如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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當(dāng)企業(yè)決定部署客戶關(guān)系管理軟件時(shí)，很容易被CRM供應(yīng)商的營銷宣傳所迷惑，進(jìn)而選擇與企業(yè)類型不匹配的客戶關(guān)系管理軟件。因此，了解企業(yè)所需要的客戶關(guān)系管理軟件的類型是企業(yè)最重要的一步。不同類型的客戶關(guān)系管理軟件將以不同的方式支持您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。選擇正確的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將使您實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的路徑更短、更有效，并專注于解決您的核心管理問題。

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1. 按服務(wù)器劃分

按服務(wù)器劃分，客戶關(guān)系管理軟件可分為本地部署CRM和云租賃CRM。本地部署的CRM是指服務(wù)器由企業(yè)提供，客戶關(guān)系管理軟件安裝在企業(yè)外部的服務(wù)器之上，數(shù)據(jù)由企業(yè)自己保存。一般是一次性購買，終身使用，末期系統(tǒng)維護(hù)。如果企業(yè)有自己的數(shù)據(jù)人員，可以由企業(yè)直接維護(hù)；如果企業(yè)沒有技術(shù)人員，可以由客戶關(guān)系管理軟件供應(yīng)商直接維護(hù)，每年只需支付少量的服務(wù)費(fèi)。

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云租賃CRM是指客戶關(guān)系管理軟件和服務(wù)器均由軟件供應(yīng)商提供，數(shù)據(jù)以月付或年付的方式保存在軟件供應(yīng)商的服務(wù)器之上。這種類型適合于短期之內(nèi)或發(fā)展過程之中預(yù)算較少的企業(yè)。當(dāng)企業(yè)有足夠的資金或發(fā)展規(guī)模足夠大時(shí)，可以直接購買一套永久性的客戶關(guān)系管理軟件。當(dāng)然，如何選擇取決于企業(yè)的發(fā)展決策。

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2. 根據(jù)產(chǎn)品功能的不同，可以分為應(yīng)用型CRM和分析型CRM。應(yīng)用型CRM又稱管理型CRM，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。其基本客戶關(guān)系管理功能包括客戶信息管理、行為記錄管理、銷售數(shù)據(jù)管理和訂單合同管理。相比之下，應(yīng)用型客戶關(guān)系管理的價(jià)格較低，只是企業(yè)控制客戶資源、管理員工日常工作的工具。

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分析型CRM除了CRM的基本功能之外，更注重對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的綜合分析，找出關(guān)鍵客戶的特點(diǎn)、銷售波動(dòng)周期、暢銷產(chǎn)品等，幫助管理者分析重點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)劃和戰(zhàn)略決策，真正把握客戶、市場(chǎng)、效益。

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總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用點(diǎn)鏡crm吧！

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點(diǎn)鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理，實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。