn)行范圍的管理。

? ? ? 首先制定項目管理計劃，好的計劃是成功的一半，范圍管理也是如此，項目啟動后，在了解項目初步范圍的基礎(chǔ)上，我就組織相關(guān)人員制定了大致的《項目管理計劃》，然后和項目組一起，依據(jù)《項目管理計劃》和項目的章程為輸入，組織會議，采取專家判斷，制定了《范圍管理計劃》《初稿》和《需求管理計劃》，為范圍的后續(xù)過程提供了指南，內(nèi)容大致包括，如何進(jìn)行收集需求和定義范圍，如何確定和控制，以及如何進(jìn)行WBS的分解等。

? ? ? 接著需要收集需求，為定義范圍做準(zhǔn)備，由于干系人眾多，需求復(fù)雜，又是第一次做，我們用《范圍管理計劃》，《需求管理計劃》《干系人管理計劃》和《干系人登記冊》作為主要依據(jù)，我們分成兩個小組收集，第一個小組，有項目經(jīng)理和需求分析師，通過引導(dǎo)式研討會，收集高層需求，第二小組，由各小組組長和團(tuán)隊成員，通過訪談，觀察和頭腦風(fēng)暴收集中層，和一線員工的需求，每天回來匯總在一起，然后反復(fù)幾次，然后在采用系統(tǒng)交互圖的方式，去溝通收集到的需求，和確認(rèn)新添加的需求，最后形成《需求文件》和《需求跟蹤矩陣》。

? ? ? 然后，開始定義范圍，定義范圍就是制定產(chǎn)品和項目的詳細(xì)描述的過程，確定哪些需求包括在范圍之內(nèi)，哪些需求不包括在范圍之內(nèi)。我們根據(jù)《范圍管理計劃》，《需求文件》和《項目章程》，經(jīng)過產(chǎn)品的分析，和專家判斷，制定了《項目范圍說明書》，包括產(chǎn)品的描述，驗收標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果，除外責(zé)任，制約因素和假設(shè)條件，然后和甲方確認(rèn)，然后由甲方簽字確認(rèn)。

? ? ? 接下來，我們根據(jù)《范圍說明書》，制定WBS，WBS的制定是一項非常重要的工作，好的WBS結(jié)構(gòu)是項目目標(biāo)一下清晰起來，分解時我們制定了如下原則：包括管理工作；工作包一般不大于80小時；一個工作包只從屬于一個工作單元。采用列表形式，然后根據(jù)《范圍管理計劃》和《范圍說明書》，從上到下逐層分解，采用滾動劃分，不求一次把所有的工作包分解出來，第一層，我們按照子系統(tǒng)劃分，數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，任務(wù)分發(fā)系統(tǒng)，信息（GIS 3D）展示系統(tǒng)，權(quán)限管理系統(tǒng)，控制和跟蹤系統(tǒng)，自動預(yù)警系統(tǒng)，AI加人工服務(wù)的客服系統(tǒng)，第二層，不同模塊劃分，例如數(shù)據(jù)采集，我們分為，道路數(shù)據(jù)采集，路燈數(shù)據(jù)采集，土壤數(shù)據(jù)采集，消費數(shù)據(jù)采集，樓宇數(shù)據(jù)采集，車庫數(shù)據(jù)采集，等，第三層是對第二次的細(xì)化，路燈數(shù)據(jù)采集，劃分為數(shù)據(jù)接口的開發(fā)，后臺數(shù)據(jù)的計算和保存，路燈數(shù)據(jù)采集的模塊的測試。最后WBS,WBS字典和批準(zhǔn)的范圍說明書，一起形成了范圍基準(zhǔn)。

? ? ? 范圍的確認(rèn)，項目可交付成果開發(fā)出來，我們應(yīng)該首先經(jīng)行內(nèi)部的測試，和評審，通過后，把可交付成果和用戶一道按照范圍基準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求經(jīng)行范圍的確認(rèn)。由于項目的功能模塊比較多，系統(tǒng)比較復(fù)雜，造成了需要確認(rèn)的次數(shù)比較多，但是范圍的確認(rèn)可以提高竣工驗收的可能性，所以很有必要。我在范圍確認(rèn)時，確認(rèn)好時間，驗收通過的條件，會議的步驟都準(zhǔn)備好，盡量一次通過，減少確認(rèn)的次數(shù)，比如對道路清掃的任務(wù)控制和監(jiān)督，我們邀請環(huán)衛(wèi)工作，環(huán)衛(wèi)小組長和甲方項目經(jīng)理即可，對全局范圍確認(rèn)，有客戶邀請第三方經(jīng)行確認(rèn)評審。

? ? ? 最后范圍的控制，就是監(jiān)控范圍的狀態(tài)，管理范圍的變更的過程。很少有項目完全按照計劃執(zhí)行下來，軟件開發(fā)不變的就是永遠(yuǎn)在變化，免不了范圍的變更，為了很好的控制范圍，首先在簽合同時下功夫，把《項目范圍說明書》作為合同的附件附上，同時合同上明確變更的審批權(quán)限；項目進(jìn)行中，果然有很多的變更，進(jìn)行到項目中期，甲方管理層，提出系統(tǒng)要對接市政府熱線12345，和全市聯(lián)動，提出書面的變更請求，在初審?fù)ㄟ^時，在BCC審批時，我作為BCC的一員，發(fā)表意見，功能會造成范圍的擴(kuò)大，成本的增加，工期也延后，及其合同的變更，建議放到二期項目的時候?qū)崿F(xiàn)，BCC的成員采納了我的意見，最后否定了變更，放到二期去做，我們把這次變更的全過程記錄下來，寫進(jìn)變更日志。

? ? ? 本項目準(zhǔn)時上線，運行至今，系統(tǒng)平穩(wěn)，客戶非常滿意，項目的成功，和項目的有效管理分不開，特別是項目的范圍管理，沒有造成范圍的蔓延，但通過后來的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在范圍管理的時候，還是存在一定的問題，比較為了獲取甲方的認(rèn)可，項目中存在一定的項目“鍍金”的情況，這次浪費了資源，這次我接下來做項目管理時需要提高的地方。