黃女士反映，自己在一家美容店透支消費了7萬多元，她懷疑店家誘導(dǎo)消費，希望與店家調(diào)解退款事宜。

女子消費7萬多元?懷疑店家誘導(dǎo)消費

黃女士稱，2021年3月她在南安中駿世界城逛街時，被一家美容店的店員攔下，表示“店內(nèi)活動有禮物贈送”。在她拒絕后，該店員以“只剩下最后一個名額就可以下班”為由希望黃女士幫忙。

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黃女士說，當(dāng)天進店后，另一名店員開始為她按摩腹部，在這過程中表示其可能存在“宮寒”。

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因黃女士未婚，擔(dān)心身體受到影響，就當(dāng)場辦理了一張價值6000元的腹部按摩項目卡。而讓黃女士沒想到的是，接下來每次進店，都會被推銷新項目。黃女士表示沒錢消費時，該店還主動聯(lián)系三家銀行為其辦理信用卡。僅三個月時間，黃女士通過支付寶、信用卡等方式透支消費7萬余元。黃女士認(rèn)為該美容店存在誘導(dǎo)消費的嫌疑，她希望店方能將未消費的6.3萬元返還。

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美容店：營銷方式?jīng)]問題 但拒絕當(dāng)面調(diào)解

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針對黃女士反映的問題，南安市美林司法所和南安市市場監(jiān)督局美林工商所的工作人員一起陪同黃女士到南安市中駿世界城，找美容店協(xié)商。美容店負(fù)責(zé)人認(rèn)為營銷方式?jīng)]問題，而后直接離開。

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美林工商所的工作人員表示，因缺少切實證據(jù)，無法認(rèn)定美容店是否涉及誘導(dǎo)消費，但他們已接到另外八名消費者對該店的投訴。美林司法所調(diào)解員洪錦文提醒黃女士，消費前應(yīng)認(rèn)清自己的消費能力，切勿超前消費。

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店家：黃女士是自愿消費 不存在誘導(dǎo)行為

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在記者的協(xié)調(diào)下，店家代表宋女士和黃女士來到美林街道辦事處再次協(xié)商，店家堅稱黃女士當(dāng)時是自愿消費。

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黃女士稱七萬多的消費金額，她已知曉，而作為一個每個月只有四五千元工資的工薪階層，這樣的消費的確不是她所能承擔(dān)得起的。

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黃女士承認(rèn)，存在沖動消費的情況，自己愿意承擔(dān)一定的責(zé)任，宋女士也同意分七期退回其16000多元未消費的套餐費，并表示會幫助黃女士把已經(jīng)拆封的套餐產(chǎn)品在其店中進行推廣銷售。

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雙方在美林司法所工作人員的見證下達成了初步的調(diào)解意向，但具體的實施細節(jié)還在協(xié)商當(dāng)中。

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幫幫團提醒

愛美之心人皆有之，但需要根據(jù)自己的實際狀況來進行消費，否則將可能帶來無法承擔(dān)的后果。消費者切記理性消費，而店家也應(yīng)該做好告知和引導(dǎo)的義務(wù)。

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