伴隨著人口紅利見頂，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶增長放緩，零售企業(yè)的公域獲客成本與用戶運營成本越來越高，營銷效率逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)零售商最重要的核心競爭力之一。上海麗人麗妝化妝品股份有限公司（605136.SH）作為國內(nèi)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商，深耕行業(yè)十余年，已形成了對品牌的深刻理解、對消費行為的全面洞察，以及強大的電商數(shù)據(jù)分析能力，不斷賦能品牌降本增效，實現(xiàn)長期持續(xù)的高質(zhì)量增長。

在麗人麗妝黃韜董事長帶領(lǐng)下，公司在獲頒阿里媽媽2022“全域六星合作伙伴”稱號的同時，亦作為服務(wù)商助力合作品牌Whoo后、馥綠德雅、芙麗芳絲、雅漾分別摘得阿里媽媽m awards 年度內(nèi)容經(jīng)營獎、最佳貨品經(jīng)營力獎、最佳人群經(jīng)營力獎、全域數(shù)智經(jīng)營力獎。

以合作品牌芙麗芳絲的運營為例。自2015年接手運營芙麗芳絲天貓旗艦店起，麗人麗妝即從品牌定位到店鋪管理，精細(xì)化、數(shù)字化的電商運營將芙麗芳絲從小眾品牌逐步帶向了品類第一。

首先是重新定位品牌?；趯Α鞍被釢嵜妗壁厔莸亩床?，運營團隊不再使用“藥妝”概念定義芙麗芳絲，而是把“芙麗芳絲”與“氨基酸潔面”、“敏感肌友好”等產(chǎn)品賣點概念劃上等號。同時通過種草、短視頻平臺推廣、廣告投放等方式進(jìn)行精細(xì)化運營，使得芙麗芳絲逐漸被賦予了“氨基酸潔面鼻祖”的品牌形象。

其次是調(diào)整銷售策略。2016年，作為芙麗芳絲“氨基酸潔面”的經(jīng)典配方產(chǎn)品，“芙麗芳絲凈潤洗面霜”快速躥升至天貓潔面品類的前三，隨后又牢牢占據(jù)榜首地位。通過套裝銷售的水乳調(diào)整為潔面霜單支銷售，有效降低消費門檻、以及推行買一贈一的小規(guī)格“試用裝”，有效吸引了更多用戶接觸芙麗芳絲潔面霜。

資料顯示，通過一系列精細(xì)化的運營工作，芙麗芳絲天貓旗艦店從2016年的6000多萬元銷售額開始，幾乎連年翻倍增長，至2020年銷售額達(dá)8.54億。2021年，芙麗芳絲天貓旗艦店銷售額達(dá)9.69億，增長率為13.5%，高于美容護膚品類11%的行業(yè)整體增長水平。

分析指出，當(dāng)前由于互聯(lián)網(wǎng)平臺活躍用戶增長乏力，流量遭遇增長瓶頸，存量競爭時代隨之到來。如何提升消費客群的留存率和復(fù)購率，已然成為品牌關(guān)注的要點。麗人麗妝堅持從產(chǎn)品力和消費者需求出發(fā)找到生意增長點、以長效經(jīng)營為核心為品牌提供高效服務(wù)的經(jīng)營理念，以精細(xì)化運營持續(xù)賦能品牌降本增效，將可為品牌用戶群體擴大以及品牌資產(chǎn)的長期發(fā)展注入強勁動能。