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私域運營從“流量”時代已經(jīng)逐步進入到“留量”時代，每一個客戶資源都尤為重要，這也是為什么私域流量運營開始進入精細化運營階段的原因。但是運營是一個以人為基礎(chǔ)的運作方式，企業(yè)將客戶分配給員工運營，如果員工遇到了和客戶溝通不快的情況，是極有可能一氣之下將客戶刪除。

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客戶是企業(yè)分配給員工的，屬于企業(yè)的客戶資源。員工將客戶刪除，對于企業(yè)沉淀客戶來說非常不利，造成企業(yè)客戶資源的流失；同時，也是一種不專業(yè)的表現(xiàn)，對于企業(yè)的形象也有一定傷害。

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如果在員工刪除客戶的第一時間，管理者就收到提醒，就能避免客戶資源不知不覺的損失，還能夠及時的挽回客戶，降低客戶損失率，同時及時發(fā)現(xiàn)員工的問題并采取處理措施。

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目前來說，雖然企業(yè)微信暫時不支持提醒管理者有員工刪除了客戶，但是想要第一時間就知道員工刪除了客戶，還是有辦法的。

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點鏡scrm系統(tǒng)的「刪人提醒」功能，可以在員工將客戶刪除的第一時間，通過社群運營助手提醒管理員。

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管理員可以在點鏡scrm系統(tǒng)后臺查看員工刪除客戶的所有記錄，如果是在企業(yè)開通了消息存檔的前提下，管理員還可以點擊‘聊天記錄’查看員工和被刪除客戶的具體聊天記錄，判定客戶有沒有挽回的價值，以及是否是員工故意刪除。

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如果客戶有挽回的價值，可安排其他成員及時地挽回客戶，保障企業(yè)和客戶的雙重利益，同時也可以規(guī)范化員工管理。

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管理員還可以通過選擇員工查看不同員工刪除客戶的情況，同時還可以在點鏡scrm系統(tǒng)后臺設(shè)置可以接收員工刪人提醒消息的成員。

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例如規(guī)模比較大的連鎖診所或者醫(yī)院，可以按照組織架構(gòu)設(shè)置接收員工刪人提醒通知的管理員，也可以更加及時地對員工進行管理，嘗試挽回客戶。

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點鏡scrm系統(tǒng)「刪人提醒」只是幫助企業(yè)更好地管理客戶資產(chǎn)，監(jiān)督員工的不當行為。想要了解更多實用功能不妨可以聯(lián)系點鏡scrm系統(tǒng),其能能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。