前言

行業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案的難點(diǎn)

設(shè)計(jì)提案是設(shè)計(jì)稿思維和過程的呈現(xiàn)。在行業(yè)的項(xiàng)目中，我們常常通過設(shè)計(jì)提案，在簽單前助力項(xiàng)目達(dá)成，或者在簽單后說服客戶接受設(shè)計(jì)稿。然而，根據(jù)筆者和同組伙伴的經(jīng)驗(yàn)，輸出行業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提案并不容易。它的難點(diǎn)包括：

如何應(yīng)對這些難點(diǎn)？

采用結(jié)構(gòu)化思維組織提案，可以有效的提高輸出效率、穩(wěn)定輸出質(zhì)量。那么何種結(jié)構(gòu)化思維能應(yīng)用在設(shè)計(jì)提案場景中呢？

金字塔原則是一種層次性、結(jié)構(gòu)化的思考和溝通技巧，旨在幫助使用者高效的編寫簡明扼要的報(bào)告。這種技巧由芭芭拉·明托提出，經(jīng)過多年的發(fā)展傳播，常出現(xiàn)在各大企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)中。本文將通過行業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際案例，為大家介紹金字塔原則在設(shè)計(jì)提案中的使用方法和技巧。

金字塔原則簡述

金字塔原則是什么？

芭芭拉·明托的金字塔原則是一種層次性、結(jié)構(gòu)化的思考和溝通技巧，可以用于結(jié)構(gòu)化的寫作和表達(dá)。金字塔原則要求表述者（寫作者）在寫作之前先確定表達(dá)的核心內(nèi)容，再進(jìn)行思考過程的分析整理。

在設(shè)計(jì)提案中運(yùn)用金字塔原則，我們要做的事情是，將提案內(nèi)容搭建成「金字塔模型」。

金字塔模型是什么？

讓我們通過一個(gè)小故事來認(rèn)識(shí)什么是金字塔模型。

假設(shè)我們參加了公司的自助團(tuán)，前往埃及參觀金字塔。整個(gè)旅程可以概括為：

1.我們踏上了一條道路；
2.在前往金字塔的路上，先看到了金字塔的塔尖；
3.走近一點(diǎn)，看到了金字塔的結(jié)構(gòu)；
4.來到塔前，最終看清了金字塔的磚塊。

道路、塔尖、結(jié)構(gòu)、磚塊就是金字塔模型的核心要素。

如何搭建金字塔模型？

由上自下，搭建金字塔模型的步驟如下：

金字塔原則使用案例

下面，我們以最近跟進(jìn)的深圳地鐵項(xiàng)目提案為例，說明在設(shè)計(jì)提案中如何搭建金字塔模型。

深圳地鐵項(xiàng)目是騰訊云與深圳地鐵集團(tuán)合作打造的地鐵出行服務(wù)產(chǎn)品。按照計(jì)劃，產(chǎn)品形態(tài)包括微信小程序、移動(dòng)端App、控制臺(tái)等。

設(shè)計(jì)側(cè)從簽單前就參與到了項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品提案，2次前往客戶集團(tuán)處對客戶側(cè)的不同層級(jí)干系人進(jìn)行了匯報(bào)，受到了客戶的肯定：

第1步：確定塔尖 - 核心結(jié)論是什么？

按照金字塔原則，組織提案前需要有一個(gè)「塔尖」，它可以是核心結(jié)論，或者核心論點(diǎn)。對于設(shè)計(jì)提案來說，這個(gè)「塔尖」就是我們的設(shè)計(jì)理念。

篇幅所限，本文將不對設(shè)計(jì)理念推導(dǎo)做過多展開。深地鐵項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念如下：

第2步：堆疊塔身 - 上下層論點(diǎn)有哪些，如何安排？

確定「塔尖」后，我們需要構(gòu)思金字塔的「塔身」，也就是構(gòu)思整個(gè)提案的邏輯結(jié)構(gòu)。

我們可以通過常用的表述結(jié)構(gòu) 是什么-為什么-怎么做 來對「塔尖」層層拆解，并結(jié)合設(shè)計(jì)過程中了解的背景，和設(shè)計(jì)過程中的思考來填充邏輯結(jié)構(gòu)。

