iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，82.7%的受訪白領(lǐng)表示認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)極大地提高了辦公的效率，認(rèn)同OA系統(tǒng)的必要性。預(yù)計(jì)伴隨數(shù)字化的不斷普及，未來(lái)更多企業(yè)會(huì)選擇更多地發(fā)展遠(yuǎn)程辦公模式，OA業(yè)務(wù)市場(chǎng)廣闊。這一市場(chǎng)機(jī)遇令OA行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)呈現(xiàn)老品牌廠商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭相互競(jìng)爭(zhēng)的局面。因此，OA平臺(tái)需要持續(xù)走向成熟化，提高提高服務(wù)品質(zhì)來(lái)逐漸穩(wěn)定市場(chǎng)格局。(《艾媒咨詢(xún)|2020-2021年中國(guó)OA行業(yè)研究報(bào)告》完整高清PDF版共49頁(yè)，可點(diǎn)擊文章底部報(bào)告下載按鈕進(jìn)行報(bào)告下載)

核心觀點(diǎn)

市場(chǎng)規(guī)模：疫情催化下OA使用需求提升，2020年市場(chǎng)規(guī)模超220億元

受到新冠疫情的影響，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始更多發(fā)展遠(yuǎn)程辦公模式，對(duì)于OA產(chǎn)品的使用需求不斷提升。同時(shí)，隨著OA系統(tǒng)移動(dòng)端、云端滲透加深，以及智能化程度提升，中國(guó)OA行業(yè)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)OA市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到228.5億元。

用戶(hù)調(diào)研：超八成白領(lǐng)認(rèn)為使用OA系統(tǒng)具有必要性，自動(dòng)化及拓展功能優(yōu)勢(shì)受認(rèn)可

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，82.7%的受訪白領(lǐng)認(rèn)為使用OA系統(tǒng)具有必要性。OA系統(tǒng)對(duì)于提高辦公效率有重要影響，且能加強(qiáng)內(nèi)外部和業(yè)務(wù)流程協(xié)作，具有較高使用需求。且目前大部分中小規(guī)模企業(yè)缺乏研發(fā)實(shí)力和投入，因此OA系統(tǒng)流程自動(dòng)化和擴(kuò)展功能多的優(yōu)勢(shì)也最受到用戶(hù)認(rèn)可。

行業(yè)趨勢(shì)：OA平臺(tái)走向成熟化，功能和服務(wù)模式更趨完善

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的發(fā)展階段，以及各類(lèi)新興終端和技術(shù)滲透增強(qiáng)，傳統(tǒng)的“框架+應(yīng)用+功能定制”的OA平臺(tái)架構(gòu)模式已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，更多創(chuàng)新功能類(lèi)型和服務(wù)模式融合到OA平臺(tái)搭建中，平臺(tái)也走向成熟化。受益于OA服務(wù)形式的創(chuàng)新化，企業(yè)客戶(hù)的需求也得到更全面的滿(mǎn)足。

以下為部分報(bào)告節(jié)選內(nèi)容：

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)OA行業(yè)發(fā)展

隨著企業(yè)單位組織形式的發(fā)展，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)明顯，組織業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)趨于集成化，同時(shí)協(xié)同辦公的需求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)難以滿(mǎn)足公司發(fā)展需求。因此，具備協(xié)同以及集成化功能的OA產(chǎn)品成為企業(yè)組織剛需，行業(yè)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展。

中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展歷程分析

在不同信息化技術(shù)發(fā)展階段中，OA系統(tǒng)為組織帶來(lái)了不同的功能，但其核心都是提高企業(yè)組織的運(yùn)行效率。OA系統(tǒng)由最初的以無(wú)紙化辦公理念的辦公工具逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)當(dāng)今組織發(fā)展趨勢(shì)的提高辦公協(xié)同效率、增強(qiáng)信息決策效率的集成化系統(tǒng)工具。

