即便脫離游戲，放眼整個(gè)社會，每個(gè)人之間也都會存在“社交阻尼”，而攻克這些“社交阻尼”需要投入一定的“社交成本”，然后雙方才能夠建立社交關(guān)系正常開始進(jìn)行交流和溝通。

在多人游戲中，一方面“社交阻尼”和“社交成本”依舊存在，但是另一方面不少的多人游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲也確實(shí)將“社交”作為一張非常重要的牌去打，不可否認(rèn)，“社交”在此類游戲中確實(shí)有“拉新”和“留存”的作用，尤其是在“留存”方面，“社交”的作用十分明顯，如果出現(xiàn)極端情況的話，還會發(fā)生“雪崩效應(yīng)”導(dǎo)致玩家們大批量的離開、放棄游戲；此外，如果游戲確實(shí)帶有較強(qiáng)的社交屬性，但玩家們卻不愿投入“社交成本”邁出建立聯(lián)系的第一步，那自然也是游戲公司不愿看到的。

所以，了解玩家們在游戲中的“社交成本”和愿意將之克服的動機(jī)是有其意義的，今天要向大家介紹的就是這方面的內(nèi)容。

一、游戲中“社交成本”的類別

通常來說，玩家在游戲中所要面對的“社交成本”越高，那么他們進(jìn)行社交活動的意愿就會越弱，當(dāng)然，在某些情況下，即便是非常高的“社交成本”玩家也會愿意去克服，這基本取決于他們和目標(biāo)對象建立社交關(guān)系之后所得到的回報(bào)有多么豐厚，比如一小部分“游戲意見領(lǐng)袖”的狂熱粉絲愿意花很多錢去獲取“偶像”的聯(lián)系方式（在直播網(wǎng)站刷高額禮物就屬于這一范疇）。

當(dāng)然，“社交成本”并不僅僅包括“金錢”，一般來說游戲中的“社交成本”主要包括下面的4個(gè)類別。

第一類，操作成本。玩家在游戲中和他人正式開展社交活動之前，必然需要進(jìn)行一系列的操作，這些操作流程不僅會消耗時(shí)間和精力，同時(shí)還會“打斷”玩家們在游戲中的“心流”狀態(tài)，破壞沉浸式的體驗(yàn)，過高的“操作成本”確實(shí)會大幅降低游戲中的社交頻率。

例如在比較老的一款網(wǎng)絡(luò)游戲《石器時(shí)代》里，玩家之間想要進(jìn)行“私聊”的話并不像現(xiàn)在這么輕松（現(xiàn)在的網(wǎng)游里右鍵點(diǎn)擊他人的頭像基本會有密語的選項(xiàng)，或者是在頻道窗口直接點(diǎn)擊他人的ID即可開始私聊），而是需要兩名玩家先在游戲中“見面”，然后進(jìn)行“名片交換”，相互持有名片之后才能通過“郵件”進(jìn)行私聊，并且私聊內(nèi)容也不會直接在左下角的聊天窗口內(nèi)顯示，而是需要玩家打開“郵件”界面才能進(jìn)行查看，無形中又增加了不少操作量。

從上面《石器時(shí)代》的例子中我們可以進(jìn)一步觀察到，游戲社交成本里的“操作成本”又可以大體分為兩個(gè)部分——“社交對象的信息獲取成本”以及“信息錄入成本”。“信息獲取成本”指的是玩家在游戲中和他人進(jìn)行社交之前所需要掌握的必要信息，比如MMORPG中你在和人聊天之前需要知道他的名字，但大多數(shù)MMORPG里這種信息的獲取成本非常低，之前提到過，玩家在頻道上只需點(diǎn)擊他人的ID即可開始與其私聊，在這個(gè)場景中“信息獲取成本”低得可以忽略不計(jì)（在很多競技游戲中這種成本也是極度低下的，比如《守望先鋒》和《DOTA2》里，玩家在一盤游戲中需要語音溝通時(shí)只需要用操作的角色指代即可，比如“安娜注意治療”，“修補(bǔ)匠繼續(xù)分帶”等等）；但此類成本并不一定都是易獲取的，例如在某些手機(jī)游戲里，玩家需要知道社交對象的“角色碼”才可以與之成為好友展開社交，如果不知道這一信息的話就只能添加系統(tǒng)推薦的“隨機(jī)”玩家成為好友，甚至是沒有任何途徑去添加好友。（在網(wǎng)絡(luò)游戲里選擇加入某個(gè)公會，玩家需要一定時(shí)間去了解公會的人員結(jié)構(gòu)——哪幾個(gè)是活躍成員，哪幾個(gè)經(jīng)常組織活動等等，這些也屬于“社交信息獲取成本”）

