2021年是“十四五”開局之年，也是中國太平發(fā)展進(jìn)程中不平凡的一年。面對(duì)疫情和行業(yè)深度轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，全體太平人堅(jiān)定信心、爬坡過坎，公司“十四五”實(shí)現(xiàn)良好開局，高質(zhì)量發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。

“中國太平確立了高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定走價(jià)值成長發(fā)展道路”。在近日舉辦的中國太平2021年全年業(yè)績見面會(huì)上，太平集團(tuán)董事長王思東表示，中國太平服務(wù)國家戰(zhàn)略和社會(huì)民生保障取得新成績，醫(yī)康養(yǎng)和金融科技生態(tài)圈建設(shè)取得新突破，強(qiáng)基固本取得新成效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)防控得到全面加強(qiáng)。

在保險(xiǎn)行業(yè)整體承壓的形勢(shì)下，中國太平穩(wěn)住了業(yè)務(wù)基本盤，鞏固了穩(wěn)健發(fā)展的良好勢(shì)頭。

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穩(wěn)字當(dāng)頭 業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)

2021年，太平集團(tuán)全年總保費(fèi)收入2,625億港元，同比增長12.4%；股東應(yīng)占溢利75.14億港元，同比增長14.7%?？傎Y產(chǎn)達(dá)13,786億港元，較上年末增長17.9%；股東應(yīng)占每股總內(nèi)含價(jià)值60.536港元，較上年末的52.942港元增長14.3%。

作為太平集團(tuán)主要的保險(xiǎn)子公司，太平人壽亦步伐穩(wěn)健。2021年原保費(fèi)收入同比增長3.0%，新單期繳保費(fèi)收入同比增長13.5%，新業(yè)務(wù)價(jià)值、個(gè)險(xiǎn)代理人規(guī)模均實(shí)現(xiàn)正增長。

不僅境內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，境外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也保持較快增速。2021年，太平香港保費(fèi)收入同比增長6.8%，跑贏市場(chǎng)。太平人壽（香港）保費(fèi)收入同比增長85.5%，市場(chǎng)影響力不斷提升。太平澳門、太平英國、太平新加坡、太平印尼中資業(yè)務(wù)等都呈現(xiàn)不同程度增長。

太平集團(tuán)戰(zhàn)略客戶與協(xié)同業(yè)務(wù)扎實(shí)推進(jìn)，戰(zhàn)略客戶累計(jì)達(dá)109家。簽約戰(zhàn)略客戶貢獻(xiàn)總保費(fèi)規(guī)模523.67億港元，年金新增繳費(fèi)656.67億港元。全年交叉銷售實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入102.01億港元。

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價(jià)值正增長 造就“靚麗的風(fēng)景線”

近年來，壽險(xiǎn)行業(yè)面臨著更加復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，行業(yè)處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的攻堅(jiān)期。

作為境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要組成部分，太平人壽2021年多項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績逆勢(shì)向好，為太平集團(tuán)邁向高質(zhì)量發(fā)展提供了十足的底氣。在行業(yè)整體走低的氛圍下，太平人壽2021年原保費(fèi)收入同比增長3.0%，新單期繳保費(fèi)收入同比增長13.5%，新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)正增長，全年新業(yè)務(wù)價(jià)值74.4億人民幣，同比正增長0.7%。在個(gè)險(xiǎn)渠道持續(xù)保持價(jià)值主力貢獻(xiàn)的同時(shí)，銀保渠道價(jià)值轉(zhuǎn)型在2021年取得較大突破，銀保年度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比提升65.3%。

此外，代理人人力的正增長也是一項(xiàng)非常亮眼的數(shù)據(jù)。截至2021年末，太平人壽個(gè)險(xiǎn)代理人年末數(shù)38.5萬人，年凈增率1.0%，人力質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也積極向好，績優(yōu)人力增長強(qiáng)勁，說明太平人壽人力發(fā)展“量質(zhì)并舉”的總體思路，有了好的階段性成果。

在太平人壽穩(wěn)步發(fā)展的背后，是一系列硬核舉措。一是有效升級(jí)價(jià)值達(dá)成路徑。創(chuàng)新推出太平歲悅添富終身壽險(xiǎn)，有效填補(bǔ)了重疾險(xiǎn)走向低迷后的價(jià)值缺口。二是精準(zhǔn)優(yōu)化人力發(fā)展策略。個(gè)險(xiǎn)強(qiáng)抓績優(yōu)端和新人及基層主管端，銀保持續(xù)打造“9+1”培養(yǎng)體系，并打造頂尖專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)。三是多點(diǎn)發(fā)力賦能業(yè)務(wù)。全年持續(xù)創(chuàng)新各項(xiàng)活動(dòng)、服務(wù)與技術(shù)，賦能隊(duì)伍展業(yè)。

