前言

? ? ? ? 中國翻譯協(xié)會是包括翻譯與本地化服務(wù)、語言教學(xué)與培訓(xùn)、語言技術(shù)工具開發(fā)、語言相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)在內(nèi)的語言服務(wù)行業(yè)的全國性組織。制定中國語言服務(wù)行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)有序健康發(fā)展，是中國翻譯協(xié)會的工作內(nèi)容之一。

? ? ? ??本地化服務(wù)是語言服務(wù)領(lǐng)域中一種綜合了翻譯、工程、排版以及測試等多種任務(wù)的服務(wù)，由于本地化是個新興的行業(yè)，很多服務(wù)提供方甚至購買方對本地化服務(wù)的要素存在理解上的不同，導(dǎo)致服務(wù)過程中時常遇到問題。本規(guī)范定義本地化服務(wù)報價相關(guān)的任務(wù)與報價方式，以軟件用戶界面和文檔本地化報價為處理對象，分為“軟件用戶界面本地化服務(wù)報價項定義”和“文檔本地化服務(wù)報價項定義”兩個部分，每個部分都給出了詳盡的服務(wù)內(nèi)容描述和工作量統(tǒng)計方法的說明，附加“單價與翻譯記憶庫匹配率的關(guān)系”和“本地化服務(wù)報價模型”兩個附錄為本地化服務(wù)報價提供參考和依據(jù)，促進(jìn)本地化服務(wù)健康有序的發(fā)展。

? ? ? ??本規(guī)范適用于產(chǎn)品的本地化服務(wù)報價。由于技術(shù)更新和市場發(fā)展，新的本地化對象將不斷涌現(xiàn)，例如網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等，可以根據(jù)這些對象的特征以及本地化的要求，參考本規(guī)范進(jìn)行本地化服務(wù)報價。

? ? ? ??本規(guī)范由中國翻譯協(xié)會本地化服務(wù)委員會編寫，由中國翻譯協(xié)會發(fā)布。主要起草人：林懷謙（文思海輝技術(shù)有限公司）、藺熠（北京天石易通信息技術(shù)有限公司）、黃翔（文思海輝技術(shù)有限公司）、崔啟亮（北京昱達(dá)環(huán)球科技有限公司）、陳圣權(quán)（華為技術(shù)有限公司）、陶慧（思迪軟件科技（深圳）有限公司）、黃長奇（中國翻譯協(xié)會）、楊穎波（北京萊博智環(huán)球科技有限公司）、魏澤斌（北京創(chuàng)思立信科技有限責(zé)任公司）。

? ? ? ??本規(guī)范于2013年10月31日首次發(fā)布。

一、軟件用戶界面本地化服務(wù)報價項定義

1.1?文件翻譯前/后處理

1.1.1?任務(wù)定義

? ? ? ??文件翻譯前、后處理屬于本地化工程的一部分，是在翻譯前后由本地化工程師對文件進(jìn)行必要工程處理的過程。經(jīng)處理后的文件既可使用適當(dāng)?shù)谋镜鼗ぞ哌M(jìn)行翻譯，以充分利用這些工具的高效性與經(jīng)濟(jì)性，同時又能保證與源語言文件的結(jié)構(gòu)與格式相同，以便其能夠進(jìn)行正確地編譯及運(yùn)行。

1.1.2?任務(wù)描述

? ? ? ??前處理：

• 分析資源包，挑選出需要翻譯的文件。

• 選擇適當(dāng)?shù)谋镜鼗こ?翻譯工具。

• 針對選定的工具，定義配置文件，確保需要翻譯的字符串可以在工具中翻譯，并將不需要翻譯的內(nèi)容保護(hù)起來，避免被修改。

• 對文件格式進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)建翻譯包。

• 確定工作范圍以及工作項，并根據(jù)情況基于上一版本文件或翻譯記憶庫分析文件，統(tǒng)計工作量。

? ? ? ??后處理：

• 將已翻譯好的文件轉(zhuǎn)換回原始格式。

• 根據(jù)項目要求，進(jìn)行編碼設(shè)置或轉(zhuǎn)換。

• 檢查文件名及文件夾結(jié)構(gòu)，確保與源語言文件一致；或根據(jù)特定要求進(jìn)行必要的更改。

1.1.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.2?翻譯

1.2.1?任務(wù)定義

? ? ? ??使用適當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)輔助翻譯工具，將軟件界面字符串由一種語言轉(zhuǎn)換為另一種語言，并使翻譯后的字符串符合目標(biāo)語言的要求與風(fēng)格的過程。該任務(wù)一般由本地化公司內(nèi)部或外部譯員執(zhí)行。

1.2.2?任務(wù)描述

? ? ? ??包含以下五項活動：

• 翻譯：使用適當(dāng)?shù)墓ぞ叻g用戶界面字符串，且本過程中必須遵循客戶要求及行業(yè)術(shù)語，符合目標(biāo)語言的格式、文化風(fēng)俗等方面的要求。

• 校對：對已完成翻譯的文件進(jìn)行檢查并更正發(fā)現(xiàn)的問題。

• 可讀性檢查：對已完成翻譯與校對的文件進(jìn)行全面檢查，包括檢查靜態(tài)字符串文本的流暢性，驗證術(shù)語遵從性與一致性，核對熱鍵的正確性等。

• 內(nèi)部質(zhì)量保證檢查：在翻譯/校對過程中或提交文件給客戶之前，由質(zhì)檢人員按一定比例抽檢。然后，根據(jù)檢查結(jié)果采取必要的措施，例如更正發(fā)現(xiàn)的問題或者返工。

• 根據(jù)客戶方反饋修改：客戶方檢查語言質(zhì)量并給出反饋意見后，翻譯人員根據(jù)反饋意見修改文件。

1.2.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按加權(quán)字?jǐn)?shù)計費(fèi)。關(guān)于模糊匹配的換算關(guān)系，請參閱附錄1的“單價與翻譯記憶庫匹配率的關(guān)系“。

1.3?界面布局調(diào)整

1.3.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對資源文件中的靜態(tài)對話框進(jìn)行格式檢查和調(diào)整，使其控件的大小、位置、樣式等適合翻譯后的文字，以確保文字顯示完整美觀的過程。

