對于很多品牌來說，前期的第一批流量往往來自于公域電商平臺，在公域平臺開通店鋪，通過公域平臺帶來轉(zhuǎn)化和營收。

然而隨著流量成本越來越高，私域的價值日益凸顯，獲客成本低，用戶忠誠度高，用戶生命周期長，整體投產(chǎn)比提升。

那么就有一個很明顯的難題，對于品牌來說，營銷預(yù)算和資源是有限的，公域和私域如何取舍，是否要同步進(jìn)行運(yùn)營，預(yù)算和資源該如何合理劃分，不同階段的運(yùn)營重心如何確定。

今天我們就來聊聊這個問題。

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一、公域和私域的區(qū)別

首先我們來看看公域和私域的區(qū)別。

1、定義

（1）公域

?公域指的是公共平臺，也就是獲取公共流量的平臺，線上公域平臺包括抖音、小紅書、京東、天貓、美團(tuán)等，線下公域平臺包含線下門店、線下廣告投放渠道等。

（2）私域

私域指的是品牌擁有可重復(fù)、免費(fèi)觸達(dá)用戶的場域，私域的載體包括微信、小程序、公眾號等，私域是品牌的自有流量池，可直接觸達(dá)用戶。

2、運(yùn)營重點(diǎn)

（1）公域

對于品牌來說，公域的運(yùn)營重點(diǎn)在于店鋪選品和流量獲取，基于公域平臺的規(guī)則提升店鋪的權(quán)重、定期上架產(chǎn)品，上架產(chǎn)品之后在公域平臺投廣告獲取流量，流量越多轉(zhuǎn)化也就越多，從而營收提升越快。

（2）私域

私域的運(yùn)營重點(diǎn)在于用戶生命周期運(yùn)營，圍繞用戶的需求和痛點(diǎn)啟動用戶精細(xì)化運(yùn)營，建立和用戶之間的深度關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)用戶的忠誠度，提升用戶復(fù)購，用戶復(fù)購次數(shù)越多營收提升越快。

二、如何平衡公域和私域

明確了公域和私域的不同，我們來看看如何平衡公域和私域。平衡公域和私域的核心在于，明確這兩者不是競爭關(guān)系，也無法互相取代，而是相輔相成，只是項(xiàng)目階段不同，運(yùn)營重心不同。

1、項(xiàng)目啟動期

項(xiàng)目剛剛啟動的時候，需要有第一批流量，這個階段的運(yùn)營重心需放在公域，包括在公域電商平臺開通店鋪，在公域內(nèi)容平臺開通賬號、在線下開店等，通過店鋪的運(yùn)營帶來第一批轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的盈利，同時啟動私域運(yùn)營準(zhǔn)備，通過公域內(nèi)容平臺給私域進(jìn)行引流，儲備第一批私域種子用戶。

2、項(xiàng)目成長期

項(xiàng)目進(jìn)入成長期，這個階段的運(yùn)營重心是公域和私域并駕齊驅(qū)，公域平臺不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，私域打通轉(zhuǎn)化閉環(huán)，全面啟動引流，引流渠道包括線上線下所有公域平臺，將購買過產(chǎn)品的用戶通過各種引流策略導(dǎo)入私域，在私域建立品牌和用戶的深度關(guān)聯(lián)，結(jié)合私域IP和用戶進(jìn)行互動和觸達(dá)，提升用戶的活躍度和復(fù)購率。

3、項(xiàng)目成熟期

項(xiàng)目進(jìn)入成熟期，這個階段的運(yùn)營重心需放在私域運(yùn)營，私域用戶規(guī)模越來越大，要對用戶進(jìn)行分層分級，啟動用戶精細(xì)化管理，給用戶搭建上升的通道，培育用戶的長期價值，包括會員運(yùn)營、社群分層策略、標(biāo)簽管理等，同時要引入私域數(shù)字化工具，建立私域數(shù)據(jù)體系，基于數(shù)據(jù)定期復(fù)盤總結(jié)，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略，提升投入產(chǎn)出比。

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好了，今天的分享就到這里！

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