記者丨曉敏 見(jiàn)習(xí)生丨易寒

出品丨鰲頭財(cái)經(jīng)（theSankei）

因涉嫌未按規(guī)定披露關(guān)聯(lián)交易信息披露違法違規(guī)，正在被立案調(diào)查的中公教育（002607.SZ），在回復(fù)深交所的關(guān)注函中，進(jìn)一步揭示了公司的經(jīng)營(yíng)套路。

2021年12月29日，中公教育在回復(fù)函中介紹，公司2019年度退費(fèi)金額74.23億元，退費(fèi)比率44.14%；2020年度退費(fèi)金額100.09億元，退費(fèi)比率46.54%；2021年1-9月退費(fèi)金額123.97億元，退費(fèi)比率65.81%。

如此高的退費(fèi)比率，是因?yàn)橹泄逃捎玫氖恰鞍^(guò)班”的形式，學(xué)員繳納高額學(xué)費(fèi)后，如果沒(méi)有通過(guò)將退還部分甚至全部費(fèi)用。

實(shí)際上，中公教育“賭”的是一場(chǎng)概率，也就是在樣本（學(xué)員）足夠多的情況下，一定有部分人會(huì)成功考上。

沒(méi)考上的學(xué)員退錢(qián)是否順利？黑貓投訴顯示，學(xué)員在退費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)“退費(fèi)難”的情況并不鮮見(jiàn)。

一筆“穩(wěn)賺不賠”的買(mǎi)賣(mài)？

2021年12月29日，中公教育對(duì)深交所關(guān)注函的回復(fù)中透露了公司的“盈利模式”。

鰲頭財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，中公教育在“國(guó)考政治綜合能力系列課程”的介紹中，新大綱黃埔?jiàn)Z榜營(yíng)課程為35天35晚加上7天7晚面試，針對(duì)的人群不分有無(wú)基礎(chǔ)。

有意思的是，該奪榜營(yíng)價(jià)格分為兩種，一種是價(jià)格4.28萬(wàn)元，筆試不過(guò)退3.2萬(wàn)元，面試不過(guò)退4.28萬(wàn)元；另一種是價(jià)格3.48萬(wàn)元，筆試不過(guò)退2萬(wàn)元，面試不過(guò)退1.7萬(wàn)元。

政治綜合能力超越班為30天30晚加上7天7晚面試，針對(duì)的人群同樣不分有無(wú)基礎(chǔ)。超越班的一種價(jià)格是3.78萬(wàn)元，筆試不過(guò)退2.7萬(wàn)元，面試不過(guò)退2.4萬(wàn)元。

中公教育還對(duì)關(guān)于退費(fèi)條款安排可舉例幾種情況進(jìn)行說(shuō)明。

第一種情況：筆試和面試兩階段均部分退費(fèi)。比如某收費(fèi)2.58萬(wàn)元班次，筆試不過(guò)退1.5萬(wàn)元，面試不過(guò)退1.3萬(wàn)元，此種情況下無(wú)論筆試和面試是否通過(guò)，至少有1.08萬(wàn)元不會(huì)發(fā)生退費(fèi)，在培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)月即可確認(rèn)收入。

第二種情況：筆試與面試分不同階段制定不同退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。比如某收費(fèi)3.08萬(wàn)元班次，筆試不過(guò)退2萬(wàn)元、面試不過(guò)全退。在此情況下，只有筆試成績(jī)發(fā)布后對(duì)于那些沒(méi)有通過(guò)筆試考試的學(xué)員，才可以確認(rèn)收入1.08萬(wàn)元；而通過(guò)筆試進(jìn)入面試名單的學(xué)員，此時(shí)卻不能確認(rèn)任何收入，只能等到面試結(jié)果公布、確定通過(guò)（或被錄用）后才能確認(rèn)3.08萬(wàn)元收入。

