2021年江西省農(nóng)商行面試真題

1、春節(jié)辦業(yè)務(wù)的很多，銀行系統(tǒng)崩潰了，群眾情緒激動(dòng)，你是當(dāng)班人，怎么辦？

【師圖解析】

工作中遇到各種突發(fā)事件是很正常的，作為當(dāng)班人，我會(huì)有序妥善的解決。

第一，穩(wěn)控局面，安撫群眾情緒。我會(huì)和群眾解釋，由于系統(tǒng)的崩潰，需要維修一段事件，請(qǐng)大家抽號(hào)，我們及時(shí)安排人工窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。并給等待的客戶提供熱水和座位。

第二，匯報(bào)上級(jí)，恢復(fù)系統(tǒng)。匯報(bào)上級(jí)，說明我們的情況，請(qǐng)求盡快修復(fù)系統(tǒng)，詢問修復(fù)大概時(shí)間，以備工作安排。

第三，加班加點(diǎn)，解決客戶需求。當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)以后，我們會(huì)及時(shí)安排工作人員加班加點(diǎn)，把客戶的問題解決好，延遲下班時(shí)間等方式，維護(hù)我行形象。

凡事預(yù)則立，通過這件事，我認(rèn)為我們要加強(qiáng)對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)和更新，也要加強(qiáng)自己對(duì)于突發(fā)事件的處理能力。

2、你和領(lǐng)導(dǎo)正在下棋，但現(xiàn)在馬上就到上班時(shí)間了，領(lǐng)導(dǎo)興趣正濃，你該怎么辦?

【師圖解析】

工作需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，遇到題中情況，我認(rèn)為很正常，我談幾點(diǎn)自己的思路。

第一，如實(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說明，馬上到上班時(shí)間了，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)馬上調(diào)整狀態(tài)，做好上班的準(zhǔn)備。

第二，工作之余繼續(xù)。這個(gè)未下完的棋，我會(huì)詢問下班以后要不要繼續(xù)，我要繼續(xù)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)棋技，放松身心。

我認(rèn)為工作中，我們必須要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，培養(yǎng)一些興趣愛好，這樣能更好融入集體，當(dāng)然，也要遵守單位規(guī)則制度，把工作做好。

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