在直播技術(shù)和“電子競技”產(chǎn)業(yè)越來越完善的今天，我們甚至可以看到，有不少游戲中的知名玩家、選手經(jīng)常會為了躲避觀眾、粉絲們在知道自己ID后大量的“好友添加”行為而頻繁地“改名”，這完全可以視為一種“增加社交信息獲取成本”的行為。

而“信息錄入成本”則是玩家接收到社交信息和對社交信息做出反饋所經(jīng)歷的一系列流程，無論是通過打字交流還是語音，整個(gè)流程越長，操作終端的次數(shù)越多對于玩家來說成本就越高，例如剛剛提到的《石器時(shí)代》玩家在收到好友發(fā)來的“郵件”（密語）之后首先會聽到提示音，然后需要點(diǎn)擊右下角的“郵件”按鈕，接下來找到發(fā)來郵件的具體是哪位好友，最后才能在對應(yīng)的界面看到好友究竟發(fā)來了什么信息，如果這名玩家選擇對本條信息進(jìn)行回復(fù)，在回復(fù)之后對方玩家又需要經(jīng)歷這樣的一波操作；而反觀現(xiàn)在的大多數(shù)游戲，玩家基本可以直接閱讀到他人發(fā)來的信息，而不用做其它操作，在對密語進(jìn)行回復(fù)時(shí)，也基本有相關(guān)的快捷鍵可以使用，例如《魔獸世界》默認(rèn)“R”鍵是直接與上一個(gè)和你私聊的玩家進(jìn)行對話，回頭看《石器時(shí)代》就麻煩不少，需要反復(fù)打開“郵件”界面，綜上可以認(rèn)為《石器時(shí)代》在社交上的“操作成本”是比較高的。

第二類，時(shí)間成本。雖然“操作成本”里很多內(nèi)容的本質(zhì)都是對時(shí)間的消耗，但是這個(gè)部分的“時(shí)間成本”更多指的是在游戲中“取得他人一定程度信任所需要花費(fèi)的時(shí)間”。可能有人會認(rèn)為“人與人之間建立信任的時(shí)間并不會根據(jù)游戲的不同而產(chǎn)生差異”，但事實(shí)上不同游戲中玩家關(guān)系的進(jìn)展速度確實(shí)不同，用社會學(xué)家戈夫曼的理論來進(jìn)行解釋的話，不同的游戲其實(shí)是不同的舞臺，玩家所組成的“劇班”在每個(gè)游戲里都會有不同的側(cè)重點(diǎn)和“表演方式”，比如很多MMORPG游戲會引導(dǎo)玩家建立較為穩(wěn)定且具有一定活躍度的社群（魔幻游戲中的“公會”，武俠游戲中的“幫派”等）以便開展各種各樣的PVP和PVE活動；而那些可以隨機(jī)匹配隊(duì)友的競技類游戲，雖然玩家之間也可以在當(dāng)前游戲中開展一些社交活動（當(dāng)然他們也可能在對局結(jié)束之后添加好友把社交活動延續(xù)下去），但是這種行為相比“社交”更加像是“互動”，因?yàn)樵谟螒虻倪^程中他們可以不說一句話，不跟隊(duì)友做任何溝通；同樣在一些手機(jī)游戲里我們也可以看到類似的情況——玩家們僅僅是為了“好友系統(tǒng)”分發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)而去把自己的好友列表填滿，但他們并未和這些“好友”們發(fā)生過任何實(shí)質(zhì)性的交流與聯(lián)絡(luò)（即便讓好友參與“助戰(zhàn)”，也只能算是“簡單互動”而已）。

游戲中玩家之間真正的“社交”行為通常會經(jīng)歷以下的5個(gè)階段：

結(jié)識——溝通——了解——判斷——維護(hù)