中國(guó)OA系統(tǒng)主要應(yīng)用功能分析

辦公OA系統(tǒng)向組織和用戶(hù)提供了快捷高效的辦公方式，其通常囊括一體化門(mén)戶(hù)、日常辦公、移動(dòng)辦公、業(yè)務(wù)協(xié)同等功能。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，組織辦公往往需要用到多且分散的功能及應(yīng)用，同時(shí)業(yè)務(wù)處理在傳統(tǒng)方式下缺乏效率，因此容易造成資源利用效率低下等問(wèn)題。辦公OA系統(tǒng)通過(guò)集合眾多功能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)日常辦公的需求、圍繞提高組織業(yè)務(wù)管理效率為核心，能夠有效提升組織的辦公效率以及資源利用率。

中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展SWOT分析

中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模超40萬(wàn)億元，智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到375億元。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，國(guó)家推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，各類(lèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求更加突出，加上2020年新冠疫情的影響，線(xiàn)上辦公推廣速度繼續(xù)加快，企業(yè)對(duì)于在流程和管理上能協(xié)同各模塊辦公的OA系統(tǒng)使用需求也更加強(qiáng)烈，推動(dòng)行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)。

中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展資本環(huán)境分析

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，近年中國(guó)OA行業(yè)投資事件數(shù)呈現(xiàn)下降情況，但投資金額仍然處于較高水平。2020年雖然受疫情影響，投資事件數(shù)還是能夠與2019年持平，投資金額也接近30億元。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，中國(guó)OA行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)較為穩(wěn)定的狀態(tài)，老牌OA廠商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的OA產(chǎn)品服務(wù)在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)投資熱度處于較為平穩(wěn)的狀態(tài)。

全球移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，全球范圍內(nèi)移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到98億美元。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，在全球范圍尤其是海外發(fā)達(dá)國(guó)家，SaaS服務(wù)的普及度較高，也具有良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，為中國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展提供更好的指導(dǎo)，OA行業(yè)作為SaaS服務(wù)的重要體現(xiàn)，其市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^高。

全球移動(dòng)SaaS服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大

2020年中國(guó)OA市場(chǎng)規(guī)模超220億元

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)OA市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到228.5億元，預(yù)計(jì)市場(chǎng)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)，2022年預(yù)計(jì)接近300億元市場(chǎng)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，在企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展需求下，OA系統(tǒng)有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求，且隨著其在移動(dòng)端滲透加強(qiáng)以及智能化程度提高，以及疫情催化下企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程辦公使用需求提升，OA行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模未來(lái)仍將繼續(xù)擴(kuò)大。

中國(guó)OA行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈圖譜

中國(guó)OA行業(yè)頭部競(jìng)爭(zhēng)格局

目前中國(guó)OA行業(yè)頭部競(jìng)爭(zhēng)格局較為穩(wěn)定，綜合型OA廠商由于發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，在專(zhuān)業(yè)性和客戶(hù)資源積累方面具有優(yōu)勢(shì)，針對(duì)客戶(hù)定制化需求能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)旗下OA產(chǎn)品則通過(guò)背靠企業(yè)的知名度優(yōu)勢(shì)，能快速在個(gè)人用戶(hù)中應(yīng)用，在中小企業(yè)中滲透較快，也在頭部市場(chǎng)占據(jù)重要地位。

2021年中國(guó)白領(lǐng)企業(yè)審批環(huán)節(jié)主要問(wèn)題調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，在日常辦公審批環(huán)節(jié)，72.1%的受訪白領(lǐng)認(rèn)為其復(fù)雜度高，而審批時(shí)遇到最主要的問(wèn)題在于批復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)以及需要提交的人員過(guò)多。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，企業(yè)辦公運(yùn)轉(zhuǎn)從日常事項(xiàng)到重要公文，均需要經(jīng)過(guò)審批環(huán)節(jié)。因此審批流程的優(yōu)化對(duì)于企業(yè)運(yùn)作效率十分重要，但傳統(tǒng)辦公方式在審批過(guò)程仍存在大量效率浪費(fèi)。

