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　2020年，企業(yè)微信年度大會召開，除了公布了好幾組有趣的數(shù)據(jù)外，還開放了企業(yè)微信開發(fā)更多接口能力，讓服務(wù)商為企業(yè)量身定制解決方案。企業(yè)微信開放接口已增加至540個。

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　　許多小伙伴知道我們點鏡SCRM作為企業(yè)微信官方的服務(wù)商，一直立足于企業(yè)微信基礎(chǔ)功能拓展延伸，致力于為企業(yè)用戶提供多樣化、定制化客戶運營功能服務(wù)，上周也是親臨企業(yè)微信大會現(xiàn)場，小伙伴們便紛紛留言讓小編做一個正式解讀。

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　　從今年上半年疫情開始，包括西貝 、屈臣氏、天虹等越來越多的企業(yè)都開始用企業(yè)微信做營銷，企業(yè)微信幾乎成為了現(xiàn)在企業(yè)做私域流量的“基層建筑”。

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　　但作為“基層建筑”的企業(yè)微信，在企業(yè)實際做增長時，還是會出現(xiàn)實際功能和增長玩法不適配的情況。這里主要存在兩個問題：

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　　1，過去企業(yè)基于微信存量搭建的私域流量池，無法直接無縫對接到企業(yè)微信上;

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　　2，企業(yè)微信現(xiàn)有的基本功能并不完善，無法完全解決一家企業(yè)引流獲客、活躍留存各個環(huán)節(jié)遇到的具體問題。

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　　企業(yè)微信私域流量運營的解決方案是，為我們服務(wù)商提供更多官方接口，點鏡SCRM在實際對接各個具體公司的時候，提供更加細致、多樣的功能服務(wù)。

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　　點鏡SCRM的四大功能模塊：

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　　點鏡SCRM客戶互動模塊

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　　便捷信息傳播功能，助力企業(yè)成長

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　　快捷回復：聊天側(cè)邊欄可預先設(shè)置好話術(shù)，快捷發(fā)送給客戶，支持多級分類及個人快捷語，部門快捷語等設(shè)置;

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　　朋友圈自定義：員工可發(fā)表內(nèi)容到自定義的朋友圈，顯示在對外名片顯示當中，支持客戶隨時查看;

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　　企業(yè)群發(fā)：支持多維度篩選客戶群發(fā)，支持歷史群發(fā)消息查看(方便后期記錄篩選查看);

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　　2、點鏡SCRM客戶管理模塊

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　　全方位管理客戶，企業(yè)資源不丟失

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　　客戶管理：查看客戶明細列表及各種詳細維度參數(shù);

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　　擴展字段：可自定義客戶側(cè)邊欄維度資料字段;

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　　成員客戶統(tǒng)計：統(tǒng)計每個員工的客戶總數(shù)以及當天新增客戶數(shù)量;

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　　客戶統(tǒng)計：客戶總數(shù)統(tǒng)計。顯示企業(yè)微信客戶數(shù)，私人微信客戶數(shù)等詳細參數(shù)數(shù)據(jù);

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　　標簽管理：直接同步已有的企業(yè)標簽，支持批量添加企業(yè)標簽;

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　　3、點鏡SCRM風控模塊

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　　智能風控管理，保障企業(yè)利益

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　　操作報警：員工敏感操作報警，包括私刪客戶、私刪聊天記錄等;

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　　會話存檔：開通留痕版(風控模塊)之后，可于后臺獲得員工會話內(nèi)容，以提高服務(wù)質(zhì)量、提高成員協(xié)作效率、管理合規(guī)需求。

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　　敏感詞設(shè)置：員工與客戶的聊天過程中出現(xiàn)預先設(shè)定的敏感詞;

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　　敏感記錄：員工與客戶的聊天過程中出現(xiàn)敏感行為，刪除客戶、觸發(fā)敏感詞，收發(fā)紅包等，及時反饋;

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　　4、點鏡SCRM員工管理模塊

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　　掌握員工信息，防止員工管理漏洞

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　　員工信息：自動同步企業(yè)微信通訊錄，方便企業(yè)管理員工數(shù)據(jù);

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　　工作統(tǒng)計：新加新增客戶數(shù)，男性數(shù)量，女數(shù)量等;

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　　角色管理：可自定義員工角色，對應權(quán)限設(shè)置等;

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　　財務(wù)管理：可統(tǒng)計員工紅包及轉(zhuǎn)賬往來數(shù)據(jù)。

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