隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新增紅利消退，OTA中心化平臺(tái)所分發(fā)給每一個(gè)入駐酒店商家的精準(zhǔn)流量日漸減少，酒店商家只能持續(xù)加大付費(fèi)流量投入來(lái)保障來(lái)自O(shè)TA渠道的訂單數(shù)量。由此看來(lái)，傳統(tǒng)“以O(shè)TA平臺(tái)為主要獲客渠道”的模式已成為當(dāng)下酒店商家的“流量困局”。

與此同時(shí)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展興起的數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)與去中心化商業(yè)理念，“私域化直銷模式”讓酒店商家看到了破局的希望與可能。而智慧酒店小程序依托于微信12億流量生態(tài)，擁有巨大的流量潛力，還能與線上線下多場(chǎng)景的營(yíng)銷觸點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合，具備天然的獲客優(yōu)勢(shì)。本期文章將拆解如何通過(guò)小程序結(jié)合多場(chǎng)景進(jìn)行低成本獲客并助力酒店商家進(jìn)行私域化直銷。

1、個(gè)性圖文內(nèi)容種草，模板觸達(dá)有效轉(zhuǎn)化

微信公眾號(hào)是酒店進(jìn)行內(nèi)容種草營(yíng)銷的天然載體，不僅可以發(fā)送多媒體圖文內(nèi)容進(jìn)行意向客戶種草，還能與小程序結(jié)合引導(dǎo)客戶線上消費(fèi)轉(zhuǎn)化。日常商家可以發(fā)布以房品推薦、餐飲美食為主要內(nèi)容并帶有酒店小程序的種草圖文，引導(dǎo)客戶在線下單訂房。同時(shí)挑選一個(gè)日期作為會(huì)員權(quán)益日，利用酒店小程序發(fā)放20元滿減優(yōu)惠券、9折訂房?jī)?yōu)惠券等觸達(dá)客戶，引導(dǎo)到店轉(zhuǎn)化。

此外，公眾號(hào)模板消息+小程序的組合會(huì)具有強(qiáng)觸達(dá)加變現(xiàn)的能力：商家可以在元旦五一等節(jié)假日推出連續(xù)入住兩晚享85折的促銷活動(dòng)，并以模板消息觸達(dá)客戶，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)小程序領(lǐng)券后訂房轉(zhuǎn)化。

2、附近客流定向輻射，花式發(fā)券引客到店

在實(shí)際酒店經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)景中，存在有不少客戶臨時(shí)就近選擇酒店的情況。借助微信“附近的小程序”的原生流量入口，酒店商家可以將自身小程序展示在“酒店”分類的列表中，并以精美的主題房品圖片+個(gè)性化的文案內(nèi)容，引導(dǎo)意向客戶一鍵點(diǎn)擊在線訂房。如此，酒店商家便可以有效地以微盟智慧酒店小程序?yàn)檩d體，實(shí)現(xiàn)門店附近的臨時(shí)意向潛客獲取。

此外，商家還可以用小程序發(fā)放優(yōu)惠券吸引客流到店，例如日常選擇投放不同使用時(shí)間、支持全場(chǎng)可核銷的房品折扣券;新的非房商品上市時(shí)，發(fā)放僅支持單品可核銷的新品折扣券。通過(guò)不同種類的優(yōu)惠券讓利客戶，可以有效吸引客流領(lǐng)券到店，進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

3、社群分享個(gè)性互動(dòng)，低價(jià)引流持續(xù)轉(zhuǎn)化

喜好旅游以及去不同酒店體驗(yàn)的人會(huì)自發(fā)出于興趣連接而組成各種形式的社群，并在群內(nèi)進(jìn)行旅游、酒店住宿體驗(yàn)分享等內(nèi)容交流。與酒店而言，此類社群中具有大量與自身客戶畫(huà)像相似的潛在用戶，有效利用社群資源，并通過(guò)小程序即可有效實(shí)現(xiàn)低成本精準(zhǔn)獲客。

商家可以通過(guò)搜索【酒店入群】等關(guān)鍵詞，或者酒店行業(yè)的探店類KOL合作的方式加入這類社群。入群后，商家可以紅包互動(dòng)+酒店特色介紹的方式進(jìn)行群內(nèi)潛客的意向種草：以度假酒店社群為例，商家入群后可以結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)對(duì)酒店的觀海視角，綠植覆蓋、游泳池設(shè)施等展開(kāi)互動(dòng)問(wèn)答。等到有意向潛客表現(xiàn)出明顯興趣的時(shí)候，商家可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)酒店的訂房小程序，并發(fā)送相應(yīng)優(yōu)惠券吸引潛客線上訂房，變現(xiàn)流量。

4、朋友圈精準(zhǔn)觸達(dá)，多維定向品效合一

當(dāng)下，不少酒店商家為了優(yōu)化自身的盈利能力，以多元化營(yíng)收模式提升風(fēng)險(xiǎn)抗性，都推出了例如精油SPA、特色餐飲等本地化休娛服務(wù)，因此需要一條能有效觸達(dá)目標(biāo)客群的營(yíng)銷渠道。朋友圈廣告+小程序的組合為酒店商家進(jìn)行非房項(xiàng)目的本地化推廣提供了有效的思路：

