為廣泛聽取用戶心聲，全面客觀評價快遞網(wǎng)點服務現(xiàn)狀，進一步提升快遞服務水平，上書房信息咨詢受客戶委托開展快遞服務滿意度調(diào)查。

上書房信息咨詢采用CATI電話調(diào)查和網(wǎng)絡問卷調(diào)查方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息等方面，結合各評價指標的服務要求，發(fā)現(xiàn)的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并形成快遞服務滿意度調(diào)查報告。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨立調(diào)研咨詢機構。由業(yè)界資深專家和學術界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領域，服務過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調(diào)研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項目的客戶的認可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設立有分支機構或辦事處，具有強大的本地執(zhí)行能力。