來源：成都檸檬兄弟公關(guān)

1、危機公關(guān)以應(yīng)急處理為主，重點控制危機的發(fā)生、發(fā)展和恢復(fù)，采取積極應(yīng)對措施，維護企業(yè)形象；

2、以及時反應(yīng)和新聞發(fā)布為主，及時反應(yīng)危機傳播，及時發(fā)布正確的信息，必要時可以采取媒體交流手段，降低危機的影響；

3、危機公關(guān)注重調(diào)查分析，要求準(zhǔn)確、全面、快速地了解危機的原因、態(tài)勢和影響，推動危機處理正確開展；

4、重視相關(guān)部門協(xié)調(diào)，要求多方參與，形成一致、完整的處理策略；

5、嚴(yán)格控制影響和風(fēng)險，要求通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，將公司處理危機的決定和建議，嚴(yán)格控制危機發(fā)展，做到有序應(yīng)對；

6、強調(diào)戰(zhàn)略性考慮，要求及時分析危機影響，綜合考量后，制定有效的公關(guān)策略，確保其對公司的長期利益；

7、重視后續(xù)追蹤，要求長期關(guān)注和跟蹤危機發(fā)展，做好危機應(yīng)急措施落實，并從中吸取教訓(xùn)，防止危機再次發(fā)生。