優(yōu)思學(xué)院|戴明的質(zhì)量管理哲學(xué)為什么被日本人接受?

在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí),日本工業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到了與美國(guó)在生產(chǎn)力方面的差異,那個(gè)時(shí)候,當(dāng)日本制造一架飛機(jī)時(shí),在美國(guó)已經(jīng)可以生產(chǎn)五至六架,一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是,它對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)束,日本國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)處于災(zāi)難的狀態(tài),日本工業(yè)界別無選擇,只能瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng),為了做到這一點(diǎn),他們需要提高生產(chǎn)力。
首先,我們要了解在美國(guó)是如何開始提高生產(chǎn)力的,當(dāng)時(shí),美國(guó)軍事工業(yè)引入了貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士(Walter Shewhart)在20世紀(jì)20年代所設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法,這大大減少了缺陷產(chǎn)品,因此而大大提高了生產(chǎn)力。

剛好,日本企業(yè)發(fā)現(xiàn)原來在GHQ負(fù)責(zé)日本人口普查的戴明博士(W. Edwards Deming)是休哈特博士的學(xué)生。于是,日本企業(yè)便邀請(qǐng)了戴明博士教他們統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法。此時(shí),戴明對(duì)美國(guó)高管在戰(zhàn)爭(zhēng)勝利后對(duì)質(zhì)量控制失去興趣而感到失望,所以他很高興地滿足了日本人的要求。日本商人和工程師都學(xué)會(huì)了在國(guó)際社會(huì)中生存,在短時(shí)間內(nèi),日本產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了高峰,并席卷了戰(zhàn)后世界。

戴明博士的管理思想很適合日本文化,他們都同樣是非常注重團(tuán)體和完美主義的,即使到今天也是如此,所以他的方法注重質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn),得到了日本人們的認(rèn)可。
日本人非常感謝戴明博士對(duì)日本工業(yè)的貢獻(xiàn),而且,為了表達(dá)這一點(diǎn),日本每年設(shè)立一次戴明獎(jiǎng)(Deming Prize),獎(jiǎng)項(xiàng)分為“個(gè)人獎(jiǎng)”及“應(yīng)用獎(jiǎng)”,每年會(huì)表彰在質(zhì)量方面作出重大改進(jìn)的個(gè)人或公司。

到了20世紀(jì)80年代,日本產(chǎn)品開始將美國(guó)產(chǎn)品趕出全球市場(chǎng),在這個(gè)階段,美國(guó)企業(yè)終于開始向戴明求教,統(tǒng)計(jì)方法又傳回到了美國(guó),后來,六西格瑪[1]等基于統(tǒng)計(jì)的管理方法也在美國(guó)誕生,為通用電氣和摩托羅拉的復(fù)興做出了貢獻(xiàn)。
