優(yōu)衣庫柳井正：連鎖經(jīng)營不應以總部為主導，而應門店為中心，店長才是公司的主角！

1、店長應具備老板思維，從老板的角度思考問題，和老板同頻共振！在工作中起好承上啟下的作用。不斷學習提升自我，管理、執(zhí)行到位，帶領團隊成員共同成長，時刻以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標為己任。

2、掌握門店一天的收益情況，準確測算門店整體盈利指標，發(fā)現(xiàn)問題及時想辦法解決、改善，做好日常運營管理工作，細致把控盈虧平衡點，努力為公司提升利潤。

3、有目標才有工作方向，把公司目標轉(zhuǎn)化成員工目標，制定合理的工作計劃、進度、考核激勵機制，然后圍繞實施開展、督促管理跟進，對最終目標的達成事半功倍。

4、用心做好門店運營管理，從對店容店貌、商品陳列、員工的管理、促銷活動、銷售策略創(chuàng)新、客戶開發(fā)與維護、分析等等都需要細致的跟進、學習與提升。

5、門店獲得好的成績，與整個團隊密不可分，了解每個員工業(yè)務狀況，調(diào)動大家心往一處想，勁往一處使，在日常工作中互幫互助，培養(yǎng)高度團隊榮譽感與凝聚力，起到橋梁作用，制定清晰明確的目標，搭建有效平臺讓員工充分發(fā)揮，在工作中找到價值所在，為團隊成績添磚加瓦。

從上面分析可以看出，店長管理一家門店，要學會很多知識體系！例如：人員管理、商品分析、組織會議、目標分解、銷售分析、導購培訓、盈虧平衡、運營管理等等，每個店長入行的時間也不一樣，有的是銷售崗位提升為店長，有的皇親國戚任命店長，有的是剛干了一年店長、有的是空降兵店長...能力不一；怎么讓這些能力不一的店長發(fā)揮所長，提煉標準，實行店長標準化復制，從而實現(xiàn)連鎖品牌擴張之路！

標桿店長復制體系：從店長“摸索成長”到店長“標準化復制”！

標桿店長復制體系應該這樣做

儲備店長工作標準化

初級店長工作標準化

中級店長工作標準化

高級店長工作標準化

標桿店長工作標準化

【標桿店長復制體系內(nèi)容：店長標準化】

一、標桿店長復制體系：店長認知

1、標桿店長復制體系的框架設計

2、標桿店長復制的店長角色認知

3、標桿店長復制的店長工作標準化

（進店率、體驗率、客單價、連帶率、員工輔導、銷售方法、商品管理、客戶管理、門店經(jīng)營、業(yè)績診斷等）

比如店長的認知：制度無情，執(zhí)行有愛，作為管理者目標策略思路必須清晰，上接公司戰(zhàn)略目標、中接銷售能力、下接門店利潤績效，做到承上啟下作用，培養(yǎng)儲備人員。讓客戶、店員、公司和自我共同成功。店長每日20問，清晰明了自己每天的工作，在工作中不斷的自我總結(jié)提升自己。

二、標桿店長復制體系：店長手冊

1、店長復制手冊的設計

2、店長復制手冊的編寫

3、店長復制手冊的工具

（店長崗位職責、日工作流程、周工作流程、月工作流程、門店會議、人貨場管理、目標設計、客戶投訴、團隊激勵、企業(yè)文化等）

比如目標設定8定法：①定目標②定計劃③定人員④定策略⑤定標準⑥定考核⑦定激勵⑧定訓練；這樣才能做到有任務，有執(zhí)行，有結(jié)果，有匯報。

三、標桿店長復制體系：店長講師

1、店長復制體系的課程設計

2、店長復制體系的培訓PPT

3、店長復制體系的講師訓練

（儲、初、中、高級店長培訓內(nèi)容，授課方法、培訓技巧、點評方法、群策群力、行動學習等）

四、標桿店長復制體系：店長復制

1、店長知識復制方法

2、店長技能復制方法

3、店長態(tài)度復制方法

（店長考核方法、店長訓練方法、店長情景模擬、店長批量復制方法、店長通關方法等）

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