根據企業(yè)微信SCRM方數據顯示，截至目前，80%以上的企業(yè)已經開始布局企業(yè)微信SCRM，使用企業(yè)微信SCRM的組織和企業(yè)數量已經達到550萬。

然而，盡管許多企業(yè)早期布局了企業(yè)微信SCRM，但大多數企業(yè)，特別是珠寶、美容、高端服裝等門店品牌，對如何基于自己的業(yè)務和營銷沉淀用戶沒有深入的了解。今天就和聊聊企業(yè)微信SCRM在門店場景結合的幾個高級玩法。

1、“加好友”-千人千面歡迎語

也許你會說，加好友誰不會啊。但與微信不同，企業(yè)微信SCRM加好友，可以玩N多花樣。

在顧客離開商店之前，是添加微信的最佳時機。對于線下商店，您可以選擇讓購物指南引導客戶掃碼，添加員工企業(yè)微信SCRM，或在鑰匙上打印員工企業(yè)微信SCRM二維碼，讓客戶掃描并添加。

然而，在這個過程中也會出現一些問題。如果客戶在添加導購企業(yè)微信SCRM后無法立即回復，估計導購員會忘記添加誰，客戶會忘記你是誰。此時可使用企業(yè)微信SCRM歡迎語功能。

企業(yè)可以提前設置歡迎語話術，客戶可以及時收到歡迎語，第一次了解企業(yè)活動或產品，當然，如果結合點鏡SCRM系統(tǒng)渠道活碼功能，可以實現不同渠道的自動發(fā)送不同的歡迎，方便企業(yè)對客戶的有針對性的營銷。

2、群活碼隨機進群

在使用個人微信進行營銷時，二維碼只能有效7天

企業(yè)微信SCRM推出的群活碼功能可以連接5個群，客戶掃碼后可以隨機分配到不同的群，群二維碼永遠不會過期。該功能適用于所有導購員在做統(tǒng)一促銷活動時推廣，邀請用戶加群。

3、品牌營銷素材一鍵群發(fā)

當企業(yè)有新的活動時，我們經常選擇向所有適合參與的客戶發(fā)送營銷材料。如果用個人微信的群發(fā)助手進行好友群發(fā)的話，最多只能選擇200個人。并且利用企業(yè)微信SCRM的群發(fā)助手功能，可以突破群發(fā)。

在發(fā)送過程中，企業(yè)還可以統(tǒng)一定義材料和發(fā)送人群，使導購員能夠統(tǒng)一實施。企業(yè)可以知道哪些導購員發(fā)送了，哪些沒有發(fā)送。這種方法大大提高了營銷效率和營銷效果。

導購還可以用一種更有溫度的方式傳遞營銷活動信息。比如可以結合點鏡scrm系統(tǒng)，按照客戶標簽群發(fā)，做到定向觸達。

4、客戶與員工雙向同步管理

顧客經常分散在不同的導購手中。企業(yè)管理者不能理解員工如何與顧客溝通，在溝通時有無言行不規(guī)范，或消極怠工，監(jiān)管十分困難。

利用點鏡scrm系統(tǒng)的會話存檔功能，可以實時同步查看客戶與導購員的聊天記錄，了解導購員與客戶的溝通情況；客戶統(tǒng)計功能將員工每天增加的新朋友數量和活躍朋友數量數據化，實現門店對導購員的有效監(jiān)管。

以上玩法，只是點鏡scrm系統(tǒng)的冰山一角。點鏡scrm還提供了很多的高級運營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預警、渠道活碼、定制歡迎語等多項功能，各行各業(yè)都可以在點鏡scrm中找到適合自己的運營工具