1.3.2?任務(wù)描述

• 根據(jù)資源文件的類型選擇適用的工具或軟件。

• 對所有對話框應(yīng)用目標(biāo)語言所要求的字體。

• 打開每個靜態(tài)對話框，檢查其中的所有控件是否存在以下問題：控件未對齊、控件或文字重疊、文字被截斷或顯示不完整、文字換行不正確或其他任何版式問題。

• 發(fā)現(xiàn)任何問題時，通過拖動控件、調(diào)整控件大小、修改坐標(biāo)值、縮短翻譯等方式進(jìn)行修復(fù)。

1.3.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.4?本地化軟件編譯

1.4.1?任務(wù)定義

? ? ? ??以源語言軟件程序為基礎(chǔ)設(shè)置編譯環(huán)境，使用翻譯后的資源文件創(chuàng)建目標(biāo)語言軟件安裝包的過程。

1.4.2?任務(wù)描述

? ? ? ??本地化軟件編譯的具體實(shí)現(xiàn)與源程序的開發(fā)過程密切相關(guān)，通常由客戶提供詳細(xì)的編譯指導(dǎo)文檔。主要工作包括（但不限于）：

• 設(shè)置編譯環(huán)境：包括安裝編譯所需要的各種應(yīng)用程序，設(shè)置操作系統(tǒng)環(huán)境變量，復(fù)制編譯源語言軟件時使用的文件結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行必要的修改（例如文件路徑、語言代碼、腳本代碼或批處理文件等）。

• 置入目標(biāo)語言的資源文件后執(zhí)行編譯。如果編譯不能成功完成，則需要檢查編譯環(huán)境以及翻譯后的文件；待問題修復(fù)好重新運(yùn)行編譯。

• 檢查編譯的軟件。如果發(fā)現(xiàn)了問題（例如由于資源文件編碼不對導(dǎo)致的亂碼），需要修復(fù)問題后重新執(zhí)行編譯。

1.4.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.5?界面測試

1.5.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對本地化產(chǎn)品執(zhí)行的界面外觀檢驗的過程，主要檢查界面上的文字和控件布局是否美觀，并且是否呈現(xiàn)了所有預(yù)期內(nèi)容。

1.5.2?任務(wù)描述

? ? ? ??軟件界面的主要組成元素包括窗口、對話框、菜單、工具欄、狀態(tài)欄、屏幕提示文字等。由于本地化后的文字與原始開發(fā)語言的文字相比在大小和長度上都有所變化，為了確保本地化后軟件界面的準(zhǔn)確性與美觀，測試人員需要檢查：

• 各種元素上的文字是否顯示完整，包括標(biāo)點(diǎn)符號、熱鍵等。

• 各種控件的排列是否整齊，大小是否一致。

• 各種控件的顯示是否方便用戶操作。

• 與源語言界面相比，是否有缺少的控件或內(nèi)容。

• 是否所有可本地化的文字都已本地化。

? ? ? ??執(zhí)行界面測試，既可以按照測試用例逐個界面進(jìn)行測試，也可以直接檢查截屏的界面圖片。

? ? ? ??發(fā)現(xiàn)問題時，需要在相應(yīng)界面圖片上做出說明并將問題記錄在缺陷報告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫中；同時需要提供重現(xiàn)操作步驟，以方便在修復(fù)問題后進(jìn)行驗證。

1.5.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.6?語言測試

1.6.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對本地化產(chǎn)品執(zhí)行的確保語言準(zhǔn)確性的測試過程。該過程通常由熟悉軟件產(chǎn)品的語言專家執(zhí)行，檢查本地化軟件中文字的語言質(zhì)量是否達(dá)到要求。

1.6.2?任務(wù)描述

? ? ? ??主要工作是檢查本地化軟件界面內(nèi)容的語言質(zhì)量，包括準(zhǔn)確性、專業(yè)性、完整性、一致性、可讀性：

• 界面文字是否準(zhǔn)確描述了相關(guān)的操作。

• 術(shù)語是否符合專業(yè)/行業(yè)的習(xí)慣用法或客戶要求。

• 文字表達(dá)是否符合本地化語言的表達(dá)習(xí)慣。

• 字符串語義是否完整，是否有語義被截斷或銜接不上的情況（通常是由于翻譯時未能正確處理組合字符串或由于變量指代不明導(dǎo)致翻譯不正確所致）。

• 術(shù)語或表達(dá)是否一致。

• 提示信息或錯誤消息中對界面的引用與實(shí)際界面是否一致。

• 是否有漏翻譯的內(nèi)容。

• 是否有過度翻譯的內(nèi)容，例如不該翻譯的產(chǎn)品名。

? ? ? ??執(zhí)行語言質(zhì)量測試，既可以按照測試用例逐個界面進(jìn)行測試，也可以直接檢查截屏的界面圖片。如果在本地化軟件環(huán)境中按照測試用例執(zhí)行，還需要搭建測試環(huán)境。

? ? ? ??為了保證語言測試的質(zhì)量，測試人員在測試之前必須閱讀和熟悉相關(guān)的軟件術(shù)語表，了解軟件翻譯的規(guī)范與要求。發(fā)現(xiàn)問題時，需要將問題記錄在缺陷報告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫中，同時提供以下信息：

• 當(dāng)前翻譯（方便修復(fù)問題時定位到正確的位置）。

• 建議的翻譯。

• 重現(xiàn)問題的詳細(xì)操作步驟（方便修復(fù)問題后在新版本中進(jìn)行驗證）。

• 界面圖片。

1.6.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.7?本地化功能測試

1.7.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對本地化產(chǎn)品進(jìn)行功能性測試，確保本地化后的產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)或慣例，并保證各項原有功能無損壞或缺失。

1.7.2???任務(wù)描述

? ? ? ??在執(zhí)行本地化功能測試之前，需要針對源語言軟件創(chuàng)建測試用例。在測試用例中，列出了需要的測試環(huán)境，需要執(zhí)行的測試步驟以及每一步操作后應(yīng)該顯示的界面或?qū)崿F(xiàn)的功能。首先，測試人員需要根據(jù)測試要求準(zhǔn)備本地化測試環(huán)境。對于本地化測試來說，需要同時準(zhǔn)備本地化測試語言環(huán)境與源語言測試環(huán)境。然后，測試人員在本地化軟件環(huán)境中按照測試用例進(jìn)行測試，檢查在執(zhí)行相應(yīng)操作后是否能顯示與源語言軟件中相同的界面，或?qū)崿F(xiàn)源語言軟件中同樣的功能。測試的內(nèi)容包括（但不限于）：

