對于外貿(mào)企業(yè)來說，隨著業(yè)務(wù)的增長、客戶數(shù)量的增加，為解決客戶管理與維護(hù)、業(yè)務(wù)人員的管理、業(yè)務(wù)流程的梳理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)等問題，就會(huì)產(chǎn)生外貿(mào)客戶管理軟件的需求。那一款好的外貿(mào)scrm管理系統(tǒng)，究竟能給我們帶來什么？

站在企業(yè)角度來說，首先要明確企業(yè)的需求。

一、是收集客戶信息、防止客戶流失。

在同質(zhì)化嚴(yán)重的的快消費(fèi)背景下，日益競爭激烈的外貿(mào)行業(yè)中，機(jī)會(huì)稍縱即逝，客戶的信息越全面，越利于我們維護(hù)客戶關(guān)系，這是毋庸置疑的一點(diǎn)，畢竟知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

二、是更好的管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)的不斷增加，員工的不斷累積，這些資源，如何充分調(diào)動(dòng)起來，發(fā)揮最大的優(yōu)勢，讓員工的付出真正能為企業(yè)帶來實(shí)際效益。

三、是更好的實(shí)現(xiàn)客戶管理的高效化和高質(zhì)化。

我們能否在第一時(shí)間反應(yīng)，對客戶的信息及時(shí)進(jìn)行更新，以適應(yīng)客戶將要提出來的要求，對于外貿(mào)企業(yè)而言，是至關(guān)重要的。

scrm管理系統(tǒng)是否能實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的這些需求呢?

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)是專門面向外向型企業(yè)的一套管理系統(tǒng)，適用于所有純外貿(mào)以及工貿(mào)結(jié)合的企業(yè)。

1、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集中處理機(jī)制，所有的信息數(shù)據(jù)(郵件、來往聯(lián)系記錄等)都集中存儲(chǔ)在服務(wù)器上，有效保護(hù)客戶資源，防止客戶流失。

2、科學(xué)管理客戶資料，收集到的名片和得到的詢盤中的客戶信息及時(shí)輸入系統(tǒng)，自定義設(shè)置的段位管理和積分設(shè)置有效幫助業(yè)務(wù)員分清客戶，時(shí)間軸線提醒業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)客戶，提高業(yè)務(wù)員跟進(jìn)效率。

3、人性化提醒頁面，把急需處理的事情自動(dòng)提到桌面，提醒處理，提高業(yè)務(wù)員工作效率。

4、另外，還從各個(gè)方面考慮到客戶資源管理中的各個(gè)細(xì)節(jié)，幫您輕松管理好外貿(mào)。

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的客戶管理功能是基于外貿(mào)的特性、基于管理的特性進(jìn)行設(shè)計(jì)和發(fā)展的，考慮到了用戶的實(shí)際需求，能明顯提高效率、改善效果，通過技術(shù)彌補(bǔ)企業(yè)人工管理所不能實(shí)現(xiàn)的效果。