繼往開來，宜家中國“未來+”戰(zhàn)略圓滿收官

2022財年對宜家在中國市場的發(fā)展具有承上啟下的重要意義。2019年，為順應(yīng)中國市場領(lǐng)先的數(shù)字化趨勢以及消費(fèi)者隨之改變的消費(fèi)期待和行為偏好，宜家中國推出本土化發(fā)展戰(zhàn)略“未來+”，宣布將在3年內(nèi)聚焦渠道拓展、數(shù)字化體驗和家居生活專家服務(wù)三大領(lǐng)域，推動公司轉(zhuǎn)型，以更好地服務(wù)中國市場和消費(fèi)者。

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隨著2022財年落下帷幕，宜家中國的“未來+”戰(zhàn)略也圓滿收官。三年間，包括新冠疫情在內(nèi)的多種不確定因素持續(xù)影響全球經(jīng)濟(jì)，宜家同樣身處其中。雖然面對外部環(huán)境所帶來的眾多挑戰(zhàn)，宜家中國仍然信守了戰(zhàn)略發(fā)布之初所做的承諾，在三個關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力和投資并實現(xiàn)了一系列里程碑式的成就。在“未來+”戰(zhàn)略指引下，宜家中國打造了整合的全渠道生態(tài)系統(tǒng)，包括多元的線下渠道以及包括宜家網(wǎng)上商城、宜家App、宜家可購物小程序、宜家天貓旗艦店在內(nèi)的線上渠道，覆蓋全國301個城市和地區(qū)，將在中國的服務(wù)人群從1億人擴(kuò)展到約10億人。通過設(shè)立宜家中國數(shù)字創(chuàng)新中心、推出數(shù)字化設(shè)計工具及購物工具，宜家不斷提升自身的數(shù)字化能力并為消費(fèi)者提供更便捷的購物體驗。面向中國市場，宜家還積極響應(yīng)消費(fèi)者的呼聲和反饋，推出了全屋設(shè)計服務(wù)以及一系列極具本土特色的家居產(chǎn)品和可持續(xù)且可負(fù)擔(dān)的解決方案。對公業(yè)務(wù)方面，宜家近期還宣布其對公業(yè)務(wù)上線京東企業(yè)購及京東慧采平臺，為來自地產(chǎn)、辦公空間、零售餐飲等多行業(yè)的企業(yè)客戶提供設(shè)計、一站式采購、售后、禮品采購等服務(wù)。這些成績標(biāo)志著宜家中國已從現(xiàn)付自提的模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲娜拦?，并?gòu)建了一個非常多樣化的生態(tài)系統(tǒng)，為中國消費(fèi)者和企業(yè)客戶帶來更符合其習(xí)慣和期待的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

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宋穎愛

宜家中國副總裁

在實施“未來+”戰(zhàn)略以推動商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和升級的同時，宜家中國也堅持踐行“益于人類，益于地球”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，積極聯(lián)動各方合作伙伴聚力同行，共建一個可持續(xù)的美好未來。在提供4000余種可持續(xù)產(chǎn)品幫助消費(fèi)者在日常生活中節(jié)約能源與資源之外，宜家也將可持續(xù)的理念貫徹在自身運(yùn)營的方方面面。最近的一項成就包括宜家天津東麗商場光伏碳中和項目于近期正式投入使用并成功并網(wǎng)發(fā)電，憑借100%使用可再生能源和節(jié)能減排領(lǐng)域的一系列綠色解決方案，成為宜家全球首家能源友好型商場，推動宜家向2030年達(dá)成氣候友好型企業(yè)不斷邁進(jìn)，并助力中國“雙碳”目標(biāo)的實現(xiàn)。

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“未來+”戰(zhàn)略期間，盡管面對挑戰(zhàn)和不確定性，宜家中國仍然逐步兌現(xiàn)了投資100億人民幣的戰(zhàn)略承諾。除標(biāo)志性的戰(zhàn)略里程碑之外，宜家在日常運(yùn)營中也持續(xù)投資，著力于：持續(xù)提升消費(fèi)者全渠道體驗，增強(qiáng)線上線下家居靈感呈現(xiàn)和沉浸式體驗；改進(jìn)和更新全渠道零售基礎(chǔ)，探索發(fā)展零售商場的多樣化角色，拓展物流配送網(wǎng)絡(luò)并提升效率；持續(xù)投入，并通過開展符合消費(fèi)者當(dāng)季購買偏好的商業(yè)活動讓利消費(fèi)者。

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服務(wù)中國消費(fèi)者廿五載，全新本土化品牌定位領(lǐng)航未來之路