在深地鐵項(xiàng)目中，我們圍繞「塔尖」構(gòu)思了如下的邏輯結(jié)構(gòu)：

第3步：碼放磚塊 - 如何分類和組織起各個(gè)論點(diǎn)？

構(gòu)思好了「塔身」，接下來要做的事情是碼放我們的「磚塊」。

「塔身」的每個(gè)部分都可以視為一個(gè)論點(diǎn)，每個(gè)論點(diǎn)可能由數(shù)頁P(yáng)PT組成。對于設(shè)計(jì)提案而言，一頁P(yáng)PT可以視為一塊「磚塊」，碼放磚塊的過程則是按頁組織PPT的過程。

需要注意的是，盡管我們的「塔身」是層層展開的，但PPT的展示和演講過程是線性的。我們在這一步要做的事情就是確定每一個(gè)論點(diǎn)的表述順序。

在深地鐵設(shè)計(jì)提案中，我們的做法是，先拋出完整的乘車流程，再通過流程節(jié)點(diǎn)來串聯(lián)起分散的功能設(shè)計(jì)，并不斷提示客戶當(dāng)前流程節(jié)點(diǎn)在完成流程中的位置，讓客戶盡可能跟上我們的表述。

結(jié)合邏輯結(jié)構(gòu)再看一下我們的呈現(xiàn)順序。

第4步：打磨磚塊 - 每個(gè)點(diǎn)是否都有意義？

一個(gè)「磚塊」可以視為一頁P(yáng)PT，而打磨磚塊的過程具體包括2件事：

1.確保每個(gè)磚塊都有意義，去除無意義的磚塊；

2.讓每個(gè)磚塊都正確可信，逐一核對PPT上的文字和設(shè)計(jì)稿。

此外，在這個(gè)階段，我們可以進(jìn)行簡單的試講，并錄音回聽，重點(diǎn)關(guān)注試講過程中卡殼的部分，優(yōu)化對應(yīng)的內(nèi)容。

第5步：修建路徑 - 如何引出我們的結(jié)論？

通過前面四步，我們的「金字塔」已經(jīng)初具規(guī)模。最后我們需要修建一條「路徑」，引起客戶興趣，并順勢展示「塔尖」

什么能引起客戶的興趣？

依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，一般情況下越是靠近圖中左邊的客戶，對互聯(lián)網(wǎng)的理解越深刻，越傾向于關(guān)注具體功能層；而相對越靠近右邊的客戶，一般而言越關(guān)注具體的表現(xiàn)層，并在通常情況下比左邊的客戶對視覺樣式、顏色等細(xì)節(jié)有更多的見解。

在深地鐵項(xiàng)目中，客戶在前期溝通中曾明確表示過，希望App視覺風(fēng)格呼應(yīng)集團(tuán)VI；同時(shí)，視覺風(fēng)格也是整個(gè)提案中最直觀、最吸引眼球的內(nèi)容?；谝陨显?，我們把視覺風(fēng)格放在了提案的最開頭，引起客戶的興趣。

如何順勢展示塔尖？

引起客戶興趣后，可以使用金字塔原則體系下的另一個(gè)技巧來展示「塔尖」——SCQA結(jié)構(gòu)。

SCQA結(jié)構(gòu)最常見的應(yīng)用是廣告領(lǐng)域，舉一個(gè)知名的例子：

深地鐵項(xiàng)目提案的SCQA如下：

至此，我們就得到了一份使用「金字塔原則」構(gòu)建的設(shè)計(jì)提案。

總結(jié)

設(shè)計(jì)提案作為設(shè)計(jì)師向客戶傳遞想法的關(guān)鍵手段，還存在很多其他的思路和技巧。篇幅所限，本文只介紹了金字塔原則的基礎(chǔ)內(nèi)容和應(yīng)用。

最后，讓我們再回顧一下通過金字塔原則構(gòu)建設(shè)計(jì)提案的關(guān)鍵步驟：

參考資料：
《金字塔原理》作者：芭芭拉·明托
《金字塔思維》騰訊內(nèi)部公司級(jí)課程
《Presenting to Win：演說制勝 B2B向客戶提案》 騰訊內(nèi)部公司級(jí)課程

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