玩家需要先有機(jī)會認(rèn)識自己的社交對象，比如在一盤《英雄聯(lián)盟》的對局里一名中單玩家A和一名打野玩家B被匹配到了一起，A和B相互看到了彼此的ID，對局結(jié)束之后他們有了添加好友的機(jī)會，這就是“結(jié)識”階段。

而在游戲中他們會打字交流信息，比如“對面中單沒閃現(xiàn)”或者是“中單過來幫忙入侵下對面野區(qū)”之類的就是“溝通”階段，當(dāng)然他們在對局結(jié)束之后添加了好友還會有更進(jìn)一步的溝通（跳出之前對局的溝通）。例如A會問B“你會趙信打野么？我比較喜歡這種前期強(qiáng)勢而且能gank的英雄”，B也會和A交流，比如讓A玩“奇亞娜”這樣的刺客而非“奧利安娜”這樣需要發(fā)育的法師。

“了解階段”基本上和“溝通階段”是同時(shí)存在的，或者說“溝通”是“了解”的前提，因?yàn)闇贤梢灾缹Ψ降母鞣N信息，再去通過這些信息在自己的心里對他人進(jìn)行“畫像”。還是繼續(xù)剛才的例子，《英雄聯(lián)盟》里在機(jī)緣巧合下相識的中單玩家A和打野玩家B一起玩了五六盤排位賽，中間穿插著大量的語言溝通，雙方已經(jīng)對彼此形成了初步的“畫像”——A認(rèn)為B會玩的角色數(shù)量不少，其中“翠神”和“Vi”是較為精通的，他的游戲風(fēng)格比較保守，基本上以“反蹲保護(hù)”為主，在大型團(tuán)戰(zhàn)里發(fā)揮得較為穩(wěn)定，平時(shí)話比較少，有點(diǎn)內(nèi)向，工作日基本沒法玩，雙休日晚上七點(diǎn)以后可以上線；而B認(rèn)為A會玩的角色局限性比較大，基本上只會“奧利安娜”、“酷奇”和“澤拉斯”這種具有射程優(yōu)勢的英雄，但是在對線期表現(xiàn)穩(wěn)定，基本不會被壓制太多，做視野也比較積極，同時(shí)大型團(tuán)戰(zhàn)的時(shí)候也能提供足夠的輸出，性格上喜歡開玩笑，是外向型的玩家，工作日晚上十點(diǎn)以后會打一盤睡覺，雙休日下午五點(diǎn)以后都能玩。

“判斷階段”緊接著“溝通階段”和“了解階段”（你可以認(rèn)為“了解階段”是“把信息收進(jìn)口袋里”，而“判斷階段”則是將這些信息進(jìn)行甄別和審視），簡單來說就是根據(jù)之前心里生成的“玩家畫像”來判斷對方是否值得相處，能夠相處到什么程度，與之一起進(jìn)行的游戲內(nèi)容包括哪些部分等等（在《魔獸世界》里，有的玩家認(rèn)為自己的游戲好友技術(shù)水平較低，但又不想放棄這段友誼，就會選擇只跟他一起去進(jìn)行較為低級或者是側(cè)重娛樂化的內(nèi)容，比如“一起去暗月馬戲團(tuán)玩”等）。

可以說，“溝通、了解、判斷”部分是不同游戲有著不同社交成本的最佳體現(xiàn)——有的游戲需要玩家在不同的場景，展現(xiàn)出不俗的游戲水平以及道德水平才會被接納，像是類似《魔獸世界》這樣的角色扮演網(wǎng)游，之前提到過，玩家在此類游戲中需要構(gòu)建穩(wěn)定的社群來保證各類活動的正常開展，大家相處的時(shí)間也會較長，于是除了游戲水平之外，“道德水平”也會被納入玩家相互評判的范疇，因?yàn)闆]人希望在日常的“游戲生活”里遇到人品低劣的玩家；此外，除非新加入社群的玩家能夠以“碾壓”的姿態(tài)在某次活動中領(lǐng)跑全團(tuán)，否則他就必須花費(fèi)大量的時(shí)間來向社群成員發(fā)出“我參加活動的時(shí)間很穩(wěn)定”，“我的技術(shù)不算差”等信息，數(shù)周過去之后社群成員才有可能真正將其接納；而有的游戲可能只需要玩家展示“不算太差的游戲水平”即可，比如《英雄聯(lián)盟》里“會玩”的“加里奧”選手以及《守望先鋒》里“會玩”的輔助選手都是如此，并不需要展示過于頂尖的技術(shù)或是高尚的道德。