在業(yè)績發(fā)布會(huì)上，太平人壽獲得管理層高度評(píng)價(jià)，被喻為“靚麗的風(fēng)景線”。

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發(fā)力生態(tài)圈 謀篇布局育先機(jī)

為了服務(wù)健康中國、數(shù)字中國建設(shè)，更好地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國太平在“十四五”發(fā)展規(guī)劃中提出了打造“保險(xiǎn)+醫(yī)康養(yǎng)”，“保險(xiǎn)+金融科技”生態(tài)圈，并作為中國太平高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重點(diǎn)舉措。

中國太平總經(jīng)理尹兆君表示，醫(yī)康養(yǎng)與金融科技這兩個(gè)生態(tài)圈改善了客戶的體驗(yàn)，提升了服務(wù)能力，全方位賦能中國太平集團(tuán)主業(yè)的發(fā)展。

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加碼醫(yī)康養(yǎng) 服務(wù)社會(huì)民生

2021年，中國太平致力于建設(shè)以客戶為中心的經(jīng)營體系，真正用心為客戶服務(wù)，提升活客、穩(wěn)客的能力，打造以保險(xiǎn)為主體，以投資醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為支撐的服務(wù)鏈閉環(huán)。

在養(yǎng)老領(lǐng)域，中國太平持續(xù)加大康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局力度。截至目前，中國太平已在上海、三亞、成都三個(gè)城市完成CCRC養(yǎng)老社區(qū)布局。太平上?！拔嗤┤思摇闭w的運(yùn)營水平和入住率得到了較快提升，已入住老人500余人，社會(huì)各界反映良好。太平三亞“海棠灣人家”、太平成都“芙蓉人家”接待中心先后對(duì)外開放。通過太平樂享家平臺(tái)，太平人壽以輕資產(chǎn)方式對(duì)接第三方養(yǎng)老社區(qū)，合作項(xiàng)目目前擴(kuò)產(chǎn)至21個(gè)，服務(wù)客戶8.9萬人次，這些項(xiàng)目為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。

在醫(yī)療領(lǐng)域，中國太平參股的上海圓和醫(yī)院目前已開業(yè)兩家門診部，在賦能客戶服務(wù)和銷售方面發(fā)揮著越來越重要的作用。太平上海“梧桐人家”配備的太平康復(fù)醫(yī)院門診中心開業(yè)近年來運(yùn)行良好，客戶體驗(yàn)后滿意度很高。此外，太平醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)基金已于去年順利落地深圳，目前基金規(guī)模已經(jīng)達(dá)到65億元。

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科技賦能 轉(zhuǎn)型發(fā)展成效顯著

在金融科技生態(tài)圈經(jīng)營布局上，中國太平著力打造自主創(chuàng)新的生態(tài)合作并舉，科技建設(shè)與投資孵化聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營科技生態(tài)圈體系。通過持續(xù)探索數(shù)字技術(shù)的各類產(chǎn)品應(yīng)用，強(qiáng)化經(jīng)營管理和客戶服務(wù)的科技支撐，真正通過科技創(chuàng)造價(jià)值。截至目前，已獲得了44件國家發(fā)明專利的授權(quán)，89項(xiàng)軟件著作權(quán)認(rèn)證，一批保險(xiǎn)科技實(shí)現(xiàn)落地應(yīng)用，有效賦能了客戶、銷售和查勘等保險(xiǎn)的核心場(chǎng)景。

太平人壽積極響應(yīng)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托多年積累的線下優(yōu)勢(shì)持續(xù)發(fā)力，努力打造具有太平特色的科技金融生態(tài)，逐漸形成了以提升客戶體驗(yàn)和管理效率為根本出發(fā)點(diǎn)，前后端有效聯(lián)動(dòng)、線上線下一體，產(chǎn)品、隊(duì)伍、客戶和場(chǎng)景高度聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)運(yùn)行、營銷推動(dòng)、客戶服務(wù)和科技應(yīng)用深度融合的發(fā)展模式。例如，太平人壽的核心網(wǎng)上門戶“保寶”以代理人和目標(biāo)用戶為主導(dǎo)，功能開發(fā)以代理人業(yè)務(wù)流程為主線，把線下隊(duì)伍變成線上隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了銷售和服務(wù)的“全場(chǎng)景”與“全流程”覆蓋。

當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展變革期。面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的基本面沒有變，商業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的空間十分廣闊。

王思東表示，中國太平將堅(jiān)定價(jià)值導(dǎo)向，深入實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，全力推進(jìn)強(qiáng)基固本和創(chuàng)新變革，不斷開創(chuàng)公司高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的新篇章，致力于為股東、客戶、社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

未來，中國太平將堅(jiān)持“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”，向打造最具價(jià)值成長的國際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

< END >