• 本地化軟件是否能夠正常安裝與卸載。

• 所有菜單或按鈕功能是否正常。

• 所有熱鍵/快捷鍵功能是否正常。

• 排序結(jié)果是否符合本地化語言的習(xí)慣。

• 是否支持本地化語言的數(shù)據(jù)格式（日期、時間、姓名、度量衡、地址、電話號碼、郵政編碼、紙張格式等）。

• 是否支持本地化語言文字的輸入、編輯、顯示和保存。

• 是否支持對本地化語言文字的搜索。

? ? ? ??發(fā)現(xiàn)本地化功能錯誤后，需要在源語言軟件上進(jìn)行相同的測試，以確定是本地化功能錯誤還是源軟件的設(shè)計錯誤。如果同時進(jìn)行多種本地化語言的測試，在一種語言上的功能錯誤還需要在其他語言版本上進(jìn)行相同的測試，以確定該錯誤是單一語言特有還是多種本地化版本共有的錯誤。發(fā)現(xiàn)問題時，需要將問題記錄在缺陷報告或缺陷管理數(shù)據(jù)庫中，同時提供以下信息：

• 測試時所用的環(huán)境（包括操作系統(tǒng)版本、相關(guān)的軟件版本等）。

• 重現(xiàn)問題的詳細(xì)操作步驟。

• 預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果。

• 相關(guān)附件（軟件界面截屏、相關(guān)的日志文件或其他需要使用的文件）。

1.7.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.8?缺陷修復(fù)及回歸驗證

1.8.1?任務(wù)定義

? ? ? ??遵循一定的流程和方法，對所報告的各種缺陷進(jìn)行修復(fù)，然后在新編譯的軟件中驗證缺陷是否已被正確修復(fù)以及是否引入新缺陷的過程。

1.8.2?任務(wù)描述

? ? ? ??對于界面外觀測試、語言質(zhì)量測試和本地化功能測試過程中報告的缺陷，需要進(jìn)行調(diào)查和修復(fù)。對于界面外觀和語言質(zhì)量相關(guān)的缺陷，一般由本地化團(tuán)隊直接在本地化的資源文件中進(jìn)行修復(fù)。如果找不到相應(yīng)的界面或文字，則需要將報告指回給客戶方的測試組長或開發(fā)團(tuán)隊。對于功能相關(guān)的缺陷，一般由客戶方測試組長或開發(fā)團(tuán)隊處理。如果調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是由于本地化翻譯或工程所導(dǎo)致的問題，缺陷將會指回給本地化團(tuán)隊。

? ? ? ??本地化團(tuán)隊在軟件資源文件中修復(fù)缺陷后，需要更新缺陷記錄并提供以下信息：

• 受影響的文件（及字符串的資源標(biāo)識）。

• 交付修復(fù)后文件的日期（以便確定哪個版本的軟件將包含修復(fù)的內(nèi)容）。

? ? ? ??如果未能修復(fù)缺陷，也需要更新缺陷記錄并提供相應(yīng)說明。

? ? ? ??在軟件資源文件中修復(fù)缺陷后，需要重新執(zhí)行編譯并生成新的本地化軟件版本。然后測試人員執(zhí)行回歸驗證，即在新版本中，按照缺陷報告中提供的重現(xiàn)操作步驟去驗證缺陷是否已被正確修復(fù)以及是否引入新缺陷。

1.8.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.9?術(shù)語表及翻譯記憶庫維護(hù)

1.9.1?任務(wù)定義

? ? ? ??在整個項目周期內(nèi)，對術(shù)語表和翻譯記憶庫進(jìn)行的一系列維護(hù)和更新活動，包括（但不限于）：項目初期創(chuàng)建術(shù)語表及翻譯記憶庫；在項目執(zhí)行過程中，隨著項目信息的更新來相應(yīng)更新術(shù)語表及翻譯記庫；在項目結(jié)束時整理并歸檔術(shù)語表及翻譯記憶庫。

1.9.2?任務(wù)描述

? ? ? ??術(shù)語表的創(chuàng)建與維護(hù)：

• 如果客戶沒有提供術(shù)語表，需要基于軟件資源文件或文檔，篩選關(guān)鍵術(shù)語，生成源語言術(shù)語列表。該列表中通常包含源語言術(shù)語、術(shù)語定義或相關(guān)上下文、詞性、來源等信息。

• 根據(jù)術(shù)語列表中的信息以及相關(guān)的參考文檔，將術(shù)語由源語言翻譯為目標(biāo)語言。

• 提交客戶審核后，根據(jù)客戶反饋修改并形成最終的術(shù)語列表。

• 翻譯過程中持續(xù)識別新的術(shù)語，并定期重復(fù)以上步驟（添加術(shù)語 -> 翻譯 -> 提交客戶審核 -> 確定最終翻譯），并將新確定的術(shù)語添加到術(shù)語列表中。

• 根據(jù)客戶在校對文檔或執(zhí)行測試過程中對術(shù)語提出的反饋更新術(shù)語列表。

• 項目結(jié)束時，整理術(shù)語表并隨項目文件歸檔。及時、準(zhǔn)確地維護(hù)術(shù)語表可以確保這些術(shù)語在所有內(nèi)容中保持一致。

• 翻譯記憶庫的創(chuàng)建與維護(hù)：

• 根據(jù)客戶要求使用舊版本的翻譯記憶庫或創(chuàng)建全新的翻譯記憶庫。

• 項目執(zhí)行過程中，定期通過清理最新雙語文件的操作更新翻譯記憶庫。

• 根據(jù)客戶反饋，修改雙語文件并更新到翻譯記憶庫中。

• 如果不能通過雙語文件進(jìn)行更新，也可以直接修改翻譯記憶庫。

• 如果需要全局修改某個術(shù)語或句式，可以將翻譯記憶庫的內(nèi)容導(dǎo)出為文本文件；在外部修改完成后再重新導(dǎo)入翻譯記憶庫。

• 項目結(jié)束時，確?？蛻舴答伝蛉毕輬蟾嬷械乃姓Z言相關(guān)的修改都已反映在翻譯記憶庫中，然后隨項目歸檔翻譯記憶庫。術(shù)語表與翻譯記憶庫的有效維護(hù)可以確保這些信息在將來更新項目中的成功復(fù)用。

1.9.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.10?搭建測試環(huán)境

1.10.1?任務(wù)定義

? ? ? ??根據(jù)客戶方對測試環(huán)境的要求，安裝并配置硬件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件環(huán)境，確保軟件測試環(huán)境與客戶要求完全一致。

1.10.2?任務(wù)描述

? ? ? ??搭建測試環(huán)境是軟件測試中的一個重要階段，該環(huán)境的適合與否會嚴(yán)重影響測試結(jié)果的真實(shí)性和正確性。

