淄博市熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司是今年組建的以從事供熱服務(wù)為主業(yè)的市屬國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)轄淄博熱力有限公司和淄博市環(huán)保供熱有限公司兩家供暖子公司。為保障2020—2021季供暖工作正常進(jìn)行，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，市熱力集團(tuán)所屬供暖企業(yè)定于2020年9月8日開(kāi)始收取2020-2021季供暖費(fèi)。

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、城區(qū)居民供暖價(jià)格按套內(nèi)建筑面積22元∕㎡。復(fù)式住宅單層安裝采暖設(shè)施的，按單層面積加30%供暖費(fèi)；雙層均安裝采暖設(shè)施的，按全部面積計(jì)收供暖費(fèi)；閣樓安裝采暖設(shè)施且有房產(chǎn)證的，按房產(chǎn)證注明面積計(jì)收供暖費(fèi)；沒(méi)有房產(chǎn)證的，按閣樓下層住房面積的50%計(jì)收供暖費(fèi)；地下室、雜物間、車(chē)庫(kù)安裝采暖設(shè)施的，按居民住宅供暖價(jià)格計(jì)收供暖費(fèi)。

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上述供暖計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證中注明的套內(nèi)建筑面積為準(zhǔn)，沒(méi)有房產(chǎn)證（包括房產(chǎn)證上沒(méi)有注明公攤面積）的仍按照市物價(jià)局原有關(guān)文件執(zhí)行。

2、學(xué)校、幼兒園、敬老院、社區(qū)居（村）委會(huì)等（不包括對(duì)外出租及商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房）供暖價(jià)格按建筑面積20.5元∕㎡。

3、非居民采暖（包括學(xué)校、幼兒園、敬老院、社區(qū)居（村）委會(huì)等對(duì)外出租及商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房），其價(jià)格按建筑面積36元∕㎡。樓層高度超過(guò)3.5米的，每超過(guò)1米加收15%供暖費(fèi)（不足1米的按1米計(jì)算）。

4、居民家庭安裝小型換熱器設(shè)備，按照每個(gè)換熱器每供暖季收取300元供暖費(fèi)。

5、供暖期為120天，即自2020年11月15日至2021年3月15日。

二、收費(fèi)時(shí)間

市熱力集團(tuán)所屬供暖企業(yè)供暖收費(fèi)期自2020年9月8日—2020年10月31日，其中，淄博熱力有限公司開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)自10月9日至10月31日。期間公休、節(jié)假日正常收費(fèi)。

收費(fèi)時(shí)間：上午08：30-12：00；下午13：30-16：00

（一）淄博熱力有限公司

1、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)

營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)用戶須持繳費(fèi)信息卡，現(xiàn)金或刷銀聯(lián)卡交費(fèi)；首次領(lǐng)取供熱繳費(fèi)卡要先電話聯(lián)系供熱區(qū)域分公司，帶居民身份證免費(fèi)領(lǐng)?。蝗衾U費(fèi)卡丟失，可直接前往營(yíng)業(yè)廳交納工本費(fèi)補(bǔ)辦。

2、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)

（1）銀行繳費(fèi)：持交費(fèi)信息卡，至建設(shè)銀行、工商銀行、齊商銀行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，或利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、多媒體終端等同步繳費(fèi)。

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（2）微信繳費(fèi)：持繳費(fèi)信息卡，關(guān)注gzh，進(jìn)入在線服務(wù)—綁定用戶—在線繳費(fèi)。

（3）支付寶繳費(fèi)：持繳費(fèi)信息卡，打開(kāi)支付寶，進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用，點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目，選擇“淄博熱力有限公司”在線繳費(fèi)。

3、注意事項(xiàng)

（1）逾期交費(fèi)的用戶開(kāi)閥時(shí)間將在交費(fèi)后1-2個(gè)工作日內(nèi)另行確定。

（2）串聯(lián)用戶、供熱管道已斷開(kāi)的用戶、公建用戶：按轄區(qū)劃分至熱力公司指定收費(fèi)地點(diǎn)交費(fèi)。

（3）居民用暖報(bào)停條件及方式

今年不準(zhǔn)備供暖且供暖設(shè)施可分戶關(guān)閉的用戶，應(yīng)于2020年10月15日前向供暖單位提出停止供暖申請(qǐng)，經(jīng)供暖單位審核同意后，辦理停暖手續(xù)。

