亞馬遜下架含鋰電池產(chǎn)品,客戶該如何處理?
01
帶鋰電池產(chǎn)品不再可售?

一位賣家爆料稱,有3個帶有18650鋰電池的產(chǎn)品突然前臺頁面變狗。以下是亞馬遜的下架信內(nèi)容:
亞馬遜在該郵件中2次強調(diào):賣家正在銷售亞馬遜網(wǎng)站上限制銷售的產(chǎn)品。也就是說,賣家銷售的是違禁商品。

但是該賣家表示這些被下架的listing沒有遭遇到安全性投訴,于是他進行了申訴,提交了 2022年最新的UN38.3和MSDS報告,產(chǎn)品六面圖,F(xiàn)CC認證,英文版說明書。然而亞馬遜拒絕了該賣家的申訴,亞馬遜在回復中表示:因為鋰電池原因,亞馬遜正在實施鋰離子電池的上架限制,并且不接受這類型產(chǎn)品的銷售申請。
02
解決方案
目前來看,這次“18650電池風波”中招的大部分是亞馬遜加拿大站的產(chǎn)品,也有部分美國站賣家出現(xiàn)鏈接被下架的問題。另外據(jù)一位賣家反映,長手電筒類目是重災區(qū),超過50%的手電筒產(chǎn)品被下架。
那么一旦中招,賣家們該如何申訴呢?前文中提到的那位賣家盡管提供了各種報告和認證,但依舊被亞馬遜拒絕。對此,有賣家分析道:亞馬遜物流危險品審核,鋰電池UN38.3的文件上傳,產(chǎn)品安全審核,這是3個獨立的程序,所有資料齊全才能被拯救回來。
就當大家一籌莫展之際,有賣家傳來了好消息:鏈接救回來了!以下是一位熱心賣家分享的加拿大站成功解決的方案:
1.刪除鏈接所有的18650,mAh,鋰電池等等相關(guān)關(guān)鍵字
2.圖片中如果有提到18650等電池型號的,把圖片下掉,或者替換成別的
3.申訴資料:
(1)英文說明書
(2)產(chǎn)品六面圖(PDF)
(3)UL1642+UL2054或者UL1642+UL2056
(4)DOC符合性聲明
(5)UN38.3報告和MSDS報告
立訊檢測集團電池實驗室提醒沒有中招的賣家也趕緊自查一下,如果你的listing文案里包含了“18650電池型號”等字樣,很可能也會觸發(fā)審核,建議將文案改成可充電電池,刪除套圖里電池細節(jié)圖。
03
亞馬遜18650電池風波由來
相信很多賣家都很納悶,剛一開年,亞馬遜就大規(guī)模下架鋰電池類商品,究竟意欲何為呢?今后如果直接禁售所有包含圓柱形鋰電池的商品,那未免也太荒唐了!
經(jīng)過翻查亞馬遜加拿大站和美國站的相關(guān)銷售政策,具體內(nèi)容如下:


在“禁售商品示例”中,美國站和加拿大站都包含了這樣一條信息:圓柱形鋰離子電池(型號:14500、16340、18650、20700、21700 和 26650),以及包含此類型號電池的所有商品(即使電池并未內(nèi)置于商品中)。

這次事件的主角“18650電池”屬于禁售范疇。而加拿大站和美國站的政策最后更新日期分別是:2020年9月11日和2021年8月13日,也就是說這次“18650電池風波”的誘因并非亞馬遜又出臺了什么新的政策。
據(jù)查詢相關(guān)資料,亞馬遜大量下架帶電池產(chǎn)品,可能與去年的一宗案件有關(guān)。在去年8月份,因平臺上有售18650鋰電池,亞馬遜在華盛頓面臨集體訴訟。

如果您有其它疑問,歡迎聯(lián)系我們!
- E N D -
深圳立訊檢測股份有限公司(簡稱LCS)成立于2004年,LCS自成立以來,致力于為客戶提供專業(yè)的一站式產(chǎn)品檢測認證服務,目前已在深圳沙井、深圳后亭、深圳公明、廣州、中山、上海、寧波、蘇州分別建立分公司。并在深圳(沙井、后亭、公明)、廣州、寧波、蘇州等地建立6大檢測基地,在各檢測基地建立大型規(guī)模的檢測實驗室已有40余間,主要有電磁兼容、無線射頻、產(chǎn)品安全、新能源電池、能效性能、燈具照明、汽車電子、環(huán)境可靠性、生態(tài)環(huán)境檢測、化學等類別實驗室。
LCS實驗室服務領(lǐng)域涵蓋廣泛,主要服務領(lǐng)域包括無線、燈具照明、信息資訊、音視頻、開關(guān)插座、家電、電池、玩具、兒童用品、食品、環(huán)境(水、氣、土等)、汽車、紡織品、鞋材、機械等產(chǎn)品類別。