• 測試環(huán)境搭建主要包括下面幾個要素：

• 確定測試環(huán)境的組成。

• 所需計算機(jī)數(shù)、計算機(jī)硬件配置要求。

• 部署被測應(yīng)用的服務(wù)器所必需的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件、Web 服務(wù)器及其他相關(guān)組件。

• 用來保存測試工作中生成的各種文檔和數(shù)據(jù)的服務(wù)器所必需的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。

• 測試中所需要使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

• 管理測試環(huán)境

• 設(shè)置專門的測試環(huán)境管理員角色。

• 記錄測試環(huán)境管理所需的各種文檔。

• 測試環(huán)境訪問權(quán)限的管理

• 為每個訪問測試環(huán)境的相關(guān)人員設(shè)置單獨(dú)的用戶名和密碼。

• 測試環(huán)境的備份和恢復(fù)

• 測試環(huán)境必須是可恢復(fù)的，應(yīng)當(dāng)在測試環(huán)境發(fā)生重大變動時進(jìn)行完整的備份。

1.10.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.11?編寫測試用例

1.11.1?任務(wù)定義

? ? ? ??測試用例是一種描述具體測試步驟的文檔，其中將描述測試的輸入?yún)?shù)、條件及配置、操作步驟、預(yù)期的輸出結(jié)果等，使測試人員判斷被測軟件的工作是否正常。設(shè)計、編寫和執(zhí)行測試用例是測試活動中重要的組成部分，測試用例通常由測試用例管理系統(tǒng)或工具進(jìn)行管理。

1.11.2?任務(wù)描述

? ? ? ??編寫測試用例通常應(yīng)遵循下列原則：

• 最大程度地覆蓋軟件系統(tǒng)的功能需求和風(fēng)險。測試工程師應(yīng)在測試計劃編寫完成之后，在開發(fā)階段編寫測試用例，參考需求規(guī)格說明書、軟件功能點(diǎn)和風(fēng)險對每個功能點(diǎn)和風(fēng)險進(jìn)行操作上的細(xì)化，盡可能趨向最大需求和風(fēng)險覆蓋率。

• 測試用例對測試功能點(diǎn)、測試條件、測試步驟、輸入值和預(yù)期結(jié)果應(yīng)有準(zhǔn)確定義。

• 測試用例的設(shè)計應(yīng)包括各種類型的測試用例。在設(shè)計測試用例時，除滿足系統(tǒng)基本功能需求外，還應(yīng)考慮各種異常情況、邊界情況和承受壓力的能力等。

• 測試用例的管理。使用測試用例管理系統(tǒng)對測試用例進(jìn)行管理。

? ? ? ??通常一個好的測試用例應(yīng)具備以下特性：

• 最大化發(fā)現(xiàn)錯誤的概率

• 沒有冗余測試和冗余的步驟

• 測試是“最佳類別”

• 既不太簡單也不太復(fù)雜

• 測試用例可重用且易于跟蹤

• 確保系統(tǒng)能夠滿足功能需求

1.11.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

1.12?項目管理

1.12.1?任務(wù)定義

? ? ? ??運(yùn)用本地化的知識、技能、工具和方法，對資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理，對項目預(yù)算和進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防，以確保成功實(shí)施項目并提交客戶指明的項目產(chǎn)出物。

1.12.2?任務(wù)描述

? ? ? ??項目管理貫穿項目的整個生命周期，對項目的成敗起著決定性的作用。具體來說，在項目的每個階段，項目管理分別包含以下任務(wù)：

? ? ? ??啟動和計劃階段：

• 分析項目范圍和工作量，創(chuàng)建報價，制定預(yù)算。

• 定義項目流程，制定項目計劃，識別風(fēng)險。

• 組建項目隊伍并準(zhǔn)備其他資源。

• 召開項目啟動會議。

• 創(chuàng)建和維護(hù)項目連續(xù)性計劃，定義備份策略。

? ? ? ??項目執(zhí)行和監(jiān)控階段：

• 快速響應(yīng)客戶請求或疑問，管理工作范圍。

• 管理項目相關(guān)的所有文件與信息并進(jìn)行版本跟蹤。

• 有效監(jiān)控項目流程，確保各個環(huán)節(jié)得到正確實(shí)施。

• 有效監(jiān)控產(chǎn)出物質(zhì)量，確保達(dá)到客戶方要求。

• 有效監(jiān)控項目進(jìn)度，按計劃及時提交項目產(chǎn)出物給客戶。

• 定期向客戶報告項目進(jìn)度；如有必要，提交項目狀態(tài)報告。

• 召開項目組內(nèi)定期會議，確保所有人員清楚項目最新狀態(tài)。

• 對于客戶方反饋，跟蹤其修復(fù)結(jié)果。

• 對于多語言項目，確保在一個語言中發(fā)現(xiàn)的問題也能在其他語言中得到及時修復(fù)。

• 及時更新報價并提交客戶確認(rèn)。

• 及時就可能影響項目成本的問題與客戶溝通。

• 識別、報告并監(jiān)控可能影響項目質(zhì)量、進(jìn)度與成本的潛在風(fēng)險。

• 報告項目中遇到的問題；如有必要，提供改進(jìn)措施。

? ? ? ??項目結(jié)束階段：

• 撰寫項目總結(jié)報告并召開總結(jié)會議。

• 歸檔項目文件及信息。

• 聯(lián)系項目管理辦公室，安排客戶滿意度調(diào)查。

• 分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；如有必要，撰寫改進(jìn)報告。

1.12.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按其他所有任務(wù)總成本的一定百分比計費(fèi)。

二、文檔本地化服務(wù)報價項定義

2.1?文件翻譯前/后處理

2.1.1???任務(wù)定義

? ? ? ??文件前、后處理屬于本地化工程的一部分，是在翻譯前后由本地化工程師對文件進(jìn)行必要工程處理的過程。經(jīng)處理后的文件既可使用適當(dāng)?shù)谋镜鼗ぞ哌M(jìn)行翻譯，充分利用這些工具的高效性與經(jīng)濟(jì)性，同時又能確保維持與源語言文件相同的結(jié)構(gòu)與格式，以便能夠正確地進(jìn)行編譯及運(yùn)行。

