拼多多知乎之爭背后:官方賬號運(yùn)營的新挑戰(zhàn)
作者:星期五
來源:GPLP犀牛財(cái)經(jīng)(ID:gplpcn)

1月4日,拼多多(PDD.NASDAQ)1998年出生的女員工張某霏凌晨意外去世,引發(fā)社會關(guān)注。
據(jù)悉,張某霏2019年畢業(yè)于西安郵電大學(xué),2019年7月,入職拼多多,擔(dān)任多多買菜其中一職。
此事經(jīng)曝光后,有網(wǎng)友在知乎上提問“如何看待網(wǎng)傳拼多多員工加班后猝死一事?”隨后,拼多多知乎官方認(rèn)證賬號回復(fù):“你們看看底層人民,哪一個(gè)不是用命換錢?!睕]過多久,該貼已被刪除。此話一出,引爆網(wǎng)友眾怒。
1月4日下午,拼多多“再次”發(fā)布聲明稱,網(wǎng)傳截圖所述“拼多多官方回應(yīng)”為不實(shí)消息,對該言論加以否認(rèn)。
然而,網(wǎng)友對其解釋并不買賬,畢竟有圖有真相。更重要的是,知乎平臺也拿出了強(qiáng)有力的證據(jù)。其官方賬號“知乎小管家”在知乎平臺上回復(fù)稱“拼多多系知乎注冊用戶,其身份真實(shí)無誤。知乎有嚴(yán)格的身份認(rèn)證流程和機(jī)制?!贝送?,知乎還將該不當(dāng)言論具體發(fā)出時(shí)間及刪除時(shí)間曝出。
1月4日晚間,拼多多發(fā)布了致歉聲明表示,早間8時(shí)拼多多知乎官方賬號傳出的不當(dāng)消息乃個(gè)人言論,系拼多多營銷合作商員工李某某用個(gè)人手機(jī)發(fā)布,并不代表拼多多官方態(tài)度。
據(jù)悉,12月31日,該員工參與了拼多多跨年晚會的內(nèi)容運(yùn)營等合作營銷業(yè)務(wù),用手機(jī)登錄了拼多多的知乎官方賬號,并保持了登陸狀態(tài)。1月4日早上8時(shí)19分,李某某對員工猝死事件發(fā)表言論后,發(fā)現(xiàn)使用的并非自身賬號,便立馬刪除了該消息,從發(fā)布到刪除間隔不到30秒。對此,拼多多還表示,已暫停與該供應(yīng)商合作,且修改了密碼并收回了賬戶。
據(jù)悉,1月5日,知乎網(wǎng)頁顯示,拼多多違反了禁止將知乎賬號贈與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣相關(guān)規(guī)定,其官方賬號被禁言15天。而有網(wǎng)友截圖顯示,該賬號一度被永久禁言。
此外,上海勞動監(jiān)察部門已介入該案件,針對拼多多的用人合同、用工時(shí)間等勞動用工情況展開調(diào)查。截至美東時(shí)間1月4日,拼多多股票收報(bào)166.78美元/股,較上一個(gè)交易日跌6.13%。
(本文僅供參考,不構(gòu)成投資建議,據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān))