近期，有市民給深圳衛(wèi)健委微信公眾平臺(tái)留言，反映疫情期間，產(chǎn)婦就醫(yī)難的問題，深圳衛(wèi)健委霸氣回復(fù)，電話發(fā)我，隨后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就解決了該求助，對(duì)此事你怎么看？

各位考官，前段時(shí)間西安的一名孕婦就因?yàn)楹怂嶙C明被攔到了醫(yī)院門外而導(dǎo)致八個(gè)月的胎兒流產(chǎn)，引發(fā)了輿論關(guān)注。雖然后續(xù)的涉事醫(yī)院以及相關(guān)人員都受到了處分，但逝去的生命依然讓人感到痛心。而深圳衛(wèi)健委的回應(yīng)和處理方式體現(xiàn)了公職人員面對(duì)群眾訴求主動(dòng)作為的服務(wù)精神，對(duì)待特殊群體及時(shí)伸出援手，非常值得我們點(diǎn)贊。

深圳衛(wèi)健委能夠及時(shí)回復(fù)，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就完成特事特辦，也是有原因的。

一方面是人民至上的服務(wù)理念深入人心。這樣果斷有力，毫不拖沓的行為說明深圳衛(wèi)健委時(shí)時(shí)刻刻把群眾的利益放在了第一位，把群眾的事當(dāng)作自己的家事，能夠竭盡全力地去解決群眾的實(shí)際困難，同時(shí)也讓我們感受到了深圳溫暖和開放的城市精神，展示了一座城市對(duì)群眾的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

另一方面就是社會(huì)治理的能力優(yōu)勢(shì)明顯，從微信公眾平臺(tái)第一時(shí)間對(duì)求助信息的回復(fù)到職能部門立即出手解決困難，靠的就是一套運(yùn)行高效、職責(zé)清晰的應(yīng)急反饋機(jī)制，靠的是深圳衛(wèi)健委和醫(yī)院之間直接、暢通的溝通渠道。

從一件網(wǎng)上民生的時(shí)事就讓人感受到了深圳比較高的精細(xì)化治理水平，那這樣的好事會(huì)讓圍觀網(wǎng)友感到安心、暖心，產(chǎn)生的積極效應(yīng)也會(huì)贏的群眾的口碑，我們應(yīng)該借鑒深圳衛(wèi)健委的做法，汲取西安孕婦的教訓(xùn)，在疫情常態(tài)防控形勢(shì)下，從以下幾個(gè)方面去提升我們政府的服務(wù)效能：

第一就是要提升服務(wù)理念，政策地制定者和落實(shí)者要時(shí)時(shí)刻刻牢記以人民為中心的發(fā)展理念，時(shí)刻把人民群眾的健康和安全放在第一位，同時(shí)政府職能部門要牢固的去樹立擔(dān)當(dāng)作為的意識(shí)，為干事者擔(dān)責(zé)，促使這樣霸氣暖心的回應(yīng)更多的出現(xiàn)。

第二就是要優(yōu)化服務(wù)水平。政府要根據(jù)新形勢(shì)新要求，全面的去分析預(yù)判疫情常態(tài)防控下可能出現(xiàn)的各種民生問題，通過組織多部門間的實(shí)戰(zhàn)演練、學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)等方式來提升我們工作人員的反應(yīng)能力和處變能力，在關(guān)鍵時(shí)刻就可以有效的解決各類問題。

第三就是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。通過微信公眾平臺(tái)留言解決問題只是特殊情況，政府部門應(yīng)該去確定專門用于公共服務(wù)的社交媒體，開通二十四小時(shí)服務(wù)熱線，設(shè)定一些專人專崗，實(shí)現(xiàn)政府和民眾之間的暢通連接。

以上就是我對(duì)這道題回看法，謝謝各位考官。