2.1.2???任務(wù)描述

? ? ? ??前處理：

• 分析資源包，挑選出需要翻譯的文件。

• 選擇適當(dāng)?shù)谋镜鼗こ?翻譯工具。

• 針對選定的工具，定義配置文件，確保需要翻譯的文本可以在工具中翻譯，并將不需要翻譯的內(nèi)容保護(hù)起來，避免被修改。

• 對文件格式進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換，創(chuàng)建翻譯包。

• 確定工作范圍以及工作項，并根據(jù)情況基于上一版本文件或翻譯記憶庫分析文件，統(tǒng)計工作量。

? ? ? ??后處理：

• 將已翻譯好的文件轉(zhuǎn)換回原始格式。

• 根據(jù)項目要求，進(jìn)行編碼設(shè)置或轉(zhuǎn)換。

• 檢查文件名及文件夾結(jié)構(gòu)，確保與源語言文件一致；或根據(jù)特定要求進(jìn)行必要的更改。

2.1.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.2?翻譯?Translation

2.2.1?任務(wù)定義

? ? ? ??使用適當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)輔助翻譯工具，將用戶手冊、聯(lián)機(jī)幫助等文檔的內(nèi)容由一種語言轉(zhuǎn)換為另一種語言，并使翻譯后的內(nèi)容符合目標(biāo)語言的要求與風(fēng)格的過程。

2.2.2?任務(wù)描述

? ? ? ??包含以下五項活動：

• 翻譯：使用適當(dāng)?shù)墓ぞ叻g，且本過程中必須遵循客戶要求及行業(yè)術(shù)語，符合目標(biāo)語言的格式、文化風(fēng)俗等方面的要求。

• 校對：對已完成翻譯的文件進(jìn)行檢查并更正發(fā)現(xiàn)的問題。

• 可讀性檢查：對已完成翻譯與校對的文件進(jìn)行檢查，確保語言流暢、意思表達(dá)明確無歧義，以及術(shù)語使用準(zhǔn)確一致等。

• 內(nèi)部質(zhì)量保證檢查：在翻譯\校對過程中或提交文件給客戶之前，由質(zhì)檢人員按一定比例抽檢。然后，根據(jù)檢查結(jié)果采取必要的措施，例如更正發(fā)現(xiàn)的問題或者返工。

• 根據(jù)客戶方反饋修改：客戶方檢查語言質(zhì)量并給出反饋意見后，翻譯人員根據(jù)反饋意見修改文件。

2.2.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按加權(quán)字?jǐn)?shù)計費(fèi)。關(guān)于加權(quán)字?jǐn)?shù)、模糊匹配的換算關(guān)系，請參閱“單價與翻譯記憶庫匹配率的關(guān)系”。

2.3?軟件界面截屏

2.3.1?任務(wù)定義

? ? ? ??在本地化后的產(chǎn)品環(huán)境中抓取屏幕截圖，以得到本地化語言圖片的過程。

2.3.2?任務(wù)描述

? ? ? ??截屏：

? ? ? ??為了更直觀的進(jìn)行產(chǎn)品使用說明，用戶手冊和聯(lián)機(jī)幫助等文檔中通常會引用產(chǎn)品中的許多用戶界面。為了本地化這些圖片，需要在設(shè)置好的本地化產(chǎn)品環(huán)境中，根據(jù)文檔中描述的操作，找到與源語言圖片相對應(yīng)的目標(biāo)語言的界面，抓取并保存為目標(biāo)語言的圖片。具體任務(wù)包括（但不限于）：

• 安裝本地化產(chǎn)品環(huán)境。

• 準(zhǔn)備截屏環(huán)境（包括顏色、分辨率等設(shè)置）。

• 根據(jù)產(chǎn)品幫助、用戶手冊中的描述，抓取文檔中引用的本地化語言的用戶界面圖片。

• 將圖片保存為指定的格式并遵照命名約定進(jìn)行命名（一般保留與英文相同的格式和名稱）。

• 檢查圖片尺寸，并確保其內(nèi)容與英文圖片一致。如果存在不一致，請報告問題。

2.3.3???定價機(jī)制

• 準(zhǔn)備截屏環(huán)境按工程小時數(shù)計費(fèi)。

• 截屏按圖片張數(shù)計費(fèi)。

2.4?圖形編輯

2.4.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對本地化后的屏幕截圖或源語言屏幕截圖、流程圖等進(jìn)行文字編輯和格式調(diào)整的過程。

2.4.2???任務(wù)描述

• 對于有些難以在產(chǎn)品環(huán)境中調(diào)出的界面，或者某些非用戶界面圖形（例如流程圖），統(tǒng)稱為可編輯的圖形。可編輯的圖形需要在圖片處理工具中直接編輯來進(jìn)行本地化。編輯圖形包括（但不限于）以下操作：

• 從源語言圖片上提取需要翻譯的文字。

• 將提取的文字翻譯為目標(biāo)語言。

• 在圖片編輯工具中，用翻譯好的文字替換圖片上源語言的文字。

• 設(shè)置圖片上文字的格式及版式。

• 保存為目標(biāo)語言的圖片。

• 檢查目標(biāo)語言的圖片，并修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題。

2.4.3???定價機(jī)制

• 提取可編輯圖形上的文字按工程小時數(shù)計費(fèi)。

• 翻譯提取出的文字按翻譯字?jǐn)?shù)計費(fèi)。

• 編輯圖片按圖片張數(shù)計費(fèi)。根據(jù)圖片的復(fù)雜程度，可分為簡單圖片和復(fù)雜圖片。簡單圖片一般指文字不超過 20 字且版式比較簡單的圖片。復(fù)雜圖片指超過 20 字或版式比較復(fù)雜的圖片（例如包含了非單色的背景）。

2.5?桌面排版?Desktop Publishing ( DTP)

2.5.1?任務(wù)定義

? ? ? ??使用計算機(jī)軟件，對文檔、圖形和圖像進(jìn)行格式和樣式排版并輸出的過程。

2.5.2?任務(wù)描述

? ? ? ??對于本地化行業(yè)，桌面排版通常是基于源語言的文檔、圖形或圖像，使用適當(dāng)?shù)呐虐婊驁D形處理軟件，針對翻譯后的各種語言的文字，按照各自語言的版式規(guī)范和排版要求進(jìn)行排版，最終形成各種本地化語言版本的文檔、圖形或圖像。具體工作包括（但不限于）：