“維護(hù)”部分則是一個(gè)長期的階段，顧名思義就是玩家在游戲中對自己的社交關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，這個(gè)階段基本上會圍繞著游戲中的各項(xiàng)活動進(jìn)行，比如《英雄聯(lián)盟》中和好友雙排，《魔獸世界》里參加活動和與社群成員打小型副本等。“維護(hù)”階段的持續(xù)時(shí)間和玩家停留在游戲中的意愿相關(guān)，玩家如果對游戲喪失了興趣那么他也就不會繼續(xù)維護(hù)游戲中的社交關(guān)系了，但是不排除他將社交關(guān)系延展到了游戲之外，不過這一部分就不在本文的討論范圍內(nèi)了。

以上提到的“結(jié)識、溝通、了解、判斷、維護(hù)”五個(gè)部分都需要花費(fèi)玩家的時(shí)間與精力，在特定游戲里花費(fèi)得還會特別多（比如那些重社交的MMORPG），所以玩家為了最大程度降低這些社交成本就會選擇回避，常說的“獨(dú)狼玩家”基本就屬于這個(gè)類型。

第三類，情緒成本。即便是在游戲世界里，維護(hù)社交關(guān)系也不僅僅是花費(fèi)時(shí)間和精力就行的，之前說過，多人游戲里玩家們相當(dāng)于一個(gè)個(gè)在特定舞臺上表演的“劇班”，為了“演出”順利進(jìn)行，玩家們就必須彼此進(jìn)行配合，這里的配合除了游戲性上的配合之外（比如根據(jù)自己的角色職責(zé)進(jìn)行活動），情緒上也要進(jìn)行配合。例如在《英雄聯(lián)盟》里，即便是5個(gè)認(rèn)識的人組隊(duì)游戲，如果其中一人一直在語音里不斷唉聲嘆氣抱怨自己今天現(xiàn)實(shí)中受到的挫折，即便他游戲里的表現(xiàn)完全正常，也會遭到隊(duì)友們的反感；又或者是在《魔獸世界》里，團(tuán)長需要在隊(duì)員犯下一些低級錯(cuò)誤的時(shí)候克制自己的情緒，不能把怒火全部爆發(fā)出來。

游戲社交的“情緒成本”某種程度上可以視為玩家在游戲中的另一重“角色扮演”，他們不僅直接扮演了“召喚師”，“指揮官”，“薩滿祭司”等虛擬人物，同時(shí)也扮演了“20人團(tuán)的團(tuán)長”，“第一次參加活動的新來的成員”，“5黑隊(duì)伍里勝率最低的人”等角色，而讓自己的情緒符合對應(yīng)的角色在大多數(shù)時(shí)候都會被視為一種“付出”和“成本”。

第四類，利益成本。玩家有時(shí)候?yàn)榱司S持（或者是展開）自己虛擬世界里的人際關(guān)系會選擇付出利益成本，這種“利益”可以是現(xiàn)實(shí)中的物質(zhì)利益，比如贈送禮品或者是發(fā)放現(xiàn)金紅包（有的玩家會選擇在直播平臺花錢給某位主播“刷禮物”以此來獲得和他一起游戲的機(jī)會，也有的玩家會給游戲中相處幾年的好友購買點(diǎn)卡、月卡或者是皮膚作為禮品）；也可以是單純的虛擬利益，比如在游戲中把自己獲得的戰(zhàn)利品出讓給其他隊(duì)友，或者是將自己攢下的一些“材料”或“游戲貨幣”贈予他人。

比較有意思的是，和一些游戲里所謂的“花錢變強(qiáng)”非常類似，“花錢變強(qiáng)”的本質(zhì)是通過消費(fèi)在游戲中購買各種“硬件道具”讓自己的角色可以瞬間變得強(qiáng)力，節(jié)約了大量時(shí)間和精力成本；而游戲里通過付出“利益成本”似乎也可以在短時(shí)間內(nèi)提升他人的“好感度”，至少這似乎是融入新社群的最快方法，但具體是否能得到他人的“完全接納”還需要打上一個(gè)問號。