第三種情況：筆試和面試兩階段，均全部退費(fèi)。比如某收費(fèi)3.58萬(wàn)元班次，筆試不過(guò)全退，面試不過(guò)全退，在此情況下，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)點(diǎn)和筆試成績(jī)發(fā)布時(shí)點(diǎn)，均不能確認(rèn)收入，待面試結(jié)果公布成績(jī)通過(guò)（或被錄用），才能確認(rèn)收入3.58萬(wàn)元。

面對(duì)國(guó)考，對(duì)于大多數(shù)學(xué)員而言，盡管學(xué)費(fèi)堪稱(chēng)“高價(jià)包過(guò)班”，但未通過(guò)能拿回超過(guò)六成甚至全部的學(xué)費(fèi)，也是一件樂(lè)于嘗試的行為。

然而，這筆生意看似對(duì)學(xué)員有利，學(xué)員們也會(huì)天然地認(rèn)為中公教育教學(xué)質(zhì)量好。

數(shù)據(jù)顯示，2018年至2020年，中公教育營(yíng)業(yè)收入分別為62.37億元、91.76億元和112.02億元，分別同比增長(zhǎng)54.72%、47.12%和22.08%；凈利潤(rùn)分別為11.53億元、18.05億元和23.04億元，分別同比增長(zhǎng)119.67%、56.52%和27.70%。

由此可見(jiàn)，中公教育近年來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)得十分迅猛。

2021年前9月退費(fèi)金額高達(dá)124億

然而，在疫情反復(fù)和國(guó)考形勢(shì)發(fā)生變化之時(shí)，中公教育算概率也無(wú)法奏效。

中公教育在回復(fù)中介紹，以2020和2019兩個(gè)完整年度的事業(yè)單位培訓(xùn)序列為例，2020年，公司跟蹤關(guān)注事業(yè)單位招聘公告5749個(gè)，較2019年的6763個(gè)同比降低14.99%，公司重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)事業(yè)單位招錄公告2960個(gè)，較2019年的3341個(gè)同比降低11.4%。

據(jù)中公教育業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，2020年培訓(xùn)人次為59.06萬(wàn)，較2019年的46.43萬(wàn)增長(zhǎng)27.20%。

在培訓(xùn)人次增長(zhǎng)的背景下，中公教育2020年事業(yè)單位序列營(yíng)業(yè)收入較2019年度下降9.12%，主要系2020年單價(jià)下降主要因?yàn)橐咔橛绊?，線(xiàn)上遠(yuǎn)程課程較多收費(fèi)相對(duì)較低，導(dǎo)致客單價(jià)下降28.55%。

國(guó)考招聘人數(shù)下降、公司培訓(xùn)人次增長(zhǎng)、線(xiàn)上課程收費(fèi)較低，三大因素之下，中公教育依靠“概率”的方法行不通了。

中公教育表示，公司沒(méi)有也不具備實(shí)操性去設(shè)定一個(gè)適用所有分支機(jī)構(gòu)滿(mǎn)足所有考試培訓(xùn)品種的整齊劃一的協(xié)議班退費(fèi)條款，公司一般不會(huì)過(guò)多關(guān)注或?qū)ｉT(mén)考核某一個(gè)或某幾個(gè)協(xié)議班次的退費(fèi)高低，而是通盤(pán)考慮行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和公司的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)盈利能力。

因此，中公教育財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，各年度協(xié)議班整體退費(fèi)金額和退費(fèi)率為：2019年度退費(fèi)金額74.23億元，退費(fèi)比率44.14%；2020年度退費(fèi)金額100.09億元，退費(fèi)比率46.54%；2021年1-9月退費(fèi)金額123.97億元，退費(fèi)比率65.81%。

2021年前三季度，中公教育營(yíng)業(yè)收入達(dá)63.01億元，同比下滑15.29%；凈利潤(rùn)虧損8.91億元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。

除了客觀(guān)原因外，中公教育也表示，業(yè)績(jī)下滑是因?yàn)楣緦?duì)困難預(yù)計(jì)不足，以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整不及時(shí)等主觀(guān)因素影響。