• 設(shè)置文字格式（包括字體、字號、樣式、間距等）。

• 設(shè)置頁面格式（頁面尺寸、段落、表格/列表、頁眉/頁腳、頁號、裁切線等）。

• 編輯交叉引用。

• 插入本地化的圖片或添加圖片鏈接。

• 編輯目錄與索引。

• 最終版式檢查。

• 輸出 PDF或客戶要求的格式。

• 根據(jù)客戶反饋修改版式問題。

2.5.3???定價機(jī)制

• 按頁數(shù)計費(fèi)，計費(fèi)單價取決于所使用的工具。

• 按小時數(shù)計費(fèi)，適用于工程相關(guān)的任務(wù)報價。

2.6?聯(lián)機(jī)幫助編譯及檢查

2.6.1?任務(wù)定義

? ? ? ??基于源語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔編譯環(huán)境，使用翻譯后的文件創(chuàng)建目標(biāo)語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔，并檢查其頁面版式以確保符合目標(biāo)語言要求的過程。

2.6.2???任務(wù)描述

? ? ? ??聯(lián)機(jī)幫助編譯的具體實(shí)現(xiàn)與源文檔的創(chuàng)作過程和使用的工具密切相關(guān)。

? ? ? ??編譯目標(biāo)語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔包括（但不限于）以下任務(wù)：

• 安裝編譯工具/軟件，并進(jìn)行必要的設(shè)置（具體設(shè)置取決于編譯工具的要求）。

• 準(zhǔn)備編譯環(huán)境，包括復(fù)制源語言聯(lián)機(jī)幫助編譯環(huán)境并進(jìn)行必要的修改（例如更改語言編碼、字體等）。

• 置入已本地化的文件（包括內(nèi)容、目錄、索引、圖片及樣式等），然后執(zhí)行編譯。如果編譯不能成功完成，則需要檢查編譯環(huán)境；待問題修復(fù)后重新執(zhí)行編譯。

• 檢查編譯好的聯(lián)機(jī)幫助文檔。如果發(fā)現(xiàn)明顯的問題（例如由于翻譯的幫助文檔編碼不正確導(dǎo)致目錄、索引或頁面中出現(xiàn)亂碼），則需要修復(fù)問題后重新執(zhí)行編譯。

? ? ? ??對編譯好的目標(biāo)語言的聯(lián)機(jī)幫助文檔執(zhí)行格式檢查，包括（但不限于）：

• 檢查目錄中的內(nèi)容與源語言幫助文檔中的內(nèi)容一致，確保內(nèi)容無缺失或增加。

• 檢索索引項排序是否正確。

• 檢查每個頁面是否都能正常顯示。

• 逐頁檢查，確保內(nèi)容中無亂碼，頁面內(nèi)容及版式與源文檔一致，各種樣式符合目標(biāo)語言的習(xí)慣。

• 檢查圖片顯示是否與源文檔一致，可本地化的圖片是否已正確本地化。

• 在軟件中調(diào)用幫助文件（例如點(diǎn)擊幫助按鈕或按 F1 鍵），顯示出相應(yīng)的幫助頁面。

• 修復(fù)問題后重新執(zhí)行編譯。

• 根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改后重新執(zhí)行編譯。

2.6.3???定價機(jī)制

• 準(zhǔn)備環(huán)境及執(zhí)行編譯按每次編譯所花費(fèi)的工程小時數(shù)計費(fèi)。

• 執(zhí)行格式檢查按工程小時數(shù)計費(fèi)，一般根據(jù)幫助文檔的總字?jǐn)?shù)計算檢查所需花費(fèi)的小時數(shù)。

2.7?內(nèi)容發(fā)布及格式檢查

2.7.1?任務(wù)定義

? ? ? ??使用內(nèi)容發(fā)布工具，基于已進(jìn)行適當(dāng)格式轉(zhuǎn)換的本地化文件生成目標(biāo)語言的 PDF 或 Help 文檔，并對頁面進(jìn)行相應(yīng)格式以確保符合目標(biāo)語言要求的過程。

2.7.2?任務(wù)描述

? ? ? ??內(nèi)容發(fā)布的具體實(shí)現(xiàn)與源文檔的創(chuàng)作過程及使用的工具密切相關(guān)。常見的輸出有聯(lián)機(jī)幫助 (CHM)、Web 幫助、Java 幫助、PDF 等。各種幫助文檔的輸出過程也稱為編譯。

發(fā)布目標(biāo)語言的文檔包括（但不限于）以下任務(wù)：

• 安裝發(fā)布/編譯工具。

• 基于創(chuàng)作源語言文檔時使用的樣式文件，自定義適合目標(biāo)語言的樣式文件。

• 準(zhǔn)備發(fā)布環(huán)境，包括復(fù)制源語言文檔的發(fā)布環(huán)境并進(jìn)行必要的設(shè)置（例如更改語言字符編碼）以及更改發(fā)布工具中各種必要的選項。

• 置入已本地化的文件（包括內(nèi)容、目錄、索引、圖片等），然后進(jìn)行發(fā)布。如果不能成功發(fā)布，則需要檢查發(fā)布環(huán)境；待問題修復(fù)后重新發(fā)布。

• 檢查發(fā)布的文檔。如果發(fā)現(xiàn)明顯的問題（例如由于翻譯的文檔編碼不正確導(dǎo)致目錄、索引或頁面中出現(xiàn)亂碼），則需要修復(fù)問題后重新發(fā)布。

? ? ? ??對發(fā)布的目標(biāo)語言文檔執(zhí)行的格式檢查，請參考聯(lián)機(jī)幫助編譯檢查部分。

2.7.3???定價機(jī)制

• 準(zhǔn)備環(huán)境及執(zhí)行發(fā)布按每次發(fā)布所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。。

• 執(zhí)行格式檢查按小時數(shù)計費(fèi)，一般根據(jù)幫助文檔的總字?jǐn)?shù)計算格式檢查所需花費(fèi)的小時數(shù)。

2.8?一致性檢查

2.8.1?任務(wù)定義

? ? ? ??質(zhì)量保證步驟之一。指對幫助文件、用戶手冊等文檔中描述的操作步驟及引用的用戶界面詞匯、交叉引用及鏈接進(jìn)行檢查，確保與產(chǎn)品環(huán)境中的實(shí)際操作步驟及用戶界面保持一致，并且確保與指向的目標(biāo)位置的內(nèi)容顯示一致。

2.8.2?任務(wù)描述

? ? ? ??用戶界面一致性檢查：

• 搭建本地化的產(chǎn)品環(huán)境。

• 按照文檔中的描述進(jìn)行操作，檢查是否能夠在實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境中完全重現(xiàn)。

