如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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點鏡scrm幫助企業(yè)構(gòu)建以客戶為核心的營銷、銷售、售后大數(shù)據(jù)運營中臺，打通企業(yè)業(yè)務(wù)運營閉環(huán)及數(shù)據(jù)閉環(huán)，實現(xiàn)高效自動化運轉(zhuǎn)，解決客戶流轉(zhuǎn)在企業(yè)內(nèi)部各部門割裂的狀態(tài)，通過AI數(shù)據(jù)洞察獲取企業(yè)內(nèi)部服務(wù)人員以及客戶畫像，精準匹配，實現(xiàn)精細化運營，助力企業(yè)效益最大化，并推動探索全新業(yè)務(wù)模式，保持業(yè)績持續(xù)增長。

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客戶關(guān)系管理軟件的核心價值在于能夠為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率?？蛻絷P(guān)系管理軟件既是一套管理制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的本質(zhì)是吸引客戶，留住客戶，實現(xiàn)客戶利益最大化。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、盈利性和忠實度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。

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一、營銷自動化

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幫助企業(yè)有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，為銷售提供更多銷售機會；幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場活動流程，優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程，根據(jù)數(shù)據(jù)自動化評估市場活動效果，提高線索轉(zhuǎn)化率。

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二、銷售自動化

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銷售自動化可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務(wù)之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程。它能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。

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三、服務(wù)自動化

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提升客戶服務(wù)的效率與能力；能夠準確捕捉客戶問題，減少客戶抱怨，提升客戶滿意度；能夠開發(fā)老客戶，延長客戶生命周期；可改善服務(wù)知識和管理，積累成功經(jīng)驗；后臺報表和績效評定清晰明了，使得企業(yè)評測客服人員工作有據(jù)可依，等等。

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四、商業(yè)智能化

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實時分析企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，統(tǒng)計圖表可以清晰地顯現(xiàn)有關(guān)市場、銷售、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)的對照、發(fā)展和趨勢，為企業(yè)的管理和決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。

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客戶關(guān)系管理軟件如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績，為企業(yè)帶來最大的價值。

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點鏡客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品優(yōu)勢介紹：

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讓“私域流量”變“客戶增量”，360度掌握價值客戶

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微信/企業(yè)微信全打通，微信好友轉(zhuǎn)為客戶聯(lián)系人，構(gòu)建企業(yè)私域流量池；

客戶信息全沉淀，避免人員異動導致的微信客戶信息流失；

全面、準確記錄客戶開發(fā)過程，及時把控銷售進程。

側(cè)邊欄：快速跟進、回顧客戶信息

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企業(yè)微信側(cè)邊欄快捷展示客戶信息、跟進記錄、標簽；

一邊聊天一邊寫跟進記錄，無需再打開系統(tǒng)，方便；

快捷回復，讓銷售回復更加專業(yè)、快捷。

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觸發(fā)敏感關(guān)鍵字，自動報告管理員

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員工有拉黑、刪除微信客戶的行為、收發(fā)紅包、聊天中出現(xiàn)“飛單”“私單”等預先設(shè)定敏感字眼，系統(tǒng)自動提醒管理員。

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可設(shè)置多個渠道二維碼

可創(chuàng)建多個引流碼，統(tǒng)計不同渠道引流數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)評估各個推廣渠道的效果；可將掃碼的客戶按規(guī)則分流給各個員工。

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個性化歡迎語 適合多種場景

客戶在添加員工后會收到該歡迎語，支持文字、圖片、鏈接；配合渠道活碼使用，不同渠道過來的客戶有各自對應歡迎語。

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