洗護(hù)用品作為日常剛需，在電商爆發(fā)的時(shí)代，自然占據(jù)重要的席位。隨著消費(fèi)者日益注重自身健康，洗護(hù)產(chǎn)品的需求也在不斷增長(zhǎng)。同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的推陳出新，也促進(jìn)了中國(guó)洗護(hù)行業(yè)的發(fā)展壯大。由于消費(fèi)者需求越來越多元化，洗護(hù)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈。在這樣擁擠的賽道上，店鋪運(yùn)營(yíng)稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致虧損。那么，漢聰電商是如何幫助店鋪?zhàn)叱鎏潛p困境，順利實(shí)現(xiàn)盈利的？

案例背景
作為一家在2022年10月新開的天貓洗護(hù)店鋪，正好趕上了雙十一，獲取了一定的店鋪基礎(chǔ)權(quán)重和流量。但是12月沒有維系穩(wěn)定，導(dǎo)致12月數(shù)據(jù)下滑虧損嚴(yán)重，所以找到漢聰電商進(jìn)行合作。
店鋪主要針對(duì)女性用戶，產(chǎn)品也主要以美白護(hù)膚為主，提亮膚色、提高膚質(zhì)、淡化細(xì)紋等功效產(chǎn)品是主推。2022年12月整體花費(fèi)5000元，但是銷售額只有1700多元，虧損嚴(yán)重。合作后，漢聰電商進(jìn)行一系列優(yōu)化，現(xiàn)在店鋪數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超雙十一的水平。

店鋪概況

店鋪類型：天貓店鋪

主營(yíng)產(chǎn)品：洗化護(hù)理

客單價(jià)：150元

開始合作時(shí)間：2022年12月底

面對(duì)問題

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大

2、品牌影響力低

3、目標(biāo)人群訴求多樣

4、流量占比不健康，推廣流量占比較大

運(yùn)營(yíng)策略

1、精細(xì)運(yùn)營(yíng)策略：天貓平臺(tái)對(duì)綜合服務(wù)和產(chǎn)品特色要求較高，所以第一步就是先整理店鋪整體產(chǎn)品屬性和目標(biāo)人群，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，以提高店鋪流量和優(yōu)化推廣投產(chǎn)。

2、研究競(jìng)品競(jìng)店：根據(jù)競(jìng)品競(jìng)店?duì)I銷活動(dòng)方式進(jìn)行自身營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃和布局，提高店鋪本身客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

3、擴(kuò)充推廣渠道：針對(duì)不同目標(biāo)設(shè)置不同的推廣渠道和計(jì)劃，直通車以關(guān)鍵詞權(quán)重和投產(chǎn)為主，引力魔方進(jìn)行人群定向投放拉新，萬相臺(tái)綜合智能推廣，獲取更多訪客和轉(zhuǎn)化。

4、拓寬資源渠道：對(duì)接資源渠道進(jìn)行銷量提升，天貓小黑盒、U先試用、淘客等多維度提升店鋪銷售額。

效果展現(xiàn)

接手前店鋪數(shù)據(jù)（2022年12月）：店鋪訪客數(shù)2495，成交金額1727.84元。

接手后店鋪數(shù)據(jù)（2023年2月）：店鋪訪客數(shù)12171，成交金額106169.15元，成交金額增長(zhǎng)超60倍！? ?

后續(xù)規(guī)劃

1、店鋪?zhàn)龊脮?huì)員營(yíng)銷，提升店鋪的會(huì)員規(guī)模，提高客戶的忠誠(chéng)度，完善好會(huì)員制度，增加老客復(fù)購(gòu)率，有效提升在大促的爆發(fā)；

2、產(chǎn)品各方面數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，報(bào)名參加大流量活動(dòng)爭(zhēng)取靠自然流量來產(chǎn)生訂單，數(shù)據(jù)下滑再開一開推廣拉一下銷量，達(dá)到利潤(rùn)最大化；

3、多關(guān)注平臺(tái)、行業(yè)活動(dòng)，獲取更多的資源位和活動(dòng)曝光，達(dá)成店鋪提升，同時(shí)對(duì)標(biāo)競(jìng)品數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀測(cè)，精準(zhǔn)定位拉取對(duì)標(biāo)競(jìng)品流量。

總結(jié)
根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)，主要以優(yōu)化提升流量和流量占比，多渠道多維度為店鋪提升曝光，從而達(dá)到自身數(shù)據(jù)的提升。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定店鋪下滑原因是訪客還是流量問題、或者是轉(zhuǎn)化率，確定好原因之后在針對(duì)原因進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。產(chǎn)品本身可以做調(diào)整，但對(duì)于我們網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)來講有限，所以在轉(zhuǎn)化率上面也是通過流量來做文章。
關(guān)于產(chǎn)品人群及價(jià)格定位精準(zhǔn)度。當(dāng)流量是精準(zhǔn)流量的時(shí)候，流量的轉(zhuǎn)化率和流量的利用率會(huì)有極大的提升。店鋪流量獲取的途徑有很多種，但是只有能夠利用，平臺(tái)才會(huì)給到后續(xù)流量，流量的精準(zhǔn)程度可以通過市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)店鋪得到參考和方向。
關(guān)于流量的利用效率。流量的利用效率不但可以從單一產(chǎn)品的精準(zhǔn)度上面獲得提升，從產(chǎn)品組合，提高連帶率，實(shí)現(xiàn)一個(gè)流量多次利用來提高 UV 價(jià)值，從而獲取權(quán)重、獲得更多的流量扶持。