在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱(chēng)。一款好用的在線客服系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)、員工可以長(zhǎng)時(shí)間保持激情的工作狀態(tài)。相比于其他即時(shí)通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)了和網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供了和訪客對(duì)話的平臺(tái)。網(wǎng)站訪客無(wú)需安裝任何軟件，即可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)話。在線客服系統(tǒng)共有的一個(gè)特點(diǎn)是：網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng)，必須先在客服系統(tǒng)申請(qǐng)一個(gè)帳戶，然后生成網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽，就是一段代碼，然后把這段代碼嵌入到網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中，用申請(qǐng)的帳戶登錄在線客服系統(tǒng)，就可直接使用。

1.本軟件以實(shí)時(shí)語(yǔ)音系統(tǒng)為基礎(chǔ)，支持文字、圖片、表情等多種交互形式，并能通過(guò)文本框、對(duì)話框等多種形式進(jìn)行多渠道的信息交互；

2.支持網(wǎng)站在線客服、微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)等多種溝通方式；

3.支持客服自定義功能，可根據(jù)需要自由選擇需要的功能模塊進(jìn)行配置；

4.支持客服自定義設(shè)置企業(yè)信息、網(wǎng)站信息；

5.支持在線客服狀態(tài)查看、歷史消息記錄查詢(xún)；

6.支持?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，可對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核；

7.用戶可以在線查看企業(yè)信息、訪客管理系統(tǒng)；

8.企業(yè)用戶可以在線查看所有訪客記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

注冊(cè)步驟

1.?打開(kāi)ttkefu官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)后，設(shè)置好賬號(hào)密碼；

2.按提示步驟安裝軟件，并登錄后進(jìn)行設(shè)置；

免費(fèi)注冊(cè)

? ? 注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，建議填寫(xiě)姓名、性別、聯(lián)系電話、郵箱等信息，并選擇注冊(cè)賬戶類(lèi)型（免費(fèi)/企業(yè)）。設(shè)置好之后點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”。完成后，可下載軟件直接登錄。

永久免費(fèi)

1、免費(fèi)：永久免費(fèi)，永久使用；

2、安全：軟件采用加密傳輸，保障數(shù)據(jù)安全；

3、穩(wěn)定：7*24小時(shí)不間斷工作，保持穩(wěn)定；

4、高效：智能客戶接待，提高效率；

5、簡(jiǎn)單：支持微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、微信網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，無(wú)需安裝，即點(diǎn)即用；

6、管理：管理員可以對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核；

7、強(qiáng)大：可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，自由選擇需要的功能模塊進(jìn)行配置；

8、專(zhuān)業(yè)：提供完善的培訓(xùn)體系和技術(shù)支持服務(wù)。歡迎各行業(yè)朋友咨詢(xún)體驗(yàn)！

多平臺(tái)，多端口

? ttkefu采用分布式架構(gòu)，可在不同的應(yīng)用服務(wù)器上部署，適用于網(wǎng)站在線客服、微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、客戶端客服等多種溝通方式，不受操作系統(tǒng)限制，不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響，隨時(shí)能與客戶溝通。在企業(yè)內(nèi)部，可以進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)一管理；在企業(yè)外部，可以進(jìn)行多端口的業(yè)務(wù)推廣、信息發(fā)布、訂單管理等。

便捷管理，不限流量

1.實(shí)時(shí)在線客服，24小時(shí)服務(wù)企業(yè)用戶

2.支持多線客服，在線客服不限流量

3.實(shí)時(shí)在線狀態(tài)，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢(xún)

隨時(shí)隨地，服務(wù)在線

1.支持?PC端和移動(dòng)端，您可以在電腦上、手機(jī)上隨時(shí)隨地與您的客戶進(jìn)行交流，方便快捷；

2.支持自定義設(shè)置，可根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)、規(guī)模、服務(wù)區(qū)域等進(jìn)行定制化操作，使企業(yè)服務(wù)更加人性化；

4.支持訪客管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)所有來(lái)訪人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；

5.支持網(wǎng)頁(yè)版、移動(dòng)端、微信公眾號(hào)等多種溝通渠道，為您提供全方位服務(wù)。

高效溝通，一人多崗

1.使用本軟件，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片、表情等多種方式與網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)；

2.在線客服系統(tǒng)支持語(yǔ)音對(duì)話和文字對(duì)話兩種模式，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇；

3.當(dāng)用戶在網(wǎng)站上咨詢(xún)后，可以直接進(jìn)入網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，與客服人員進(jìn)行溝通；

4.當(dāng)用戶在網(wǎng)站上咨詢(xún)后，如果是文字對(duì)話，客服人員會(huì)將用戶引導(dǎo)到相應(yīng)的留言板進(jìn)行留言，如果是語(yǔ)音對(duì)話，則可以直接進(jìn)入語(yǔ)音對(duì)話系統(tǒng)與用戶進(jìn)行溝通。這大大提高了服務(wù)效率。

智能客服，主動(dòng)服務(wù)

1.全渠道客服機(jī)器人：在網(wǎng)站、微信、?APP等多平臺(tái)中，智能推薦符合客戶意圖的客服回復(fù)；

2.在線客服智能機(jī)器人可以實(shí)時(shí)回答客戶問(wèn)題，自動(dòng)記錄對(duì)話信息，自動(dòng)發(fā)送話術(shù)，在網(wǎng)站和微信端也可重復(fù)播放；

3.機(jī)器人智能回復(fù)：在會(huì)話中，機(jī)器人可以識(shí)別客戶意圖，自動(dòng)回答客戶問(wèn)題。

4.智能客服回復(fù)：自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞并給出相應(yīng)的回復(fù)，可以根據(jù)客戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行智能推薦。

5.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、微信、?APP等多渠道的訪客情況。