12月17日，中公教育發(fā)布公告稱(chēng)，公司收到中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)立案告知書(shū)的公告。因涉嫌未按規(guī)定披露關(guān)聯(lián)交易信息披露違法違規(guī)，根據(jù)證券法、行政處罰法等法律法規(guī)，中國(guó)證監(jiān)會(huì)決定對(duì)公司立案。

而就在此半個(gè)多月前，2021年11月30日，中公教育收到安徽證監(jiān)局警示函的公告。

警示函顯示，2019年至2020年，中公教育與關(guān)聯(lián)方北京創(chuàng)晟建筑裝飾工程有限公司、上海貝丁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、吉安市井開(kāi)區(qū)理享學(xué)金融信息服務(wù)有限公司、陜西冠誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司等之間存在業(yè)務(wù)合作，相關(guān)交易金額達(dá)到應(yīng)披露標(biāo)準(zhǔn)，但未按規(guī)定履行董事會(huì)、股東大會(huì)審批程序及信息披露義務(wù)，違反了《上市公司信息披露管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

中公教育“包過(guò)班”退學(xué)費(fèi)難嗎？

數(shù)據(jù)顯示，截至2021年三季度末，中公教育貨幣資金為19.75億元、交易性金融資產(chǎn)達(dá)3.57億元，而公司短期借款高達(dá)48.44億元，公司現(xiàn)金流動(dòng)性存在不足。

在黑貓投訴上，類(lèi)似“中公教育遲遲不退費(fèi)用”的投訴并不鮮見(jiàn)。

一位學(xué)員投訴表示，2021年4月報(bào)考中公教育事業(yè)單位醫(yī)療崗位不過(guò)全款退回的項(xiàng)目，2021年10月因考試不過(guò)申請(qǐng)退款，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)合同所簽的30-45個(gè)工作日，但中公教育還未退款，且咨詢(xún)報(bào)名人員都無(wú)果。而且不止我一人如此，其他同學(xué)也一樣未退。

還有學(xué)員投訴表示，他與咸寧市中公教育簽了事業(yè)單位課程協(xié)議，考試成績(jī)十月份就已經(jīng)出了，與中公教育工作人員辦理退費(fèi)卻屢屢推辭，一直到11月才辦理，現(xiàn)在已經(jīng)12月20日了，辦理退費(fèi)后已經(jīng)過(guò)了四十多天還沒(méi)到賬。“希望早點(diǎn)退費(fèi)，這不是小數(shù)目！”甚至還有學(xué)員表示，中公教育誘導(dǎo)學(xué)員貸款報(bào)課，成績(jī)出來(lái)不理想，事后學(xué)員有急事要求處理貸款，但多次溝通后中公教育不予及時(shí)處理。

更讓人不解的是，中公教育甚至在學(xué)員報(bào)考的內(nèi)容和學(xué)習(xí)的內(nèi)容上出現(xiàn)了“張冠李戴”。

一位學(xué)員投訴稱(chēng)，她2021年4月18日通過(guò)中公教育濱州總部報(bào)名小學(xué)教師資格證社會(huì)科目包過(guò)培訓(xùn)。

然而，上課前銷(xiāo)售人員未告訴她是和小學(xué)語(yǔ)文一起上課，只是告知我老師有專(zhuān)業(yè)涉及。5月5日，惠民校區(qū)負(fù)責(zé)人告訴她那邊老師教不了小學(xué)社會(huì)科目。

但這位學(xué)員一再向中公教育反映情況時(shí)，班主任說(shuō)讓她找銷(xiāo)售，銷(xiāo)售說(shuō)去找班主任，開(kāi)始互相推卸責(zé)任。

這位學(xué)員認(rèn)為：“如果我考過(guò)了和你們（中公教育）機(jī)構(gòu)沒(méi)有任何關(guān)系，那我交這580元是買(mǎi)個(gè)心理安慰嗎，沒(méi)考過(guò)浪費(fèi)著我的時(shí)間?！?/p>