2021年中國(guó)企業(yè)審批主要采用方式調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，受訪企業(yè)在審批環(huán)節(jié)仍然以傳統(tǒng)工具為主，采用紙質(zhì)文件和郵件進(jìn)行日常審批的占比分別為33.9%及17.4%;采用紙質(zhì)文件對(duì)重要工作項(xiàng)目進(jìn)行審批的受訪企業(yè)也達(dá)到36.4%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，雖然目前如藍(lán)凌等OA服務(wù)提供商以及釘釘?shù)绒k公軟件將審批流程整合，能夠較好解決企業(yè)在審批環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，但企業(yè)推動(dòng)使用數(shù)字化工具的過(guò)程仍然較為緩慢，傳統(tǒng)工具仍然是企業(yè)采用辦公審批的主要手段。

2021年中國(guó)白領(lǐng)OA系統(tǒng)必要性認(rèn)知調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，82.7%的受訪白領(lǐng)認(rèn)為應(yīng)用OA系統(tǒng)具有必要性。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，OA系統(tǒng)的應(yīng)用主要能提高個(gè)人及企業(yè)的辦公效率，并且加強(qiáng)內(nèi)外部和業(yè)務(wù)流程的協(xié)作，因此其應(yīng)用正不斷普及，而未應(yīng)用OA系統(tǒng)的企業(yè)對(duì)其也有較高使用需求。

2021年中國(guó)OA用戶(hù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)知調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶(hù)認(rèn)為流程自動(dòng)化及擴(kuò)展功能多是OA系統(tǒng)最大優(yōu)勢(shì)，占比分別達(dá)到35.4%及34.1%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，大部分中小規(guī)模企業(yè)缺乏研發(fā)實(shí)力及投入，OA廠商推出的擴(kuò)展功能服務(wù)對(duì)該類(lèi)型企業(yè)辦公及業(yè)務(wù)升級(jí)有較大影響。如藍(lán)凌的低代碼、知識(shí)管理功能等，使企業(yè)通過(guò)搭入系統(tǒng)就能使用增值服務(wù)，節(jié)省開(kāi)發(fā)成本。因此除了推動(dòng)辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)被用戶(hù)認(rèn)可外，企業(yè)對(duì)擴(kuò)展服務(wù)的需求也在增加。

2021年中國(guó)OA用戶(hù)內(nèi)部系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)認(rèn)知調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于內(nèi)部搭建的OA系統(tǒng)，分別有46.0%及45.3%的受訪用戶(hù)認(rèn)為是其主要優(yōu)勢(shì)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，企業(yè)主要通過(guò)OA廠商定制化服務(wù)搭建內(nèi)部系統(tǒng)，因此在保密性和個(gè)性化上對(duì)企業(yè)更有針對(duì)性，因此也是政府機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)更為青睞的使用類(lèi)型。

2021年中國(guó)OA用戶(hù)系統(tǒng)劣勢(shì)認(rèn)知調(diào)查

iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示，44.8%的受訪OA用戶(hù)認(rèn)為保密性低是其使用最大不足;而對(duì)于內(nèi)部搭建系統(tǒng)，可使用設(shè)備單一則最受詬病，占比48.1%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，雖然第三方OA產(chǎn)品在使用上具有普適性，但其安全性問(wèn)題容易受到企業(yè)關(guān)注，特別在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展后，對(duì)于私密保障重視度更加提升;而內(nèi)部構(gòu)建系統(tǒng)雖然個(gè)性化程度高，但也需要適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，在應(yīng)用層面進(jìn)行升級(jí)，目前藍(lán)凌等頭部廠商也重視應(yīng)用服務(wù)的全面性，如集成釘釘、企業(yè)微信等產(chǎn)品，同時(shí)具有云端服務(wù)，能更好地滿(mǎn)足企業(yè)定制需求。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件是生態(tài)OA及數(shù)字化工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，同時(shí)也是阿里云知識(shí)管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為各類(lèi)組織提供智能辦公、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、知識(shí)管理、合同管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享等一體化解決方案。藍(lán)凌擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，藍(lán)凌軟件已從一家OA廠商，成長(zhǎng)為全面賦能組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大型專(zhuān)業(yè)服務(wù)廠商。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——藍(lán)凌

艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，系統(tǒng)監(jiān)測(cè)期間，今目標(biāo)整體網(wǎng)絡(luò)口碑為68.8，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)好。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，藍(lán)凌OA系統(tǒng)依靠其優(yōu)秀的研發(fā)能力以及產(chǎn)品功能與安全性能，在主流OA產(chǎn)品中名列前茅，深受到用戶(hù)的青睞，因此網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)秀。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——藍(lán)凌

藍(lán)凌通過(guò)融合現(xiàn)代IT技術(shù)和創(chuàng)新管理思想，為用戶(hù)提供智能辦公、移動(dòng)門(mén)戶(hù)、知識(shí)管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專(zhuān)有云等一體化解決方案。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，藍(lán)凌通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)能力、豐富系統(tǒng)生態(tài)圈，打造了一個(gè)集合眾多功能并且將有效提高企業(yè)運(yùn)行效率的平臺(tái)。同時(shí)，藍(lán)凌結(jié)合更先進(jìn)的技術(shù)，將辦公OA系統(tǒng)從幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭髽I(yè)全方面技術(shù)升級(jí)的智能數(shù)字平臺(tái)，有效幫助企業(yè)圍繞其核心業(yè)務(wù)推動(dòng)企業(yè)朝數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向發(fā)展。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——今目標(biāo)

今目標(biāo)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)工作平臺(tái)，平臺(tái)上集成了20多種工作所需的工具和應(yīng)用。這些企業(yè)級(jí)的工具和應(yīng)用，以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的人員溝通、觀點(diǎn)分享、信息發(fā)布、文檔管理、知識(shí)積累、信息搜索、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作主線(xiàn)、企業(yè)社交和綜合辦公等各方面的內(nèi)容。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——今目標(biāo)

今目標(biāo)整合了常用信息工具，圍繞溝通、協(xié)同、效率、數(shù)據(jù)為核心為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)屬工作平臺(tái)。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，針對(duì)提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，今目標(biāo)增強(qiáng)了其辦公OA系統(tǒng)平臺(tái)的開(kāi)放性和企業(yè)協(xié)同功能，通過(guò)提供多種工具，為使用者帶來(lái)多種便利功能。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)客戶(hù)，今目標(biāo)重視客戶(hù)群體對(duì)于不同方面功能的需求，今目標(biāo)為客戶(hù)從行業(yè)方案到數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等方面的訴求都提供了解決方案。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——云之家

云之家通過(guò)移動(dòng)辦公與團(tuán)隊(duì)協(xié)作APP應(yīng)用，幫助企業(yè)打破部門(mén)與地域限制，提升工作效率，激活組織活力。云之家產(chǎn)品以組織、消息、社交為核心，通過(guò)應(yīng)用中心接入第三方合作伙伴，向企業(yè)與用戶(hù)提供豐富的移動(dòng)辦公應(yīng)用，同時(shí)可連接企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)(ERP)，幫助企業(yè)/團(tuán)隊(duì)打破部門(mén)與地域限制，提高溝通與協(xié)作效率，幫助中國(guó)企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型。

中國(guó)OA行業(yè)標(biāo)桿案例分析——云之家

云之家作為一家為企業(yè)提供智能協(xié)同云服務(wù)數(shù)字化解決方案的企業(yè)，在辦公OA系統(tǒng)上圍繞業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、生態(tài)協(xié)同進(jìn)行布局。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，云之家更加強(qiáng)調(diào)辦公OA系統(tǒng)在企業(yè)生態(tài)鏈中的應(yīng)用，在推動(dòng)企業(yè)辦公系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造時(shí)結(jié)合了企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。同時(shí)，通過(guò)不斷加深產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、生態(tài)圈上的協(xié)同，系統(tǒng)對(duì)于解決行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)也更具有針對(duì)性。云之家辦公OA系統(tǒng)還通過(guò)結(jié)合數(shù)據(jù)以改善使用者的體驗(yàn)，不斷推動(dòng)著業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展。

