-?關(guān)于自我

我在本科階段所學(xué)習(xí)的課程十分的多元化，不僅有平面設(shè)計、移動影像、界面設(shè)計，更有游戲設(shè)計、網(wǎng)頁編程等等。學(xué)校教學(xué)體系的多樣性讓我積累了豐富的理論和實踐經(jīng)驗，也讓我更加明確了自己未來發(fā)展的方向：“我要做一個有影響力的設(shè)計師，讓我的設(shè)計滿足用戶體驗的同時，更具有更大的影響力?！?。

我希望未來的設(shè)計行業(yè)不僅能幫助用戶解決問題，更能提升更多人的幸福感。做以人為本的設(shè)計（human centric design），關(guān)注其對社會和環(huán)境造成的方方面面的影響。這也是我選擇英國皇家藝術(shù)學(xué)院的服務(wù)設(shè)計的原因。

與此同時，我對思辨設(shè)計(speculative design)也有濃厚興趣，相較于服務(wù)設(shè)計，思辨設(shè)計更加天馬行空，它鼓勵更多人去發(fā)現(xiàn)問題，從而創(chuàng)造更大的影響力，而不是單純的解決問題。服務(wù)設(shè)計和思辨設(shè)計兩種不同的思維方式總能給我不同的靈感，啟發(fā)著我成為一個更有影響力的設(shè)計師。

?對設(shè)計和做事態(tài)度產(chǎn)生了變化

作品集制作和留學(xué)準(zhǔn)備是一個很漫長的思考過程。在最終決定之前，我其實做了很多調(diào)查，探索了服務(wù)設(shè)計在歐洲發(fā)展的歷史優(yōu)勢，分析了北美和歐洲不同教育體系對我個人眼界和能力的開拓作用。

在權(quán)衡了種種利弊之后，我才最終決定大膽地邁出這全新的一步，以新的視角學(xué)習(xí)設(shè)計。這個漫長的思考過程成熟了我自己，培養(yǎng)了我的思維方式，讓我更有信心相信自己的每一步?jīng)Q策。

- 關(guān)于專業(yè)?

“If?you would ask ten people what service design is, you would end up with eleven different answers – at least.”

（如果你問10個人什么是服務(wù)設(shè)計，你會得到11個答案，至少?。?/p>

——Richard?Buchanan

“Service Design aims to ensure service interfaces are useful, usable and desirable from the client’s point of view and effective, efficient and distinctive from the supplier’s point of view.”

（服務(wù)設(shè)計的目的是確保服務(wù)接口從客戶的角度來看是有用的、可用的和值得擁有的，從供應(yīng)商的角度來看是有效的、高效的和與眾不同的。）

——Birgit Mager

基于我目前的理解，好的服務(wù)設(shè)計可以平衡用戶體驗和商業(yè)價值。服務(wù)設(shè)計以整體和貫通的思維緊密聯(lián)系前臺和后臺，優(yōu)化服務(wù)流程，升級觸點體驗。

?項目一：Mük: Manage and book for a healthier style

Mük是一個面向患有慢性腰背疼痛的白領(lǐng)患者而設(shè)計的健康管理軟件，致力于幫助患者定位最佳理療方案的同時指導(dǎo)并監(jiān)督患者定期復(fù)健，改變不良習(xí)慣。

慢性腰背疼痛是很多職場人尤其是白領(lǐng)的痛點，其形成原因復(fù)雜且各有不同。第一，患者很難找到最合適的治療方法；第二，90%的人在診所治療之后不堅持復(fù)健讓治療沒有效果，同時頻繁更換理療師也導(dǎo)致療程不系統(tǒng)。如此惡性循環(huán)不僅加劇病情，更加影響工作和生活。

我們一共做了57份調(diào)查問卷，32個用戶訪談，20個理療師訪談，11個診所訪談，和9個競品分析。Mük幫助患者定位最佳理療方案，自我管理以及記錄結(jié)果從而養(yǎng)成良好習(xí)慣，擺脫疼痛。

這個項目是合作項目，主旨是深入研究和探索大健康趨勢。因為涉及了很多醫(yī)學(xué)名詞和專業(yè)商業(yè)知識，整個項目過程充滿挑戰(zhàn)。而我的組員也都是已經(jīng)具有多年工作經(jīng)驗的職場前輩，溝通的過程中不免出現(xiàn)我不了解的術(shù)語。我當(dāng)時的解決方法就是謙虛提問，有些不理解的地方記下來自己回去查資料，看YouTube解釋視頻。

當(dāng)然，在項目中我也發(fā)揮了個人的獨特優(yōu)勢，我設(shè)計的UI和Storyboard讓大家更加直觀的了解我們的服務(wù)，方便組員和潛在合作方溝通制定下一步計劃。在整個項目過程中，我學(xué)習(xí)到了非常多的專業(yè)知識，同時也鍛煉了我的溝通能力和設(shè)計能力。

?項目二：垃圾回收系統(tǒng)

在這個項目中，我和組員重新設(shè)計了餐廳的垃圾回收系統(tǒng)。由于大家對垃圾回收的理解不同，經(jīng)常導(dǎo)致垃圾分類困難，嚴(yán)重資源浪費。所以我們通過重新設(shè)計垃圾分類宣傳教育方式，引入可降解餐具，更加直觀的色標(biāo)編碼系統(tǒng)以及更流暢的用戶動線，設(shè)計了一個更有效的管理垃圾回收系統(tǒng)，從而減少資源浪費，提高用戶環(huán)保意識。