二、游戲中常見的社交類型與其成本

雖然不同的游戲?qū)Α吧缃弧钡膫?cè)重程度不一樣，但總的來說我們可以把游戲中的社交行為大致分為以下的3個(gè)類別，它們所包含的“社交成本”也各具特色。

第一，短期場景化社交。玩家在絕大多數(shù)以PVP為主的競技類游戲中所產(chǎn)生的社交行為都屬于此類，這種社交方式的最大特點(diǎn)就是“極度依附于游戲場景”且社交內(nèi)容缺乏延展，玩家在脫離對應(yīng)場景之后大多會選擇將社交行為終止。舉例來，玩家在《CSGO》《英雄聯(lián)盟》《APEX英雄》等游戲里進(jìn)行對局會分配到隨機(jī)的隊(duì)友，而只有在對局開始之后他們才會開始進(jìn)行溝通，溝通的內(nèi)容也是基于“本場對局”這個(gè)場景的，“某個(gè)高地上有敵方的狙擊手”，“對面輔助沒閃現(xiàn)”，“別管炸彈了，保槍要緊”等信息都是如此，無法脫離本場對局而單獨(dú)存在。即便是那些在游戲中相互添加好友的玩家他們的交流也基本僅限于游戲本身，比如“什么時(shí)候有空一起上分??？”或者是交流當(dāng)前版本的一些心得和技巧，這種交流頻率不會很高，每次持續(xù)的時(shí)間也不會太長，游戲本身也不具備很強(qiáng)的社交屬性，玩家即便在游戲中完全不進(jìn)行社交也可以毫無障礙地體驗(yàn)幾乎全部的內(nèi)容。

玩家在此類社交行為中的主要成本是“時(shí)間成本”，并且也不是投入在真正“社交活動”中的時(shí)間成本，而是用于提升游戲技術(shù)的時(shí)間成本，因?yàn)檫@種類型的社交體驗(yàn)是否良好取決于玩家水平的高低，即便是快速匹配隊(duì)友的PVE游戲也是如此（網(wǎng)絡(luò)游戲里匹配隊(duì)友打副本的活動），玩家甚至不愿意和未達(dá)到一定水平的玩家展開任何形式的社交（幾乎沒有玩家會主動把一個(gè)表現(xiàn)很差的人加為好友，甚至在游戲進(jìn)行中就會對其進(jìn)行語言攻擊）。

第二，長期深度社交。玩家在大多數(shù)MMORPG里會產(chǎn)生的社交行為屬于此類，和“短期場景化社交”不同，此類社交并不過度依賴某種特定的場景，很多玩家在主城里“掛機(jī)發(fā)呆”的時(shí)候也會和自己的好友或者是在社群頻道里聊得熱火朝天，而且聊天的內(nèi)容并不僅限于游戲本身，在那些認(rèn)識時(shí)間較長，關(guān)系較好的玩家之間，工作、愛好、美食、旅游和天氣都可以作為話題。并且此類社交行為持續(xù)的時(shí)間也是最長的，不少玩家之間甚至可以保持接近10年（或10年以上）的朋友關(guān)系。

促成這個(gè)局面的一個(gè)重要原因在于此類游戲需要玩家組成較為嚴(yán)密而非松散的社群組織來開展各項(xiàng)活動——無論是PVP還是PVE活動，甚至是游戲內(nèi)的“倒買倒賣商業(yè)活動”有時(shí)候也需要“游戲商人”們互通信息，另外很重要的一點(diǎn)是，這些活動的目標(biāo)基本都是長期性的，不像之前提到的競技類游戲那樣玩家們被匹配到一起只是為了贏下當(dāng)前對局的勝利，“長期深度社交”下的社群更像是以興趣為驅(qū)動力，“一群熱愛PVP/PVE/在游戲里做生意的玩家聚在一起做自己喜歡的事情”。

