多選

1、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)是在GB/T19000所描述的質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上制定的，這些原則包括()。

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、循證決策

B.管理的系統(tǒng)方法、過程方法

C.全員參與、與供方互利的關(guān)系

D.改進(jìn)、關(guān)系管理

參考答案：ABCD

2、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下錯(cuò)誤的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)的正面影響能提供改進(jìn)機(jī)遇

B.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系意味著應(yīng)形成與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相一致的文件

C.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以前的版本已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的概念

D.組織實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，意味至在組織內(nèi)應(yīng)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語

參考答案：詳見上學(xué)吧-找答案

3、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下錯(cuò)誤的是()

A.風(fēng)險(xiǎn)的正面影響能提供改進(jìn)機(jī)遇

B.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系意味著應(yīng)形成與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相一致的文件

C.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以前的版本已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的概念

D.組織實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，意味至在組織內(nèi)應(yīng)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語

參考答案：詳見上學(xué)吧-找答案

4、依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)，以下描述錯(cuò)誤的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響是正面和負(fù)面的組合

B.影響是指偏離預(yù)期，可以是正面或負(fù)面的

C.風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響

D.風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響是負(fù)面的

5、工作環(huán)境是工作時(shí)所處的一組條件，包括()。

A.物理的

B.政治的

C.心理的

D.環(huán)境的因素

6、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語產(chǎn)品，以下描述錯(cuò)誤的是()。

A.產(chǎn)品是組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出

B.術(shù)語產(chǎn)品也包括了服務(wù)

C.產(chǎn)品是有形的

D.當(dāng)產(chǎn)品交付給顧客時(shí)，通常包含服務(wù)因素。

7、依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)，以下描述錯(cuò)誤的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響是正面和負(fù)面的組合

B.影響是指偏離預(yù)期，可以是正面或負(fù)面的

C.風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響

D.風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響是負(fù)面的

單選

1、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下正確的是()。

A.應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)

B.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解

C.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必親自參與

2、GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)給出了()。

A.質(zhì)量管理體系術(shù)語

B.質(zhì)量管理體系要求

C.管理體系審核指南

D.以上全部

參考答案：詳見上學(xué)吧-找答案

3、以下關(guān)于“客體”的示例包括()。

A.組織未來的狀態(tài)

B.轉(zhuǎn)換率

C.產(chǎn)品

D.以上全部

4、過程方法包括按照組織的()和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量方針

C.宗旨

D.以上全部

5、在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠()。

A.理解并持續(xù)滿足要求

B.從增值的角度考慮過程并獲得有效的過程績(jī)效

C.在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程

D.以上全部

6、依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下錯(cuò)誤的是()。

A.風(fēng)險(xiǎn)的正面影響能提供改進(jìn)機(jī)遇

B.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系意味著應(yīng)形成與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相一致的文件

C.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)以前的版本已經(jīng)隱含基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的概念

D.組織實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，意味至在組織內(nèi)應(yīng)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語

7、過程方法包括按照組織的()和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量方針

C.宗旨

D.以上全部

判斷題

1、績(jī)效可能涉及定量的或定性的結(jié)果。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

參考答案：對(duì)

2、能力是指應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

3、依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，顧客是指組織外部的能夠或?qū)嶋H接受為其提供的，或按其要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

4、糾正措施是為消除不合格所采取的措施。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

5、標(biāo)準(zhǔn)要求組織建立與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

6、咬合式排樁圍護(hù)墻的先行樁采用素混凝土樁或鋼筋混凝土樁，后行樁采用鋼筋混凝土樁，樁與樁之間不能傳遞剪應(yīng)力。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

7、過程方法包括系統(tǒng)按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過程及其相互作用進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

8、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一個(gè)組成部分，應(yīng)與其他管理體系協(xié)調(diào)一致。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

9、過程方法就是PDCA。()

Y.對(duì)N.錯(cuò)

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