對(duì)于新手回復(fù)詢盤(pán)，一些老外朋友給到的反饋如下，大家可以看看，自己有沒(méi)有遇到過(guò)？

It seems that sellers do not read the buying post carefully or choose to ignore requirements. I was spammed with offers which did not meet my requirements at all and I clearly described my requirements.

賣家似乎沒(méi)有仔細(xì)閱讀我的采購(gòu)需求，其實(shí)我已經(jīng)在上面講得很清楚，但是我卻收到了根本不符合要求的報(bào)價(jià)。

The replies are not even close to what I am requesting. I am angry about this.

我很生氣，因?yàn)槲沂盏降幕貜?fù)根本就不是我想要的答復(fù)。

You people pay no attention what so ever as to what I requested. Nor do you reply to specific requests as per my recent e-email to Bill Xu. You are about as unuseful as a cockroach in a kitchen.

意思就是說(shuō)，賣家根本就不注意他的要求，根據(jù)最近給Bill的來(lái)信，回復(fù)的內(nèi)容對(duì)客戶一點(diǎn)用都沒(méi)有。就像廚房里的蟑螂一樣沒(méi)用?。ㄟ@句話就有點(diǎn)罵人的意思了）

The companies are not reading what I need correctly. Not even looking at my website I sent for clarification.

公司根本就不仔細(xì)閱讀我的需求，或者根本就沒(méi)看我的網(wǎng)站就胡亂給我推薦產(chǎn)品。

以上是一些老外對(duì)我們外貿(mào)新人回復(fù)詢盤(pán)的一些看法，說(shuō)真的，當(dāng)時(shí)剛開(kāi)始做外貿(mào)的時(shí)候，由于產(chǎn)品比較多，目錄也是很多的。

一下子記不住所有的款式，有些詢盤(pán)客戶發(fā)來(lái)了他們要求的圖，通過(guò)查找目錄圖片發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有一樣的。當(dāng)時(shí)經(jīng)理就會(huì)跟我們說(shuō)，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶，其實(shí)也是為了方便，讓他選我們畫(huà)冊(cè)上有的產(chǎn)品，不要被客戶帶著走，于是我們就會(huì)跟客戶說(shuō)，我們沒(méi)有一樣的東西，就會(huì)開(kāi)始給客戶推薦我們公司類似的產(chǎn)品，客戶收到回復(fù)之后就說(shuō)不要類似的，就要圖片一樣的。

開(kāi)會(huì)的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)反映，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)說(shuō)我們太死板了，不會(huì)變通。當(dāng)時(shí)也沒(méi)想過(guò)去網(wǎng)上幫客戶找一樣的產(chǎn)品，很多客戶都是這樣不了了之，最后白白浪費(fèi)了資源。

再后來(lái)在貿(mào)易公司才發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候我們都是根據(jù)客戶要找的產(chǎn)品去給他找供應(yīng)商的，往往這樣的訂單接下來(lái)利潤(rùn)也還可以。

老外性子是比較直接的，他自己有圖片給你，肯定是想找一樣的產(chǎn)品，結(jié)果你卻給他推薦另外一個(gè)，就有點(diǎn)牛頭不對(duì)馬嘴，我們中國(guó)人經(jīng)常會(huì)說(shuō)要靈活，但是在他們看來(lái)，在生意場(chǎng)上，我要這個(gè)，你卻給我那個(gè)，明明就是貨不對(duì)板，你卻還在那里狡辯，別人就會(huì)覺(jué)得很奇怪，感覺(jué)跟你無(wú)法溝通。

我不知道大家平時(shí)會(huì)不會(huì)遇到這樣的情況，就是客戶要找的東西跟自己公司的產(chǎn)品不太一樣，于是就給推薦了類似款，卻發(fā)現(xiàn)客戶不理你了。

其實(shí)跟老外做生意，最好就是他要怎樣的東西，你就給他找相符合的。而不是他問(wèn)東，你給西！

除非是談判發(fā)現(xiàn)客戶要找的東西超出了他很多的預(yù)算，這時(shí)候可以給他其他方案選擇，比如類似的款，但是價(jià)格會(huì)接近他的預(yù)算，或者是別的設(shè)計(jì)有同樣的功能但是不會(huì)超太多預(yù)算，這樣可以推薦給客戶。

希望大家能夠做連接性的努力，勇往直前，不要做間接性的努力，習(xí)慣性地一事無(wú)成！

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