這種類型的社交行為自然會具有較高的“社交成本”，主要由“時(shí)間成本”和“利益成本”以及“情緒成本”構(gòu)成，但是“操作成本”造成的影響非常小，因?yàn)橹灰婕夷軌蛟诖祟愑螒蛑姓业侥茏屪约洪L期停留的社群（或者說“圈子”），前置工作即便特別麻煩（比如查找到目標(biāo)社群的信息）也讓人可以接受，而“信息錄入成本”在今天已經(jīng)可以做得非常低廉（切換聊天頻道非常方便），即便連這點(diǎn)也無法做到，玩家們也可以在通訊軟件里設(shè)立專屬的聊天頻道（比如各種“群”）。

第三，簡單的互動。這種類型甚至連“社交”都算不上，玩家之間的交互甚至不需要在游戲中產(chǎn)生任何形式的溝通，僅僅是為了達(dá)到某些簡單的目的或者是獲取獎(jiǎng)勵(lì)而已。

在很多手機(jī)游戲里，“簡單互動”是玩家之間最常見的關(guān)系，因?yàn)榇蠖鄶?shù)都有“友情點(diǎn)數(shù)”的設(shè)定，而獲取的方法大多也十分簡單，比如一個(gè)很常見的設(shè)計(jì)就是，玩家在添加好友之后就可以邀請對方進(jìn)行“助戰(zhàn)”，并且還能領(lǐng)取“友情點(diǎn)”之類的“貨幣”，這些好處都是加上好友之后即可實(shí)現(xiàn)，連一句招呼都不用打。

在此類“社交行為”中，主要的社交成本是“操作成本”，只要玩家“添加好友”的這一步不難操作，玩家基本不會對“簡單互動”表現(xiàn)出抵觸情緒，反而對于他們來說是“獲取游戲資源/貨幣的必要途徑之一”。同時(shí)，玩家之間在后續(xù)也基本不會對這種“聯(lián)系”做進(jìn)一步的“維護(hù)”。

三、玩家克服“社交成本”的一般動機(jī)

既然游戲里的社交成本是真實(shí)存在的，那么玩家如果沒有充足的動機(jī)來將之克服，就會選擇不進(jìn)行社交活動（網(wǎng)絡(luò)游戲里“孤狼玩家”形成的原因）。但是多人游戲中很顯然大部分玩家是不排斥社交的，通常來說他們克服社交成本的動機(jī)有下面的4類。

第一，短期利益驅(qū)動。玩家會為了那些能夠在短時(shí)間內(nèi)得到，且具有足夠正向反饋的利益去進(jìn)行社交。比較常見的例子就是那種“只要參與了游戲社交即可獲得虛擬獎(jiǎng)勵(lì)”的活動，之前提到過很多手機(jī)游戲里“友情點(diǎn)數(shù)”的獲取就是如此——玩家之間只需互加好友即可每天領(lǐng)取相應(yīng)的友情點(diǎn)數(shù)。還有經(jīng)常能見到一些武俠或仙俠題材的網(wǎng)絡(luò)游戲會推出以“情侶”為噱頭的內(nèi)容，兩名玩家在游戲中成為“情侶關(guān)系”再做幾個(gè)簡單任務(wù)之后就可以領(lǐng)取專屬的裝備、貨幣等獎(jiǎng)勵(lì)，于是有一些玩家會為了這些獎(jiǎng)勵(lì)雙開賬號，上演“自己和自己成為情侶”的戲碼。

如果僅僅是基于“游戲中的短期收益”來做相關(guān)的社交設(shè)計(jì)，而缺少后續(xù)的更多激勵(lì)機(jī)制，那么這樣的設(shè)計(jì)就有被濫用的風(fēng)險(xiǎn)（例如通過多開賬號或者是讓親友幫忙的方式獲取獎(jiǎng)勵(lì)），“促進(jìn)社交”的初衷基本難以實(shí)現(xiàn)，充其量也只能在短期內(nèi)有一定的作用。

第二，長期利益驅(qū)動。這部分指的是玩家在游戲里通過社交活動來保證集體活動能長期進(jìn)行的一種動機(jī)。此類動機(jī)屬于那些游戲中因“志同道合”而組成各種社群的玩家，無論是競技類游戲中的“多人開黑小隊(duì)”還是MMORPG中的“公會、幫派”都是如此，前者是為了獲得對局的勝利，而后者則是為了實(shí)現(xiàn)自己PVP或PVE的目標(biāo)（老游戲《傳奇》里為了奪取“沙巴克城”組建的“公會”，《魔獸世界》里為了打戰(zhàn)場或者是團(tuán)隊(duì)副本組建起來的“公會”，其本質(zhì)目的都是這樣）。

