近日，泰州移動黨員戴虎在解決用戶裝維難題的同時助力解決了一起鄰里沖突，獲群眾好評。

12月中旬，戴虎接到盛和花園裝維師傅電話，稱居住在盛和花園X棟105的一對夫婦，將公司的接線包拆走了，導(dǎo)致盛和花園X棟106網(wǎng)絡(luò)無法使用，老兩口遂投訴至10086，矛盾無法解決。

作為網(wǎng)格支撐經(jīng)理，戴虎接到電話后第一時間上門溝通協(xié)商，經(jīng)了解，雙方前期因門口雨棚翻新問題起沖突爭執(zhí)，導(dǎo)致106住戶現(xiàn)裝移動網(wǎng)絡(luò)走線問題無法解決，雙方矛盾激化。

本著“客戶至上、服務(wù)滿意”的原則，戴虎決定幫忙化解鄰里矛盾，推動問題根本上解決。他犧牲自己的休息時間，頂著寒風(fēng)，多次奔走于兩家之間，耐心傾聽雙方心聲，動之以情、曉之以理，全力調(diào)解。經(jīng)過近一個月的不懈努力，雙方矛盾緩和。兩家認可了戴虎的方案，簽訂了一份“君子協(xié)議”，達成一致意見，關(guān)系得以修復(fù)。故障網(wǎng)絡(luò)也在4小時內(nèi)成功恢復(fù)，用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到保障。

“多虧了小戴這么多天的堅持和勸說，幫助我們兩家解決了長達一年的問題，我們家的網(wǎng)絡(luò)問題也圓滿解決了，給移動服務(wù)點贊！”106住戶握著戴虎的手激動地說。

黨徽發(fā)光在一線，為民解憂暖人心。戴虎同志時刻將“為群眾辦實事”作為自己的工作宗旨和追求，堅守初心，立足崗位，爭當先鋒，始終為客戶滿意而不懈奮斗。