報(bào)停方式：

①現(xiàn)場(chǎng)報(bào)停：居民可持交費(fèi)信息卡及有效證件，到淄博熱力有限公司所屬轄區(qū)供熱分公司填寫(xiě)《用戶報(bào)停申請(qǐng)單》，辦理“報(bào)?！睒I(yè)務(wù)，逾期不予辦理。未辦理報(bào)停業(yè)務(wù)的用戶視為正常用熱，并交納全額采暖費(fèi)。

②電話報(bào)停：居民可電話至轄區(qū)分公司報(bào)停，預(yù)留交費(fèi)信息卡號(hào)、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系方式，轄區(qū)分公司現(xiàn)場(chǎng)與用戶核實(shí)簽字后，予以關(guān)停。

③微信在線報(bào)停：關(guān)注淄博熱力有限公司公眾號(hào)——選擇“在線報(bào)?！薄浫肷矸葑C號(hào)和短信驗(yàn)證碼進(jìn)行報(bào)停。身份證信息與數(shù)據(jù)庫(kù)信息不符者，請(qǐng)點(diǎn)擊“更名過(guò)戶”上傳相關(guān)信息，或持房產(chǎn)證、身份證（與房產(chǎn)證姓名一致）到客服大廳進(jìn)行驗(yàn)證。

（二）淄博市環(huán)保供熱有限公司

1、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)

凡在營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)用戶須持供熱繳費(fèi)卡交費(fèi)；往年未領(lǐng)供熱繳費(fèi)卡用戶須持房產(chǎn)證免費(fèi)領(lǐng)取。

2、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)

（1）微信繳費(fèi)：持繳費(fèi)信息卡或自助查詢“供暖繳費(fèi)卡號(hào)”，關(guān)注“淄博市環(huán)保供熱有限公司”，選擇“在線服務(wù)”—綁定用戶—“在線繳費(fèi)”。

（2）支付寶繳費(fèi)，打開(kāi)手機(jī)支付寶APP，進(jìn)入“生活繳費(fèi)”應(yīng)用，點(diǎn)擊“暖氣費(fèi)”項(xiàng)目，選擇“淄博市環(huán)保供熱有限公司”。

3、注意事項(xiàng)

（1）淄博市環(huán)保供熱有限公司今年不再實(shí)施物業(yè)代收供熱費(fèi)，為確保用戶能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)用戶提前錯(cuò)峰繳費(fèi)。

（2）居民用暖報(bào)停條件與報(bào)停方式

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今年不準(zhǔn)備供暖且供暖設(shè)施可分戶關(guān)閉的、上供暖季正常供暖的用戶，應(yīng)于2020年10月15日前向供暖單位提出停止供暖申請(qǐng)，經(jīng)供暖單位審核同意后，辦理停暖手續(xù)。

報(bào)停方式：

①現(xiàn)場(chǎng)報(bào)停：居民可持繳費(fèi)信息卡（未領(lǐng)取繳費(fèi)信息卡的須持房屋產(chǎn)權(quán)證明）和本人身份證原件，委托他人辦理的還需提供用熱戶本人出具的委托書(shū)和身份證復(fù)印件、受托人身份證原件，到淄博市環(huán)保供熱有限公司所屬轄區(qū)供熱分公司填寫(xiě)《用戶報(bào)停申請(qǐng)單》，辦理“報(bào)?！睒I(yè)務(wù)，逾期不予辦理。

②網(wǎng)上報(bào)停：登錄淄博市環(huán)保供熱有限公司網(wǎng)站（2020年9月10日后），按照提示進(jìn)行操作，完成報(bào)停。

③微信報(bào)停：通過(guò)公眾號(hào)，綁定用戶后，進(jìn)行報(bào)停操作。

溫馨提示：

前往市熱力集團(tuán)所屬供暖企業(yè)各營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)用戶請(qǐng)務(wù)必佩戴好防護(hù)口罩，配合安保人員做好體溫檢測(cè)，并出示健康通行碼。