今天，在宣布“未來+”戰(zhàn)略圓滿收官之際，宜家中國還基于其對中國市場和消費(fèi)者的洞察，推出了針對中國市場的又一項新舉措——全新的本土化品牌定位 “家 因你而生” （Make Home Happen）。

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1998年，宜家在中國大陸地區(qū)的第一家門店于上海開業(yè)，成為宜家服務(wù)中國消費(fèi)者的起點(diǎn)。2023財年，這段旅程將走到第25個年頭。25年的陪伴和共創(chuàng)，讓宜家對中國的社會、文化以及由此而產(chǎn)生的家居需求有了深刻的了解。每年，宜家都會走進(jìn)中國消費(fèi)者的家庭，傾聽他們家居生活的重要時刻，并從他們對家居生活的需求和夢想中汲取靈感。伴隨著日新月異、不斷變化的環(huán)境以及人們對美好生活和家的意義的重新思考，宜家發(fā)現(xiàn)了中國消費(fèi)者對家和美好生活的新定義，宜家稱之為“睿智生活新主張”。

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宜家發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者愈發(fā)珍視時間精力、靈感創(chuàng)造與環(huán)境生態(tài)，亦對家居生活寄予了更高的訴求。伴隨著中國消費(fèi)者成長的家，是他們身體與心靈的港灣，承載著無可比擬的重要角色。中國消費(fèi)者夢想中的家，兼具了情感與功能的多元需求，亦能釋放每個人的天馬行空。他們希望有限的投入與空間可以帶來超乎期待的家居體驗，也希望可持續(xù)的再生理念可以融入家居生活，為社會與地球貢獻(xiàn)一份力量。

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宜家中國由此推出了針對中國市場的長期本土化品牌定位——“家 因你而生”（Make Home Happen），期待通過5個重點(diǎn)領(lǐng)域——物有所“值”的“心”價比、充滿靈感的“心”之家、為我和家打造“心”特色、省力省時的“心”便利、益于身心與環(huán)境的“心”價值——為中國消費(fèi)者實現(xiàn)家的價值，更讓家的價值因他們而不斷升值。宜家希望通過更多貼合中國消費(fèi)者需求、兼具個性化與可持續(xù)的家居產(chǎn)品與解決方案，在中國消費(fèi)者與家居生活之間建立親密的情感連結(jié)，為家居生活創(chuàng)造無限可能性，與中國消費(fèi)者攜手，將夢想中的家居生活轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，實現(xiàn)“睿智生活新主張”，打造更美好的日常生活。

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直面機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以恒久的承諾與信心專注穩(wěn)健發(fā)展

即將到來的2023財年是宜家服務(wù)中國消費(fèi)者25周年，是值得慶祝的年份，同時也是機(jī)遇和挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞哪攴?。繼續(xù)保持的經(jīng)濟(jì)增長、不斷提升的城市化率以及全力推進(jìn)的雙循環(huán)戰(zhàn)略，都激勵中國消費(fèi)者去創(chuàng)造更美好的日常生活，也讓中國的家居市場擁有進(jìn)一步發(fā)展的潛力。但與此同時，包含疫情在內(nèi)的多種宏觀因素所帶來的挑戰(zhàn)仍然存在，也讓外部環(huán)境持續(xù)保有不確定性。

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?“宜家致力于在中國市場長期發(fā)展，為中國消費(fèi)者服務(wù)?！耙思抑袊鴧^(qū)總裁安娜·庫麗佳表示：“同時，我們也將保持靈活，依托于現(xiàn)有的全渠道生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)穩(wěn)健和可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展?！?2023財年，宜家中國所屬的英格卡集團(tuán)計劃投資53億人民幣，持續(xù)鞏固并拓展渠道和數(shù)字化領(lǐng)域；通過更具相關(guān)性的產(chǎn)品及解決方案，助力中國消費(fèi)者打造理想家居生活；通過提升全渠道融合體驗，為中國消費(fèi)者提供易觸達(dá)的，充滿靈感并貼近其消費(fèi)習(xí)慣的便捷體驗。而英格卡集團(tuán)旗下英格卡投資公司也將宣布在華加速在風(fēng)電等可再生能源領(lǐng)域的投資。

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在產(chǎn)品及消費(fèi)者體驗層面，2023財年，宜家中國將聚焦全屋收納以及舒適睡眠，進(jìn)一步詮釋“家 因你而生”的品牌理念，并為中國消費(fèi)者提供更可負(fù)擔(dān)的、便捷且充滿靈感的全渠道無縫體驗。