在人際交往中，有的人雖然態(tài)度謙恭，卻由于不注意語言表 達(dá)的委婉、平和，常常在不經(jīng)意間冒犯了他人。在一定程度上, 言語冒犯帶來的惡劣后果要大于“盛氣凌人”。言語冒犯有輕有 重。輕者，惹人不高興;重者，則可能傷及別人的面子、自尊, 讓人產(chǎn)生報復(fù)的心理。

喜歡直言直語的人說話時常常只看到現(xiàn)象或問題，也常常只 顧自己的“不吐不快”，而很少考慮旁人的立場、觀念以及心理感 受。當(dāng)然他的話有可能鞭辟人里，直指問題的核心，逼得當(dāng)事人 不得不啟動自衛(wèi)系統(tǒng);若別人啟動了自衛(wèi)系統(tǒng)后仍招架不住，恐 怕就會對他懷恨在心了。于是他的人際關(guān)系就會出現(xiàn)障礙。 楊先生是個心直口快的人。有一次他和辦公室的同事在保齡 球館打球。對方是初學(xué)者，球技自然不行。出于好心，楊先生便 充當(dāng)起對方的教練來?？蓷钕壬旧聿⒉皇且粋€有耐心的人，在 打球過程中，他一會兒說同事的手“真臭”，一會兒又說“你這人 看起來挺精明的，怎么學(xué)打球這么笨。腦子是不是進水了”。同事 氣得不客氣地說:“你說話可不可以委婉點兒?”“怎么委婉，你笨 就笨嘛，還不讓人說了。真是的?！本瓦@樣，同事氣得轉(zhuǎn)身走了。

楊先生本是好心教別人打球卻使兩個人弄得十分不愉快。 由此可見，在與人溝通時，一定要注意語言委婉，忌直來直 去，更不可惡語冒犯，致人不快和痛苦。有人說:“眼睛可以容納 一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界?！蔽竦恼Z言 常?？梢云较⒚芘c糾紛，化干戈為玉帛。 在南朝時，齊高帝曾與當(dāng)時的書法家王僧虔一起研習(xí)書法。 有一次，高帝突然問王僧虔說:“你和我誰的字更好?’ 這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言; 說高帝的字不如自己，又會使高帝的面子掛不住，弄不好還會將 君臣之間的關(guān)系弄得很緊張。王僧虔的回答很巧妙:“我的字臣中 最好，您的字君中最好。 皇帝就那么幾個，而臣子卻不計其數(shù)，王僧虔的言外之意是 很清楚的。高帝領(lǐng)悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罷， 不再提這事了。 這個故事告訴我們:在許多場合，有一些話不好直說也無法 明說時，最好采取旁敲側(cè)擊繞道迂回的方式表達(dá)。說話宜曲不宜 直，已經(jīng)是不成文的社交潛規(guī)則。因為在與人溝通時，說話隱晦 一點兒既能給自己留更多余地，也能避免直接沖突。因此，喜歡 直言直語的人應(yīng)注意改善自己的說話方式: 1.對他人的弱點點到為止 如果你發(fā)現(xiàn)了別人的弱點，千萬不可揪住不放，而要盡可能 少地直言指出他人處事的不當(dāng)或糾正他人性格上的弱點。雖然你 是善意的，但心胸狹隘的人會認(rèn)為你這是在和他過意不去。 每個人內(nèi)心都有一個很脆弱的“自我”縮藏在里而，你的直 言直語恰好擊破了他的堡壘，他當(dāng)然會不高興，所以你的直言直 語也不會產(chǎn)生多少效果。因此，能不講就不要講，要講就委婉地 講，點到為止，不要大張旗鼓。 2.少批評他人做的不當(dāng)之事 盡可能少地去批評事情的不當(dāng)，事是人做出來的，因此批評 “事”也就批評了人，所謂“對事不對人”，這只是“障耳法”。 因此，如果你想讓自己擁有良好的人際關(guān)系，就應(yīng)在與人交 往中多觀察，揣摩對方的神態(tài)、語氣。如果有些話不得不說，就 要換個方式說。因為同樣的內(nèi)容，用委婉的語言表達(dá)往往比直言 更易于讓人接受，否則你說出的話將很可能產(chǎn)生反作用，招致對 方的不滿和厭煩。