? ? 在我們?nèi)粘Ｉ钪锌赡芏加羞^這樣的經(jīng)歷：電腦與手機(jī)中經(jīng)常會多出自己從來沒安裝過的軟件，這些軟件很難卸載甚至不能卸載，會給我們生活帶來很大的困擾。而且這些軟件即占用內(nèi)存，又可能降低電子產(chǎn)品的運(yùn)行速度，使用起來非常不便，很多人不堪其擾。究其原因無外乎安裝捆綁軟件，在消費(fèi)者不知情的情況下強(qiáng)制安裝，這種強(qiáng)制安裝的行為嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

? ? 過多地預(yù)裝軟件,會導(dǎo)致內(nèi)存縮水、運(yùn)行減速、機(jī)身發(fā)熱等問題,給消費(fèi)者帶來很多不便。部分軟件還存在強(qiáng)行推送廣告、獲取個人信息等違規(guī)行為?？梢哉f,預(yù)裝的軟件越多,對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯越嚴(yán)重,尤其是難以卸載和不可卸載的軟件,更讓人忍無可忍。

經(jīng)典案例

? ? 華東政法大學(xué)學(xué)生李明芮在下載使用“金山毒霸 ”軟件后，發(fā)現(xiàn)自己的電腦中被捆綁安裝了獵豹護(hù)眼大師和軟件管家兩款軟件。于是李明芮等四名同學(xué)與“金山毒霸”運(yùn)營方獵豹公司展開了持續(xù)兩年的拉鋸戰(zhàn)。案件審理過程中,金山毒霸不再捆綁軟件“全家桶”,用戶在下載安裝時可以自主選擇是否安裝“護(hù)眼模式”及“軟件管家”。近日,經(jīng)上海市第一中級人民法院調(diào)解,獵豹公司同意賠付李明芮等四人700元賠償金。

法條鏈接

《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》

第二十二條??

? ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供者不得設(shè)置惡意程序；發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)存在安全缺陷、漏洞等風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告。

? ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)為其產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)提供安全維護(hù)；在規(guī)定或者當(dāng)事人約定的期限內(nèi)，不得終止提供安全維護(hù)。

? ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意；涉及用戶個人信息的，還應(yīng)當(dāng)遵守本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)關(guān)于個人信息保護(hù)的規(guī)定。

第四十八條??

? ? 任何個人和組織發(fā)送的電子信息、提供的應(yīng)用軟件，不得設(shè)置惡意程序，不得含有法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔ⅰ?/span>

? ? 電子信息發(fā)送服務(wù)提供者和應(yīng)用軟件下載服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)履行安全管理義務(wù)，知道其用戶有前款規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)停止提供服務(wù)，采取消除等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門報告。

第六十條??

? ? 違反本法第二十二條第一款、第二款和第四十八條第一款規(guī)定，有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，給予警告；拒不改正或者導(dǎo)致危害網(wǎng)絡(luò)安全等后果的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員處一萬元以上十萬元以下罰款：

（一） 設(shè)置惡意程序的；

（二） 對其產(chǎn)品、服務(wù)存在的安全缺陷、漏洞等風(fēng)險未立即采取補(bǔ)救措施，或者未按照規(guī)定及時告知用戶并向有關(guān)主管部門報告的；

（三） 擅自終止為其產(chǎn)品、服務(wù)提供安全維護(hù)的。

《工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)<移動智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定>的通知》

第五條??

? ? 生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)依法依規(guī)提供移動智能終端應(yīng)用軟件，采取有效措施，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，切實(shí)保護(hù)用戶合法權(quán)益。

? ? （一） 提供移動智能終端預(yù)置軟件（以下簡稱預(yù)置軟件）的生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)公平競爭，依法維護(hù)用戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得實(shí)施破壞市場競爭秩序、侵犯用戶合法權(quán)益的行為。

? ? （二） 生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者所提供移動智能終端應(yīng)用軟件不得調(diào)用與所提供服務(wù)無關(guān)的終端功能、違法發(fā)送商業(yè)性電子信息；未經(jīng)明示且經(jīng)用戶同意，不得實(shí)施收集使用用戶個人信息、開啟應(yīng)用軟件、捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等侵害用戶合法權(quán)益或危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。

? ? （三） 為移動智能終端應(yīng)用軟件提供代收費(fèi)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)采取必要措施，加強(qiáng)對計費(fèi)、收費(fèi)行為的管理，杜絕不明扣費(fèi)；收費(fèi)企業(yè)應(yīng)對用戶確認(rèn)信息和計費(fèi)原始數(shù)據(jù)至少保存5個月，并為用戶查詢提供方便。

? ? （四） 生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)約束銷售渠道，未經(jīng)用戶同意不得擅自在移動智能終端中安裝應(yīng)用軟件，并提示用戶終端在銷售渠道等環(huán)節(jié)被裝入應(yīng)用軟件的可能性、風(fēng)險和應(yīng)對措施。

本質(zhì)問題

? ? 首先，敢于向捆綁安裝軟件說不的消費(fèi)者有著讓人佩服的勇氣。但是有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)出臺科學(xué)合理的國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以約束軟件開發(fā)者，從而減輕消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。如果消費(fèi)者負(fù)擔(dān)過大，維權(quán)成本過高那么就很難與開發(fā)公司相抗衡，進(jìn)而怠于維權(quán)。但是現(xiàn)階段，我們也有一些法律法規(guī)對軟件開發(fā)商的這種行為進(jìn)行約束，此種行為侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，如果多一些這樣的維權(quán)者，相信軟件開發(fā)公司也沒有底氣繼續(xù)侵權(quán)行為。