對于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)，相信大家并不陌生，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)大廠都已引進(jìn)這項服務(wù)。

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所謂業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)，也稱為商務(wù)流程外包或勞務(wù)外包。是指企業(yè)將業(yè)務(wù)流程中的部分或全部非核心流程/職能，或是非核心的、輔助性的、季節(jié)性的、不定期生產(chǎn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或生產(chǎn)線外包給專業(yè)人力資源服務(wù)商，以達(dá)到企業(yè)從非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中資源專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提升人力資源管理的戰(zhàn)略價值。

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那么，什么樣的企業(yè)才會用到業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)？在善世看來，大多數(shù)采用BPO服務(wù)的企業(yè)主要有以下幾種：

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1.?新成立人事部門不健全的企業(yè)

2.?新政下派遣用工無法實施的企業(yè)

3.?用工招聘難度大的企業(yè)

4.?訂單波動大的企業(yè)

5.?員工編制不足的企業(yè)

6.?每年季節(jié)性用工的企業(yè)

7.?勞動密集現(xiàn)場管理難度大的企業(yè)

8.?用工成本居高不下的錢企業(yè)

9.?短期項目設(shè)立用工難的企業(yè)

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比如說這家IT信息類企業(yè)，致力于為全球人工智能全產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的工程化數(shù)據(jù)資源產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。業(yè)務(wù)涉及語音識別、語音合成、計算機(jī)視覺、發(fā)音詞典、自然語言處理等多個領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)性質(zhì)十分適合采用業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)。

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該企業(yè)將人員招募、人員管理、業(yè)務(wù)結(jié)算等服務(wù)全部外包給人力資源外包公司。據(jù)善世統(tǒng)計，2016~2019年間，人力資源外包公司累計為該客戶提供了8萬余人次語音、文本數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)寫、標(biāo)注、質(zhì)檢服務(wù)。

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但據(jù)善世了解，并不是所有業(yè)務(wù)都是適合外包的，例如公司的核心業(yè)務(wù)板塊就不適合外包了，而選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，可以降低人力資源管理外包的各種風(fēng)險，同時還能實現(xiàn)降本增效的作用，從而提升企業(yè)的市場競爭力。

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善世認(rèn)為，企業(yè)在選擇業(yè)務(wù)外包時候應(yīng)該特別注意以下幾點：

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1、企業(yè)應(yīng)注意只將一些重復(fù)、繁瑣、事務(wù)性的工作，不涉及企業(yè)秘密的技術(shù)培訓(xùn)工作，高級人才招聘的物色工作，社會福利管理等工作外包給專業(yè)人力資源公司，讓他們提前做一些或者是常規(guī)的工作，而其他一些涉及公司機(jī)密或者核心職能仍然由企業(yè)內(nèi)部的 HR部門來管理。

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2、選擇業(yè)務(wù)外包公司一定要慎重，與一些規(guī)模大、成立時間長、經(jīng)驗豐富、實力雄厚的正規(guī)人力資源公司合作。

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3、企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時，一定要了解其主次之分，對于企業(yè)的核心職能，一定要由企業(yè)自己牢牢把握，而對于一些非核心項目，可以適當(dāng)考慮使用業(yè)務(wù)外包這個工具，幫助企業(yè)減少繁瑣的工作，使企業(yè)更加注重戰(zhàn)略發(fā)展。