隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字員工頻頻出現(xiàn)在公眾視野，以不同身份進(jìn)入人們的生活中。那么企業(yè)應(yīng)該如何正確看待數(shù)字員工和員工的結(jié)合呢？

根據(jù)我國(guó)第十四個(gè)五年規(guī)劃，充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和豐富應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎。作為新生事物，數(shù)字員工尚未被大眾充分了解。但其實(shí)，數(shù)字人和數(shù)字員工有著異曲同工之妙，主打的就是一個(gè)沉浸式體驗(yàn)。

從上線3天漲粉230萬的美妝博主“柳夜熙”，到國(guó)內(nèi)首個(gè)持證上崗為各大博物館提供講解、導(dǎo)覽、直播等服務(wù)的虛擬文物解說員“文夭夭”，再到全球第一位數(shù)字航天員、新華社數(shù)字記者“小諍”……隨著人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字人頻頻出現(xiàn)在公眾視野，以不同身份進(jìn)入人們的生活中。而數(shù)字員工正是數(shù)字人的其中一個(gè)落地方向。數(shù)字人是一種簡(jiǎn)單的人形表示，對(duì)應(yīng)局部功能；數(shù)字員工要在指定區(qū)域完整解決場(chǎng)景問題。

數(shù)字員工又稱數(shù)字化勞動(dòng)力，是打破人與機(jī)器邊界，以數(shù)字化技術(shù)賦予“活力”的第四種企業(yè)用工模式。打造“數(shù)字員工”關(guān)鍵靠技術(shù)，重點(diǎn)包括機(jī)器人流程自動(dòng)化、人工智能、大數(shù)據(jù)三大核心技術(shù)。而機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic?Process?Automation，以下簡(jiǎn)稱“RPA”）是指使用軟件自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)程序模擬人類在計(jì)算機(jī)等數(shù)字化設(shè)備中的操作，協(xié)助員工完成大量重復(fù)、規(guī)則明確且耗費(fèi)時(shí)間的工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

這一類的數(shù)字員工與企業(yè)員工的關(guān)系不是“替代”，而是“伴生”，它不是飯碗的終結(jié)者而是飯碗的創(chuàng)造者。未來每個(gè)企業(yè)員工都會(huì)有一個(gè)或多個(gè)“伴生”的數(shù)字員工（或稱之為數(shù)字助理），就像鋼鐵俠所擁有的“賈維斯”一樣。

數(shù)字員工是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的厚積薄發(fā)

數(shù)字員工近年來快速滲入千行萬業(yè)。企業(yè)廣泛和深入的數(shù)字化業(yè)務(wù)能力，是數(shù)字員工誕生的土壤。近日，實(shí)在智能RPA6.8.0因其新增500多個(gè)豐富的組件庫，引發(fā)了市場(chǎng)的密集關(guān)注。在實(shí)在RPA6.8.0上，用戶只需將鼠標(biāo)輕輕一移、輕輕一點(diǎn)就能完成元素拾取，一鍵選用所需的組件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程的流程自動(dòng)化，幫助小白用戶搭建可復(fù)用的任意自動(dòng)化流程，將繁瑣的、重復(fù)性的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，從而降低了人工錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，提高了工作效率，落地千行百業(yè)的豐富自動(dòng)化應(yīng)用場(chǎng)景。

緊跟態(tài)勢(shì)，數(shù)字員工是下一個(gè)“勞動(dòng)力紅利”。未來，企業(yè)應(yīng)將牢牢把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展機(jī)遇，緊跟人工智能大模型、數(shù)字孿生、全真互聯(lián)等新技術(shù)的業(yè)界發(fā)展態(tài)勢(shì)，不斷深化數(shù)字員工的規(guī)模化應(yīng)用，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，將數(shù)字化生產(chǎn)力內(nèi)化為先導(dǎo)力量，厚積成勢(shì)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來倍增效應(yīng)。