電子郵件營銷已成為外貿(mào)和跨境電商企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務的必不可少的工具。在電子郵件營銷中，電子郵件聯(lián)系人列表的質(zhì)量對活動的成功至關(guān)重要。提高聯(lián)系人名單質(zhì)量的途徑之一就是對聯(lián)系人進行分類管理。本文將討論為郵件聯(lián)系人為什么要分類管理？

1、提高活動效果

實施聯(lián)系人分類管理的主要原因之一是為了提高電子郵件營銷活動的有效性。聯(lián)系人分類允許企業(yè)根據(jù)人口統(tǒng)計、位置、行為和興趣等各種標準對其電子郵件列表進行細分。有了細分的列表，企業(yè)可以發(fā)送更有針對性和個性化的消息，這些消息可能會引起收件人的共鳴。與普通電子郵件相比，個性化電子郵件的打開率和點擊率更高，從而提高了活動效果和更好的投資回報(ROI)。而Zoho Campaigns則支持外貿(mào)人員直接在系統(tǒng)內(nèi)進行聯(lián)系人分類管理，并且可以將Excel或者CRM系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系人名單導入到系統(tǒng)內(nèi)，再進行分類。以此幫助公司正確地接觸受眾。

2、最大限度地減少電子郵件退回

電子郵件退回是電子郵件營銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一。當電子郵件無法投遞并被退回給發(fā)件人時，會發(fā)生退回。較高的電子郵件退回率會對電子郵件的交付產(chǎn)生負面影響，并可能導致電子郵件帳戶被標記為垃圾郵件。聯(lián)系人分類管理允許企業(yè)從聯(lián)系人列表中刪除無效或不活動的電子郵件，從而減少電子郵件退回。有了干凈的聯(lián)系人列表，企業(yè)可以提高電子郵件遞送能力，并確保其電子郵件進入收件人的收件箱。

為了防止郵件被退回，經(jīng)過Zoho Campaigns發(fā)送的每一份郵件都會經(jīng)過嚴格的反垃圾郵件篩選機制，通過這種方式來防止垃圾郵件發(fā)送者濫用您的域。同時又保證了郵件內(nèi)容的質(zhì)量。（延伸閱讀：郵件怎么才能不進垃圾箱？）

3、減少垃圾郵件投訴

電子郵件收件人很快就會將未經(jīng)請求的電子郵件標記為垃圾郵件。垃圾郵件投訴可能會損害企業(yè)的聲譽，并影響投遞率。聯(lián)系人分類管理允許企業(yè)只針對那些選擇接收電子郵件的人，從而降低了發(fā)送未經(jīng)請求的電子郵件的風險。此外，聯(lián)系人分類管理可確保電子郵件的內(nèi)容與收件人相關(guān)且對收件人有價值，從而降低收件人將電子郵件標記為垃圾郵件的可能性。

收件人想取消訂閱卻找不到退訂鏈接，這種情況也容易產(chǎn)生投訴行為。Zoho Campaigns為了避免這種情況產(chǎn)生，默認在郵件頁腳處提供“取消訂閱”鏈接，如果訂閱者不再希望接收您的電子郵件，他們可以將自己從您的收件人列表中刪除。

4、提高客戶參與度

聯(lián)系人分類管理允許企業(yè)發(fā)送帶有與收件人產(chǎn)生共鳴的相關(guān)內(nèi)容的有針對性的電子郵件。這增加了收件人使用電子郵件的可能性。參與的客戶更有可能進行購買或采取所需的行動，從而為企業(yè)帶來更多收入。此外，吸引人的電子郵件可以提高客戶滿意度，并可能導致客戶忠誠度的提高。

5、優(yōu)化營銷支出

把錢花在不會產(chǎn)生效果的電子郵件營銷活動上是浪費資源。聯(lián)系人分類管理允許企業(yè)通過向細分的收件人列表發(fā)送有針對性的電子郵件來優(yōu)化其營銷支出。這降低了活動成本并提高了ROI。此外，聯(lián)系人分類管理使企業(yè)能夠識別參與度最高的客戶，并為他們提供獨家促銷，從而提高客戶忠誠度和收入。

綜上所述，外貿(mào)和跨境電商企業(yè)在電子郵件營銷中，聯(lián)系人分類管理是必要的。它提高了活動效率，減少了電子郵件退回和垃圾郵件投訴，增加了客戶參與度，并優(yōu)化了營銷支出。企業(yè)應該優(yōu)先進行聯(lián)系人分類管理，以提高其電子郵件聯(lián)系人列表的質(zhì)量，并增加其電子郵件營銷活動的有效性。如果您想深入了解聯(lián)系人，和客戶建立長期友好地關(guān)系，可以嘗試Zoho Campaigns。它不僅能夠幫助企業(yè)正確地管理聯(lián)系人，還可以在郵件設(shè)計、郵件送達、活動管理等方面為企業(yè)提供有力的支持。