- 關(guān)于留學(xué)

?留學(xué)契機

我從很小的時候就特別喜歡旅游，初中的時候更是有幸出國游學(xué)，從此逐漸開始接觸認(rèn)識了西方文化。西方文化的自由和對西式設(shè)計的執(zhí)念一直鼓勵著我學(xué)好英語，走出國門。雖然在留學(xué)期間會有太 多的酸甜苦辣，有提升語言的痛楚，有頻繁搬家的牢騷，也有數(shù)不盡的新鮮和自由感。

關(guān)于如何慢慢適應(yīng)留學(xué)生活，就我的個人經(jīng)驗來看，在遠(yuǎn)離了父母的溫床以后，我們一定要學(xué)會保持開放的思維，多一些主觀能動性，大膽的去和同學(xué)、 老師甚至是一些陌生人溝通交流，他們可以讓你的視野更加開闊，引發(fā)你更多思考從而做出更正確的決定。因為在這個時候你會發(fā)現(xiàn)，身邊原來一直存在著那么多的機會和可能。

?申請時間的安排

我大約在二月份開始找資料查學(xué)校準(zhǔn)備作品集的，當(dāng)時很快就決定將皇藝的服務(wù)設(shè)計作為我的首選目標(biāo)?；仕嚨牡谝徊ㄉ暾埥刂谷掌谑?0月底，所以我趕在第一波截止日期之前交了申請，然后在11月初接到面試以及口頭offer。

我建議大家在明確了感興趣的院校后做個排序，按照順序盡快提交申請，英國的學(xué)校錄取都是先到先得，所以一定不要拖延。當(dāng)時我拿到皇藝offer以后就沒有再申請其他學(xué)校了，畢竟申請學(xué)校真的是一個挺復(fù)雜挺花時間的過程。在有把握能被錄取后，我就將剩下的時間用來工作和學(xué)前準(zhǔn)備。對任務(wù)優(yōu)先級的把控在時間安排和任務(wù)管理中非常重要。

- 對學(xué)弟學(xué)妹們的建議

在申請的過程中，大家多少都會有焦慮的時候，多和老師溝通真的會有很大幫助。其次是要對自己有信心，盡力就好，等你完成的時候會非常感謝曾經(jīng)努力過的自己。

-?感謝的人

我特別感謝一路以來那些幫助過我的老師們，在這段旅途中，他們的出現(xiàn)讓我變成更好的自己。當(dāng)然我最感謝的還是我父母，他們無條件的支持與鼓勵讓我敢于試錯，敢于挑戰(zhàn)，敢于發(fā)現(xiàn)并解決問題。

- 關(guān)于未來

我希望未來可以成為一個有社會影響力的服務(wù)設(shè)計師，相較于給大眾做設(shè)計，我更希望給弱勢群體做設(shè)計。服務(wù)大眾的設(shè)計可以改善人的生活，而服務(wù)弱勢群體的設(shè)計可以改變他們的一生，希望盡我可能幫助他們的同時，讓少數(shù)人得到更多多數(shù)人的關(guān)注。

-?推薦

?《Change by Design》

《Change by Design》是每一個服務(wù)設(shè)計師都應(yīng)該讀的書，Tim Brown在這本書里詳細(xì)解釋了什么是設(shè)計思維。作者提倡創(chuàng)新應(yīng)該從用戶，技術(shù)和商業(yè)三個維度出發(fā)，把握三者之間的平衡：

—desirable from a human point of view

—technologically feasible

—economically viable

?《硅谷鋼鐵俠》

我特別喜歡《硅谷鋼鐵俠》這本書，書里講述了Musk參與創(chuàng)建PayPal、Tesla、SpaceX、SolarCity的經(jīng)歷。讓我學(xué)到了即使經(jīng)歷過無數(shù)次失敗也不放棄的企業(yè)家精神，這種精神對于一個設(shè)計師也是同等重要。

?《金字塔原理》

《金字塔原理》描寫了重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路，表達方式和規(guī)范動作。

?《啟示錄》

作者從人員、流程、產(chǎn)品三個角度詳細(xì)描述了如何打造用戶喜歡的產(chǎn)品或者服務(wù)。

我覺得設(shè)計師應(yīng)該多看多想，開放思維。其實設(shè)計師不一定要局限于讀設(shè)計的書，讀不同的書可以給你帶來意想不到的靈感。學(xué)習(xí)是一個圈，圈內(nèi)是你知道的事，圈外是你不知道的事。在學(xué)習(xí)的過程中你的圈慢慢變大，你能接觸到的未知也就更多。

我每看完一本書的時候，都會找到至少三本我感興趣的新書繼續(xù)讀。你會發(fā)現(xiàn)讀書可以經(jīng)歷千種人生。讀書是學(xué)習(xí)，與人交流也是學(xué)習(xí)，保持好奇心，在學(xué)習(xí)的過程中你會發(fā)現(xiàn)更多機會和可能。

當(dāng)然，在這個信息化的時代，網(wǎng)絡(luò)也有很多學(xué)習(xí)資源，例如設(shè)計類網(wǎng)站有國內(nèi)的站酷，國外的Behance，視頻類網(wǎng)站有bilibili和YouTube等等。關(guān)鍵是要找到自己的興趣點不斷探索。

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對于設(shè)計初學(xué)者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學(xué)習(xí)過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學(xué)們完成最初的設(shè)計想法積累，基于這樣的基礎(chǔ)再進行個性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質(zhì)量的作品集。全球院校最新作品集免費拿！添加小助手即可獲?。?/p>

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