• 對于引用的用戶界面詞，檢查與實(shí)際界面上的顯示是否一致。有些文檔中引用了大量界面圖片，這種情況下，可以檢查圖片內(nèi)容與上下文中的描述是否一致，圖片內(nèi)容與實(shí)際用戶界面是否一致。

• 如果發(fā)現(xiàn)不一致，填寫缺陷報告，缺陷報告的內(nèi)容包括所在文檔的位置（章節(jié)名稱或文件名）；文檔中描述的操作和使用的用戶界面詞；實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境中的效果和用戶界面詞顯示。

? ? ? ??缺陷修復(fù)人員將在調(diào)查后確定：

• 更改文檔中的操作描述或引用的用戶界面詞；

• 提交源文檔缺陷或軟件翻譯缺陷，以便文檔創(chuàng)作人員修改源文檔或軟件翻譯人員在資源文件中更改軟件翻譯。

? ? ? ??交叉引用及鏈接一致性檢查：

? ? ? ??對文檔中的所有交叉引用、鏈接、引用的章節(jié)名逐個檢查，確保引用項/鏈接項文字與目標(biāo)位置的內(nèi)容顯示一致。如果發(fā)現(xiàn)不一致，填寫缺陷報告：

• 所在文檔的位置（章節(jié)名稱或文件名）。

• 引用文字或鏈接文字。

• 目標(biāo)位置的內(nèi)容。

? ? ? ??缺陷修復(fù)人員將在調(diào)查后確定是修改引用/鏈接文字還是更改目標(biāo)位置的內(nèi)容。

2.8.3???定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.9?缺陷修復(fù)及回歸驗證

2.9.1?任務(wù)定義

? ? ? ??遵循經(jīng)服務(wù)提供方與客戶方一致認(rèn)可的流程和方法，對所報告的各種缺陷進(jìn)行修復(fù)，然后在新生成的文檔中驗證缺陷是否已被正確修復(fù)的過程。

2.9.2?任務(wù)描述

? ? ? ??對于文檔測試及各種一致性檢查過程中報告的缺陷，需要進(jìn)行修復(fù)。在此階段，需要語言專家與本地化工程人員及排版工程師密切合作，以便修復(fù)語言相關(guān)的問題及格式相關(guān)的問題。

? ? ? ??修復(fù)缺陷后，需要更新缺陷記錄并提供以下信息：

• 受影響的文件

• 修復(fù)操作（即修復(fù)后的內(nèi)容或格式）

? ? ? ??對于不能修復(fù)的問題，需要更新缺陷記錄并及時反饋給客戶。

? ? ? ??測試人員需要執(zhí)行回歸驗證，即在新版本中，按照缺陷報告中提供的信息去驗證缺陷是否已被正確修復(fù)。

2.9.3???定價機(jī)制

• 按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

• 對于語言相關(guān)的缺陷，按語言相關(guān)的小時單價。

• 對于非語言相關(guān)的缺陷，按工程相關(guān)的小時單價。

2.10?修改客戶反饋

2.10.1?任務(wù)定義

? ? ? ??按照客戶給出的反饋意見和建議修改翻譯后的文本。

2.10.2?任務(wù)描述

? ? ? ??在全局范圍內(nèi)修改客戶提出的反饋。其中分兩種情況：

• 客戶反饋的問題是譯文正確性問題，則免費(fèi)修改。

• 客戶反饋的問題是由于原文變更或?qū)ψg文的語言偏好的修改，則按照實(shí)際發(fā)生的工作量計費(fèi)修改。

2.10.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.11?術(shù)語表及翻譯記憶庫創(chuàng)建與維護(hù) Creation and maintenance of Glossary and TM

2.11.1?任務(wù)定義

? ? ? ??在整個項目周期內(nèi)，對術(shù)語表和翻譯記憶庫進(jìn)行創(chuàng)建和一系列維護(hù)和更新活動，包括（但不限于）：

• 項目初期創(chuàng)建術(shù)語表及翻譯記憶庫。

• 在項目執(zhí)行過程中，隨著項目信息的更新來相應(yīng)更新術(shù)語表及翻譯記庫。

• 在項目結(jié)束時整理并歸檔術(shù)語表及翻譯記憶庫。

2.11.2?任務(wù)描述

? ? ? ??術(shù)語表與翻譯記憶庫的有效維護(hù)可以確保這些信息在將來更新項目中的成功復(fù)用。

? ? ? ??術(shù)語表的創(chuàng)建與維護(hù)：

• 如果客戶沒有提供術(shù)語表，需要基于軟件資源文件或文檔，篩選關(guān)鍵術(shù)語，生成源語言術(shù)語列表。該列表中通常包含源語言術(shù)語、術(shù)語定義或相關(guān)上下文、詞性、來源等信息。

• 根據(jù)術(shù)語列表中的信息以及相關(guān)的參考文檔，將術(shù)語由源語言翻譯為目標(biāo)語言。

• 提交客戶審核后，根據(jù)客戶反饋修改并形成最終的術(shù)語列表。

• 翻譯過程中持續(xù)識別新的術(shù)語，并定期重復(fù)以上步驟（添加術(shù)語 -> 翻譯 -> 提交客戶審核 -> 確定最終翻譯），并將新確定的術(shù)語添加到術(shù)語列表中。

• 根據(jù)客戶在校對文檔或執(zhí)行測試過程中對術(shù)語提出的反饋更新術(shù)語列表。

• 項目結(jié)束時，整理術(shù)語表并隨項目文件歸檔。

• 及時、準(zhǔn)確地維護(hù)術(shù)語表可以確保這些術(shù)語在所有內(nèi)容中保持一致。

? ? ? ??翻譯記憶庫的創(chuàng)建與維護(hù)：

• 根據(jù)客戶要求使用舊版本的翻譯記憶庫或創(chuàng)建全新的翻譯記憶庫。

• 項目執(zhí)行過程中，定期通過清理最新雙語文件的操作更新翻譯記憶庫。

• 根據(jù)客戶反饋，修改雙語文件并更新到翻譯記憶庫中。

• 如果不能通過雙語文件進(jìn)行更新，也可以直接修改翻譯記憶庫。

• 如果需要全局修改某個術(shù)語或句式，可以將翻譯記憶庫的內(nèi)容導(dǎo)出為文本文件；在外部修改完成后再重新導(dǎo)回翻譯記憶庫。

• 項目結(jié)束時，確?？蛻舴答伝蛉毕輬蟾嬷械乃姓Z言相關(guān)的修改都已反映在翻譯記憶庫中，然后隨項目歸檔翻譯記憶庫。

2.11.3?定價機(jī)制

• 按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

• 對于詞匯表的創(chuàng)建與維護(hù)，按照語言相關(guān)的小時單價報價。

• 對于翻譯記憶庫的創(chuàng)建與維護(hù)，根據(jù)實(shí)際的維護(hù)操作，按照語言相關(guān)或工程相關(guān)的小時單價報價。