借助朋友圈人群+地域的雙重定向能力，通過(guò)“性別”、“興趣”、“愛(ài)好”、“地理位置”等標(biāo)簽參數(shù)的設(shè)置，酒店商家可以結(jié)合自身非房服務(wù)的客群特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化組合策略投放：電競(jìng)酒店的“游戲陪玩”服務(wù)可以選擇門店周邊5公里，18-35歲，瀏覽過(guò)“游戲”、“電競(jìng)”等信息的潛在客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。同時(shí)內(nèi)層小程序落地頁(yè)也可以選擇新開(kāi)會(huì)員紅包領(lǐng)取、頭次消費(fèi)滿減券等營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面，讓經(jīng)過(guò)外層跳轉(zhuǎn)而來(lái)的潛客能夠直接領(lǐng)取福利到店消費(fèi)，加速?gòu)V告流量轉(zhuǎn)化效率。

5、大V加持品牌背書(shū)，話題種草引流變現(xiàn)

微博入駐了大量酒店探店博主、旅游分享博主等具有強(qiáng)大影響力的KOL以及KOC，其粉絲對(duì)于酒店體驗(yàn)以及旅游等興趣較高，聚集了很多酒店商家的目標(biāo)潛客群體。

酒店商家可與這類KOL以及KOC進(jìn)行合作，結(jié)合自身的特點(diǎn)在微博上發(fā)布房間設(shè)計(jì)、藝術(shù)擺件，特色餐飲服務(wù)、周邊景區(qū)特色等帶有酒店小程序碼的營(yíng)銷內(nèi)容，借勢(shì)博主的影響力加持品牌背書(shū)，引導(dǎo)潛客線上訂房。

此外，微博還具有大量基于熱點(diǎn)、興趣的關(guān)鍵詞話題，其中有大量的爆點(diǎn)、熱點(diǎn)內(nèi)容，自帶高流量屬性。酒店商家可以通過(guò)微博長(zhǎng)圖文+小程序的方式輸出自身品牌向、促銷向以及種草向等多重內(nèi)容，并發(fā)布至“酒店、旅行、出差”等話題，在提升自身品牌知名度的同時(shí)，引導(dǎo)目標(biāo)客群下單，持續(xù)變現(xiàn)流量。

6、貼吧營(yíng)銷高效推廣，精準(zhǔn)變現(xiàn)搜索流量

百度貼吧承接了大量經(jīng)由百度搜索引擎而來(lái)的“關(guān)鍵詞”搜索流量，搜索人群目的性強(qiáng)，變現(xiàn)效果好。酒店商家在“杭州”、“休閑”等基于地域、行業(yè)屬性名詞的貼吧內(nèi)發(fā)布以客戶視角撰寫(xiě)的體驗(yàn)圖文+小程序碼，將會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)于搜索客戶的種草，并引導(dǎo)小程序訂房轉(zhuǎn)化。

此外，文內(nèi)可以多次提及【酒店】【城市名】等關(guān)鍵詞以提升帖子在貼吧內(nèi)、百度搜索的排名，可以曝光品牌以提高獲客效率。

7、線下門店裂變營(yíng)銷，全民分銷強(qiáng)化獲客

在門店場(chǎng)景中，針對(duì)線下直接到店訂房的客戶，商家可以在前臺(tái)放置酒店小程序海報(bào)，以免住房押金或者小額優(yōu)惠引導(dǎo)客戶掃碼訂房，同時(shí)發(fā)起以微信好友關(guān)系為信任背書(shū)的裂變營(yíng)銷：告知訂房客戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈并收集10個(gè)贊，將額外贈(zèng)送早餐一份。以此來(lái)吸引客戶人脈中的潛在客戶，顯著提升老帶新獲客效果。

同時(shí)，酒店可以利用智慧酒店后臺(tái)設(shè)置分銷推廣規(guī)則，針對(duì)內(nèi)部員工發(fā)起常態(tài)化的分銷活動(dòng)：對(duì)部分的房品生成分銷H5頁(yè)面，由員工轉(zhuǎn)發(fā)房品鏈接到朋友圈，客戶通過(guò)該鏈接進(jìn)行訂房或充值消費(fèi)，員工就能得到x元的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性，并提升對(duì)于員工內(nèi)朋友圈潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

結(jié) 語(yǔ)

未來(lái)，“私域化直銷”將作為酒店擺脫OTA高度依賴，渠道訂單比重過(guò)大所帶來(lái)獲客風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向所存在。酒店商家更應(yīng)該提早入局，借力數(shù)字化營(yíng)銷技術(shù)構(gòu)造自己的私域流量池，以存量客戶的有效價(jià)值挖掘帶動(dòng)增量實(shí)現(xiàn)流量正向循環(huán)。

微盟智慧酒店小程序也將不斷完善自身的與外部觸點(diǎn)的結(jié)合能力，更好地實(shí)現(xiàn)與酒店線上，線下的全場(chǎng)景深度融合，持續(xù)賦能酒店“多場(chǎng)景獲客”能力，不斷地實(shí)現(xiàn)客戶、業(yè)績(jī)的雙重增長(zhǎng)。