電話機器人的工作效率要遠超人工，深受電銷人員喜歡

越來越多的人開始使用電話機器人來幫助自己完成工作了，傳統(tǒng)電銷模式逐漸被電話機器人打破，用上電話機器人的員工，在工作效率這塊兒都是呈穩(wěn)步上升的狀態(tài)。

劉鑫在公司干銷售大半年了，工作狀態(tài)越來越好，全是仰仗著電話機器人。劉鑫每月的業(yè)績甚至要比老員工還高，是大家羨慕的銷冠，是老板喜歡的精英。這不，最近剛被老板提拔，現(xiàn)在已經(jīng)是公司的項目經(jīng)理了。所謂“跟著銷冠有肉吃”，分在劉鑫項目組的員工都等著自己的老大分享經(jīng)驗，一起吃肉呢。

作為新上任的項目經(jīng)理，劉鑫給項目組的員工開了一場銷售經(jīng)驗分享會議。會議中，劉鑫將自己這半年的銷售經(jīng)驗全部介紹了一遍。其中，電話機器人這一項，被劉鑫作為重點反復強調(diào)。劉鑫介紹，電話機器人是自己非常重要的一個合作伙伴，每天分工合作，電話機器人負責篩選客戶，自己則負責追蹤客戶。電話機器人的外呼量要比自己多很多，每天篩選出來的意向客戶也遠超自己打電話篩選出來的量，工作效率是人工的好幾倍。每天收到電話機器人的意向客戶反饋后，劉鑫就只需要花時間去找意向客戶開單，每天和精準的意向客戶溝通，單子的成交率也要高很多。

除了工作量比人工高以外，AI電話機器人還有很多人工不能達到的標準。例如，人工撥打電話的過程中，可能會受到各種因素的影響，出現(xiàn)負面情緒，對客戶的意向有理解偏差，又或者是因為表達有誤，讓客戶曲解意思。同時，人工撥打電話，還需要人工記錄，非常浪費時間。而AI電話機器人擁有提前設定好的通話模板，模板內(nèi)容都是專業(yè)且容易聽懂的，與客戶對話，機器人會根據(jù)客戶的對白給到相應的內(nèi)容反饋，不存在不專業(yè)或是情緒偏差，整個通話質(zhì)量可以保持接近完美的狀態(tài)。

“大家平時工作，一天打幾百通電話是不是特別煩啊，我之前也是這樣的，每天下班回家真的講不出話來了。不過，后面用了電話機器人，每天的通話量減少了很多。打給意向客戶的電話，也很少被罵，意向客戶的態(tài)度都很不錯哦，要是開了單子，一天的心情都是超棒的”劉鑫補充道。

電話機器人的使用成本不高，一臺機器人一次收費可以使用半年到一年時間，這期間機器人都是受自己控制的，24小時待命，可控性很強。AI電話機器人在工作中，能夠高效觸達客戶意向，挑選出優(yōu)質(zhì)的意向客戶，并能及時地將客戶按意向等級反饋到電銷員的手機中。通常情況下，客戶的意向等級被分為A、B、C、D、E、F六個級別。同時，機器人的篩選效益也是很高的，例如，我們向機器人系統(tǒng)中導入3000個電話資源，機器人打完后大概能挑選出15個左右的A類精準客戶和30~45個左右的B類意向客戶，工作效果要比人工好很多。擁有一臺機器人，就等于有了一個得力干將做輔助，能夠幫助自己更好更輕松地完成工作，為自己減輕工作量的同時，還能將工作效率一起提升。

電話機器人是很好的智能工具，合理的使用可以幫助電銷員工減輕工作壓力，有機會成為像劉鑫一樣的銷售精英。一些企業(yè)利用電話機器人代替外呼員，為公司減少人力成本的輸出的同時還額外獲取了不少利益。

（文中劉鑫為化名，如有雷同，純屬巧合。）

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