2.12?添加字幕

2.12.1?任務(wù)定義

對多媒體文件添加本地語言的字幕。

2.12.2?任務(wù)描述

? ? ? ??將語音腳本翻譯成目標(biāo)語言文字后，按照原語音對應(yīng)的時長和位置制作成字幕并合成到視頻中。具體工作包括（但不限于）：

• 聽寫語音腳本（可選，例如客戶提供語音腳本則不需要這個步驟）。

• 翻譯語音腳本。

• 制作字幕文件（將字幕分段并將每段文字和與其對應(yīng)的源語音的起始和結(jié)束時間同步）。

• 合成視頻，生成包含目標(biāo)語言字幕的視頻文件。

• 檢查：

• 所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。

• 字幕和語音是否同步。

2.12.3?定價機(jī)制

• 翻譯部分按照字?jǐn)?shù)計價。

• 制作部分按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.13?語音本地化

2.13.1?任務(wù)定義

? ? ? ??對多媒體文件添加本地語言的配音。

2.13.2?任務(wù)描述

? ? ? ??將語音腳本翻譯成目標(biāo)語言文字后，錄制成目標(biāo)語言的聲音并按照源語音對應(yīng)的時長和位置替換源語音，制作成本地化的視頻。具體工作包括（但不限于）：

• 聽寫語音腳本（可選，例如客戶提供語音腳本則不需要這個步驟）。

• 翻譯語音腳本。

• 錄音。

• 合成視頻，將錄制好的目標(biāo)語言的聲音替換與其對應(yīng)的源語音，生成的本地化的視頻文件。

• 檢查：

• 所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。

• 本地化的語音和視頻是否同步。

2.13.3?定價機(jī)制

• 翻譯部分按照字?jǐn)?shù)計費(fèi)；

• 錄音部分按照錄音棚和錄音師所用的時間分別計費(fèi)，通常按以小時為計費(fèi)單位；

• 制作部分按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.14?多媒體文件本地化工程（針對課件、演示等多媒體文件的工程）

2.14.1?任務(wù)定義

? ? ? ??利用源語言的多媒體工程文件生成目標(biāo)語言的多媒體工程文件并編譯目標(biāo)語言的多媒體輸出文件。

2.14.2?任務(wù)描述

? ? ? ??多媒體本地化工程工作包括（但不限于）：

• 利用源多媒體工程文件提取要翻譯的文字以及要錄音的語音文件。

• 將翻譯好的文字、本地化的圖片/截圖和/或錄制好的聲音等文件合成到多媒體工程文件中（替換源文件的相應(yīng)部分）。

• 調(diào)整控制參數(shù)，使其匹配本地化的內(nèi)容（調(diào)整時長、顯示位置、字體等）。

• 生成本地化多媒體文件。

? ? ? ??檢查：

• 所生成的視頻是否與源視頻使用相同的視頻編碼和尺寸。

• 多媒體文件中的效果、語音和視頻等是否同步。

2.14.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按所花費(fèi)的小時數(shù)計費(fèi)。

2.15?項目管理 Project Management

2.15.1?任務(wù)定義

? ? ? ??運(yùn)用本地化的知識、技能、工具和方法，對資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和管理，對項目預(yù)算和進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控、對風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防，以確保成功實(shí)施項目并提交客戶指明的項目產(chǎn)出物。

2.15.2?任務(wù)描述

? ? ? ??項目管理貫穿項目的整個生命周期，對項目的成敗起著決定性的作用。具體來說，在項目的每個階段，項目管理分別包含以下任務(wù)：

? ? ? ??啟動和計劃階段：

• 分析項目范圍和工作量，創(chuàng)建報價，制定預(yù)算。

• 定義項目流程，制定項目計劃，識別風(fēng)險。

• 組建項目隊伍并準(zhǔn)備其他資源。

• 召開項目啟動會議。

• 創(chuàng)建和維護(hù)項目連續(xù)性計劃，定義備份策略。

? ? ? ??項目執(zhí)行和監(jiān)控階段：

• 快速響應(yīng)客戶請求或疑問，管理工作范圍。

• 管理項目相關(guān)的所有文件與信息并進(jìn)行版本跟蹤。

• 有效監(jiān)控項目流程，確保各個環(huán)節(jié)得到正確實(shí)施。

• 有效監(jiān)控產(chǎn)出物質(zhì)量，確保達(dá)到客戶方要求。

• 有效監(jiān)控項目進(jìn)度，按計劃及時提交項目產(chǎn)出物給客戶。

• 定期向客戶報告項目進(jìn)度；如有必要，提交項目狀態(tài)報告。

• 召開項目組內(nèi)定期會議，確保所有人員清楚項目最新狀態(tài)。

• 對于客戶方反饋，跟蹤其修復(fù)結(jié)果。

• 對于多語言項目，確保在一個語言中發(fā)現(xiàn)的問題也能在其他語言中得到及時修復(fù)。

• 及時更新報價并提交客戶確認(rèn)。

• 及時就可能影響項目成本的問題與客戶溝通。

• 識別、報告并監(jiān)控可能影響項目質(zhì)量、進(jìn)度與成本的潛在風(fēng)險。

• 報告項目中遇到的問題；如有必要，提供改進(jìn)措施。

? ? ? ??項目結(jié)束階段：

• 撰寫項目總結(jié)報告并召開總結(jié)會議。

• 歸檔項目文件及信息。

• 聯(lián)系項目管理辦公室，安排客戶滿意度調(diào)查。

• 分析客戶滿意度調(diào)查結(jié)果；如有必要，撰寫改進(jìn)報告。

2.15.3?定價機(jī)制

? ? ? ??按其他所有任務(wù)總成本的一定百分比計費(fèi)。

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轉(zhuǎn)載來源：中國翻譯協(xié)會轉(zhuǎn)載

轉(zhuǎn)載：丁羽翔

本文來源于微信公眾號“翻譯技術(shù)教育與研究”、微信公眾號“語言服務(wù)行業(yè)”，致力于語言服務(wù)行業(yè)資訊、洞察、洞見~ 關(guān)注我們，了解更多精彩內(nèi)容~?