歐洲站開店：常見問題解答，讓銷售業(yè)務(wù)無憂啟航
導(dǎo)語： 在亞馬遜歐洲站開店是許多賣家進軍國際市場的重要一步。然而，開店過程中可能會遇到各種問題和疑惑。本文將回答一些常見問題，幫助賣家更好地了解歐洲站開店的相關(guān)要點，從而順利進行銷售業(yè)務(wù)。
亞馬遜全球開店計劃支持哪些國家的銷售？
亞馬遜全球開店計劃目前支持美國、加拿大、墨西哥、英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典、波蘭、日本、澳大利亞、印度、阿聯(lián)酋、沙特、新加坡等國家的銷售。其中，美國、加拿大和墨西哥為北美聯(lián)合賬號，英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典為歐洲聯(lián)合賬號。開通其中任意一個站點即可聯(lián)帶開通聯(lián)合賬號內(nèi)的其他站點。
什么是賣家顯示名稱？是否可以更改？
賣家顯示名稱是在亞馬遜購物網(wǎng)站上顯示給買家的店鋪名稱。是的，您可以進入賣家平臺的“設(shè)置－賬戶信息”頁面，提供新的賣家顯示名稱。
在歐洲站點注冊時，為什么需要提供法定企業(yè)名稱？
需要提供法定企業(yè)名稱以遵守歐洲的商業(yè)慣例和客戶保護標準。
為什么需要提供商品類別？
如果某個類別需要預(yù)先批準，亞馬遜將會帶您完成該步驟，確保您在符合規(guī)定的類別上架商品。
什么是亞馬遜歐洲站點資質(zhì)審核？何時進行審核？
亞馬遜有義務(wù)根據(jù)歐洲監(jiān)管機構(gòu)要求，對在歐洲站點（如英國、法國、德國、西班牙、意大利等）開店的賣家進行資質(zhì)審核。審核通常在銷售額達到一定金額后進行，賣家會在賣家平臺收到亞馬遜審核團隊的材料審核通知，并需要積極配合提交所需材料。在此之前，您的店鋪可以正常銷售，直到您的收款累計達到一定金額。
如果缺少某個所需文件怎么辦？
如果您缺少所需文件，請發(fā)送郵件至seller-verification-enquiry#amaxon.co.uk，并詳細說明您缺少的文件。亞馬遜將與您聯(lián)系，并告知可以接受哪些替代文件。
"公司法人代表"的定義是什么？為什么重要？
公司法人代表是經(jīng)您的企業(yè)授權(quán)可代表其開展業(yè)務(wù)的人，例如接受條款和條件、開設(shè)付款賬戶等。法人代表可以是企業(yè)的所有者或被授予特定權(quán)力的人，他們在賣家賬戶操作中具有重要角色和責(zé)任。
如何定義首要聯(lián)系人？
首要聯(lián)系人是有權(quán)限訪問“我要開店”付款賬戶、代表賬戶持有者（注冊賣家）提供注冊信息并發(fā)起支付和退款等交易的人。首要聯(lián)系人的行為被視作代表賬戶持有者本人的意愿。
提供預(yù)計上架的商品數(shù)量的目的是什么？
根據(jù)您的商品數(shù)量，亞馬遜將為您提供多種商品上架方式，以提供更簡便的上架體驗。
是否可以在注冊過程后添加或刪除服務(wù)？
是的，您可以在完成注冊之前的任何時間查看和更改您的選擇。
是否需要提供其他信息來更改選項？
如果所選的新服務(wù)需要提供其他信息，您需要提供相應(yīng)的信息。在設(shè)置摘要頁面上，相關(guān)部分的狀態(tài)將顯示為"未完成"。
提供的信息會丟失嗎？
不會丟失。您在注冊過程中提供的所有數(shù)據(jù)都會被保存。但是，請注意只有與當前所選服務(wù)相關(guān)的信息會顯示。
為什么需要提供信用卡信息？
如果在清算期結(jié)束時，您的賣家賬戶結(jié)余為負，亞馬遜會從您的信用卡中扣除每月訂閱費或其他銷售費用。
費用會立即從信用卡中扣除嗎？
不會。在您設(shè)置賬戶時，亞馬遜不會立即收取費用。然而，亞馬遜會向您的銀行發(fā)起驗證，確認您的信用卡賬戶中是否有1.00英鎊。這個授權(quán)將在7個工作日內(nèi)從您的賬單中消失。
是否可以在開戶后提供其他信用卡？
是的，您可以隨時通過賣家賬戶信息頁面提供新的信用卡。
如果沒有接到電話驗證怎么辦？
如果您使用國際電話號碼，請在完整的號碼前加上國家代碼。國家代碼應(yīng)在前面含有一個“＋”或含有兩個前導(dǎo)零。例如，國內(nèi)的有效電話號碼應(yīng)為＋86139XXXXXXXX的格式。
如果無法再次嘗試驗證怎么辦？
請等待一個小時后再次嘗試。您可以嘗試使用短信驗證服務(wù)或更改電話驗證語言。
在遇到系統(tǒng)問題、無法提交材料或進行下一步時，應(yīng)該如何解決？
您可以點擊頁面左下方的"獲取幫助"，選擇語言后聯(lián)系亞馬遜。請詳細描述您遇到的問題，并確認您的郵箱地址和電話號碼，以便亞馬遜與您聯(lián)系。
如何開始使用訂閱的服務(wù)？
請?zhí)峁┧璧男畔⒉Ⅻc擊"完成注冊"，完成賬戶設(shè)置即可開始使用訂閱的服務(wù)。
可以中途停止注冊，稍后再繼續(xù)嗎？
是的，您可以隨時返回該頁面繼續(xù)注冊。請使用您創(chuàng)建賬戶時填寫的電子郵件地址和密碼登錄。
如何關(guān)閉賬戶？
如果不小心注冊了一個賬戶或者不再需要您的賬戶，請聯(lián)系賣家支持關(guān)閉賬戶。
如何獲得更多信息和幫助？
您可以點擊賣家平臺上的幫助按鈕，查詢與您問題相關(guān)的問題解答，學(xué)習(xí)賣家信息指南，或聯(lián)系亞馬遜的賣家支持團隊以獲取更多支持。
在申訴成功后，是否會再次審核？
賬戶審核可能會根據(jù)您的績效表現(xiàn)在運營過程中出現(xiàn)。
每個站點提交申訴時所需的材料是否相同？
在亞馬遜歐洲站提交申訴時，界面可能會有所不同，流程相對簡化，您無需準備其他文件材料。而其他站點則需要根據(jù)賣家平臺上"重新激活您的賬戶"界面的指示進行材料準備和操作。
如果按照指引操作后問題仍未解決，是否還有其他途徑尋求幫助？
如果您對亞馬遜賬戶審核仍有疑問，或者當您的賬戶受到限制時需要幫助，如果您已經(jīng)有專屬客戶經(jīng)理，可以直接向他們咨詢。如果沒有專屬客戶經(jīng)理，您可以通過登錄賣家論壇尋求答案，或使用賬戶申訴幫助來解決您的賬戶問題。
通過解答以上常見問題，希望能幫助賣家更好地理解歐洲站開店的相關(guān)事項。在開展銷售業(yè)務(wù)時，賣家可根據(jù)自身需求和情況，靈活調(diào)整并妥善管理賬戶，以確保順利進行銷售，并隨時利用亞馬遜提供的支持渠道解決問題。