中國(guó)OA行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

OA平臺(tái)走向成熟化，功能及服務(wù)模式更趨完善

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的發(fā)展階段，以及各類(lèi)新興終端和技術(shù)滲透增強(qiáng)，傳統(tǒng)的“框架+應(yīng)用+功能定制”的OA平臺(tái)架構(gòu)模式已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，更多創(chuàng)新功能類(lèi)型和服務(wù)模式融合到OA平臺(tái)搭建中，平臺(tái)也走向成熟化。特別是移動(dòng)端和云計(jì)算發(fā)展的情況下，云OA應(yīng)用產(chǎn)品普及趨勢(shì)開(kāi)始增多，而受益于OA服務(wù)形式的創(chuàng)新化，企業(yè)客戶(hù)的需求也得到更全面的滿(mǎn)足。

OA移動(dòng)化將全面普及，跨終端功能應(yīng)用更加完善

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，移動(dòng)終端的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使移動(dòng)辦公趨勢(shì)更加明顯，OA廠商在移動(dòng)端的布局也在加強(qiáng)。一方面，移動(dòng)端OA系統(tǒng)的應(yīng)用更加便捷，且集成的功能更加全面，包括定位、路徑規(guī)劃等功能需要結(jié)合移動(dòng)終端應(yīng)用，溝通交流的功能結(jié)合移動(dòng)端也能夠增強(qiáng)產(chǎn)品社交屬性;另一方面，移動(dòng)端、WAP端、PC端OA系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)跨終端服務(wù)，使移動(dòng)端部分受限制的功能使用問(wèn)題也能夠得到解決，功能應(yīng)用更加完備，集成化的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

智能化技術(shù)應(yīng)用加深，OA系統(tǒng)將進(jìn)入智能辦公新時(shí)代

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，OA系統(tǒng)在發(fā)展中，從單一的辦公自動(dòng)化服務(wù)，進(jìn)階到工作流程協(xié)同、業(yè)務(wù)集成。而隨著人工智能技術(shù)發(fā)展更趨成熟，其與OA系統(tǒng)的結(jié)合將增多，并且使OA系統(tǒng)服務(wù)更加智能化，包括流程智能化、辦公數(shù)據(jù)積累并進(jìn)行自我優(yōu)化等。

OA系統(tǒng)安全性仍然是企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，內(nèi)部定制化系統(tǒng)搭建需求將增多

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，OA系統(tǒng)在中國(guó)的普及程度不斷提升，開(kāi)始滲透至更多不同規(guī)模、不同類(lèi)型的企業(yè)中，而OA功能的全面性也使企業(yè)日常運(yùn)作流程中更多信息暴露在系統(tǒng)中，信息安全保障的問(wèn)題受到重視。因此對(duì)于定制化OA系統(tǒng)的搭建，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行私有化部署的趨勢(shì)更加明顯。

OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨向穩(wěn)定，老牌廠商及互聯(lián)網(wǎng)巨頭產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)凸顯

艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，由于系統(tǒng)應(yīng)用以及服務(wù)對(duì)企業(yè)技術(shù)、規(guī)模實(shí)力有較高要求，目前如藍(lán)凌等具有較長(zhǎng)發(fā)展歷史的老牌OA廠商在業(yè)務(wù)資源、專(zhuān)業(yè)度上更具優(yōu)勢(shì);釘釘、企業(yè)微信等產(chǎn)品則依靠品牌優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)積累，迅速滲透市場(chǎng)，兩種類(lèi)型企業(yè)在市場(chǎng)上占有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，短期內(nèi)市場(chǎng)格局很難受到?jīng)_擊。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2020-2021年中國(guó)OA行業(yè)研究報(bào)告》,查看高清完整報(bào)告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：

https://report.iimedia.cn/repo236-0/39375.html?acPlatCode=bilibili&acFrom=bg39375