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為何她拒絕與老客戶見面?

2023-05-15 10:28 作者:外貿(mào)原力  | 我要投稿

展會開始之前,有個同行朋友M給我介紹了一個印度的客戶,聽說他們要過來,原本朋友是想讓我?guī)н@幾個客戶的,后面因?yàn)槲蚁却饝?yīng)了工廠去展位幫忙,所以就拒絕了朋友M,讓她自己抽時間帶,畢竟是她的老客戶,這樣成交幾率也更大一些。

后來M問了我展位號,說讓客戶過來展位找我,展會的這兩三天,也不知道客戶是否有來過,在展會上的時候挺忙的,沒有老外的情況也會幫忙接待國內(nèi)的客戶,后來查看在聯(lián)系的客戶中沒有看到印度客戶。

展會第二天的時候碰到了以前公司的老同事B,她自己一個人來逛展會,我一眼就認(rèn)出了她,期間看到她走過展位兩次,第一次因?yàn)橛锌蛻粼冢瑳]有打招呼,第二次有空就主動上前招呼,她是過來展會收集供應(yīng)商信息的。


聊著聊著,就說到了M那個印度客戶,B說后來M把客戶聯(lián)系方式推給她了,但她聯(lián)系上客戶,客戶并不是很熱情,一直強(qiáng)調(diào)要找M,還表示希望跟M合作,因?yàn)榈谝淮斡唵魏驮谥袊臅r間M的接待令他們非常滿意,再來中國還是想見一下M,更樂意下單給她。

不過B說這種印度客戶,也難搞,會對比十幾家,還要求全程奉陪,無論看什么產(chǎn)品都要接送,自己也耗不起,時間就是金錢。印度客戶,一向都以精明著稱,又摳門,后來客戶回復(fù)她說在對面展館,于是B就前去與客戶會面了,其實(shí)對面展區(qū)主要是電動類的產(chǎn)品,看來客戶口中的有單,也許只是一個借口,如果有真實(shí)項(xiàng)目不可能不到我們這個展館收集資料的。

在展會快要結(jié)束的下午,M來問我客戶是否到過展位,我說并沒有,客戶列表沒有印度客戶。后來她又給我看了客戶發(fā)給她的信息,是手機(jī)短信,客戶的意思是為什么要把他的微信信息封鎖了?不斷給我介紹其他人,我知道你身體不舒服,但是回復(fù)個信息一定是可以的,我來中國很想見你這個老朋友一面,請接電話。

M說客戶陰魂不散,我說這是你的人格魅力,客戶已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)你了,就回復(fù)個信息吧。

沒想到M說,“我不會回復(fù)的,前幾年發(fā)生在我身上的故事沒有給你講,這個客戶太一言難盡了,當(dāng)時第一次來中國,我全程接送,除了買我們的產(chǎn)品,他還有很多其他的東西,我們的利潤并不高,那時候接送他們陪他們吃飯等耗時一個多星期,客戶走的時候,就只給了250美元?,F(xiàn)在不會再做這樣的事情了,因?yàn)橐粋€項(xiàng)目耗費(fèi)幾年的時間,太累了,不值得,面對這種客戶就要學(xué)會拒絕,不要做討好型人格,太好說話的人,客戶就會認(rèn)為你好拿捏,一定要放棄這種相處方式,讓客戶知道你的時間也是寶貴的,不能隨便浪費(fèi)?!?/p>

我終于明白她為什么如此堅決了,因?yàn)樗赃^一次虧,知道這種不是優(yōu)質(zhì)的客戶,不想浪費(fèi)時間給這些人。的確,M把客戶給B是對的,給我還真搞不定,面對斤斤計較的印度客戶,我的能力是非常有限的。

不過M能拒絕得這么干脆,是因?yàn)楝F(xiàn)在她更有底氣了,她的事業(yè)已經(jīng)更上一層樓,不需要再為了這些客戶低聲下氣。每個人站的位置不同,他的處事方式也會有所區(qū)別,如果是一些新的SOHO或者貿(mào)易公司,你是不會挑客戶的,只有當(dāng)你發(fā)展到一定程度,有能力有底氣了才有資格去挑!

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