疫情當(dāng)下，在物流體系被嚴(yán)重影響處于半癱瘓的狀況下，電商平臺(tái)如何為用戶提供急需的物資供應(yīng)？這成了眾多頭部電商平臺(tái)亟需解決的問(wèn)題。4月以來(lái)，阿里、美團(tuán)、叮咚等平臺(tái)陸續(xù)增加上海地區(qū)配送人手，而京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了滿足上海市民線上買菜需求、安心居家抗疫，則上線了“保供生鮮套餐”。

據(jù)悉，為了滿足上海當(dāng)?shù)貢?huì)員和用戶對(duì)于新鮮水果的迫切需求，生鮮電商社群平臺(tái)辰頤物語(yǔ)，以不計(jì)自身虧損的方式，連夜從秭歸調(diào)撥3800箱臍橙運(yùn)抵上海。

4月11日凌晨起，在松江、閔行、浦江、奉賢等地的數(shù)十個(gè)小區(qū)門口，迎來(lái)了一批裝滿臍橙的紅箱子，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格消殺后有序分配到了市民手中。

面對(duì)困難，辰頤物語(yǔ)工作人員不懼艱難，積極聯(lián)系產(chǎn)地倉(cāng)庫(kù)、尋找可入滬的車輛、聯(lián)絡(luò)上海地區(qū)會(huì)員、多方協(xié)調(diào)解決落地配送問(wèn)題。

4月9日，秭歸臍橙裝車出發(fā)前往杭州臨安進(jìn)行中轉(zhuǎn)，再由擁有防疫物資通行證的專業(yè)配送車輛進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)至上海。

這中間，辰頤物語(yǔ)工作人員和上海當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)接應(yīng)物資的會(huì)員，齊心協(xié)力，上下一心，晝夜無(wú)休的通過(guò)電話會(huì)議、線上溝通等方式順利完成了本次物資的運(yùn)輸和配送工作。

據(jù)了解，本次新鮮臍橙從產(chǎn)地直供到疫情下的上海，充分體現(xiàn)了生鮮電商社群平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)能夠第一時(shí)間觸達(dá)用戶的反饋和需求，并能和會(huì)員、用戶站在同一條戰(zhàn)線，設(shè)身處地的解決他們的難題，并通過(guò)自身供應(yīng)鏈調(diào)運(yùn)體系，快速反應(yīng)、積極組織，第一時(shí)間保障物資供應(yīng)。

對(duì)此，辰頤物語(yǔ)方面表示，平臺(tái)一直以來(lái)都把會(huì)員和用戶放在第一位，并在產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、會(huì)員體系等方面，積極投入和創(chuàng)新，建立社群電商的護(hù)城河；面對(duì)疫情，辰頤物語(yǔ)將繼續(xù)投入到上海地區(qū)會(huì)員、用戶的保供工作中，及時(shí)有效的為他們輸送所需物資。