淘寶店鋪閑置近3年后，重慶的店主蔣小姐近日發(fā)現(xiàn)他的支付寶突然被扣取店鋪保證金2000多元?！拔也榭戳说赇伣灰子涗洸琶靼?，我是遭到‘薅羊毛’式惡意刷單了。有買家在短時(shí)間內(nèi)下單幾十筆商品，之后一一投訴并申請(qǐng)賠償?！焙敝枪W(wǎng)絡(luò)科技今天就和大家一起來看看，遇到這種詐騙我們?cè)撛趺唇鉀Q。

今年1月11日，蔣小姐在查看支付寶的退款記錄時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，這筆3000元的保證金，已經(jīng)被扣掉2500元。登錄千牛，他看到買家的下單、投訴記錄，以及店鋪被扣款的記錄。

記錄顯示，有多筆訂單，因?yàn)闆]發(fā)貨申請(qǐng)了賠償。蔣小姐還注意到，下單者的ID共有20多個(gè)，留的電話號(hào)碼都是打不通的虛擬號(hào)，而他的店鋪瀏覽量只有3次。他認(rèn)為，這是買家有預(yù)謀的“惡意刷單”行為：買家使用某種技術(shù)手段，在架上沒有商品的店鋪里下單，并且會(huì)先通過少量訂單試探，如果店家沒有反應(yīng)，就用多個(gè)賬號(hào)在短時(shí)間內(nèi)大批量下單，然后申請(qǐng)賠付。

10月1日，蔣小姐在淘寶平臺(tái)發(fā)起針對(duì)買家“惡意行為”的投訴。他的投訴雖然被判“成立”，但平臺(tái)沒有退回扣取的保證金。10月2日，平臺(tái)給蔣小姐發(fā)來短信稱：“因您投訴買家惡意行為成立在投訴成立之后，故賠付買家的錢不返還?！?figure class="img-box" contenteditable="false">

12348法律援助中心咨詢熱線的工作人員告訴蔣小姐，他的遭遇主要涉及網(wǎng)絡(luò)安全問題，淘寶應(yīng)該盡到安全監(jiān)管責(zé)任，就買家的惡意下單行為進(jìn)行調(diào)查，并給商家一個(gè)說法；否則應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

我們了解發(fā)現(xiàn)，蔣小姐的遭遇并非個(gè)例。有淘寶店主在知乎、小紅書上發(fā)帖稱，自己閑置已久的店鋪遭遇了短時(shí)間內(nèi)的多筆“惡意刷單”，下單者利用淘寶保護(hù)正常買家的保證金賠付規(guī)則，找到一些很久沒有打理的店鋪下單并申請(qǐng)賠付，事后有個(gè)別店主向淘寶申訴后拿回了扣款，多數(shù)店主則無法拿回。

根據(jù)以上時(shí)間，湖北智果網(wǎng)絡(luò)科技在這里提醒各位賣家，在我們的店鋪不再經(jīng)營的情況下，最好是將商品下架，或者庫存調(diào)整為零。這樣才不會(huì)給這些騙子以可乘之機(jī)。