長期的利益驅(qū)動可以讓玩家們有更高的幾率在游戲中構(gòu)建長期、穩(wěn)定的人際關(guān)系，于是游戲的粘性對于他們會極大程度地增加，同時(shí)也增加了很多“拉新”與“老玩家回歸”的可能性（比如當(dāng)年《魔獸世界》推出的“復(fù)活卷軸”就讓游戲在短時(shí)間內(nèi)充滿了一批“回歸玩家”）。但是在另一方面，“雪崩效應(yīng)”的隱患也隨之產(chǎn)生，尤其是在一些重要社群的“意見領(lǐng)袖”離開之后，可能會帶動大量玩家同時(shí)離開游戲。

第三，玩家本身的社交需求。玩家的本質(zhì)是“人”，而根據(jù)“馬斯洛需求層次”，人本身都是具有“社交需求”的，所以即便是在虛擬的游戲世界中，他們也會渴望去結(jié)識新的朋友，發(fā)展額外的人際關(guān)系。也可以理解為，游戲給一些人群提供了開展社交活動的平臺，而他們在這個(gè)平臺上會更加表現(xiàn)自如，因?yàn)?span id="s0sssss00s" class="color-pink-03">相比現(xiàn)實(shí)中的社交行為，游戲反而有更強(qiáng)的“安全感”（參與游戲社交的人可以自主調(diào)節(jié)“社交距離”——自己的真實(shí)信息可以隨自己的意愿透露給對方，甚至完全不告知對方任何自己的真實(shí)信息，但現(xiàn)實(shí)中的社交難以做到這點(diǎn)，至少自己的真實(shí)姓名、性別、身高樣貌等信息對方很容易掌握），功利性也并不是很強(qiáng)，并且在時(shí)間和空間上也基本可以完全由自己掌握（游戲中的社交可以隨時(shí)被玩家單方面中斷——下線、關(guān)機(jī)即可）。

第四，在游戲中進(jìn)行“自我實(shí)現(xiàn)”。這同樣是來自于“馬斯洛需求層次”的一類動機(jī)，并且“自我實(shí)現(xiàn)”位于所有需求類型的最頂層。在游戲中很多被旁觀者視為“用愛發(fā)電”的行為，其目的有時(shí)就是行為參與者的“自我實(shí)現(xiàn)”需求。比如說競技類游戲里高分段的玩家對新手“無償指導(dǎo)，無償復(fù)盤”；MMORPG里老玩家“無償帶新”（《魔獸世界》里的“公益團(tuán)”）都是具體的表現(xiàn)。

基本上只有那些游戲時(shí)間較長，研究比較深入，并且對游戲本身投入了一定感情的“核心玩家”才會具有這樣的社交動機(jī)，如果他們能夠堅(jiān)持自己的這些行為一段時(shí)間并且也沒有傳出額外的負(fù)面消息，那么此類玩家大概率會成為“意見領(lǐng)袖”級別的人物（早年間在視頻網(wǎng)站還不會給上傳者發(fā)放收益的時(shí)候，那些制作并上傳游戲視頻，也不會在其中插入廣告的作者很多都屬于這個(gè)類型，且在那個(gè)時(shí)候他們也確實(shí)成為了在圈子里有一定影響力的意見領(lǐng)袖）。

四、“社交成本”對游戲設(shè)計(jì)的影響

熟悉并了解游戲中“社交成本”相關(guān)的知識能讓制作組避開很多的麻煩，同時(shí)在恰當(dāng)?shù)碾A段放置好玩家需要的“蘿卜”也能刺激在線人數(shù)的增加和游戲內(nèi)的消費(fèi)，對改善游戲體驗(yàn)也能起到正面的幫助，比如下面供各位參考的這3點(diǎn)。

第一點(diǎn)，盡量簡化游戲內(nèi)社交行為的操作流程，降低“操作成本”。之前提到的老游戲《石器時(shí)代》的“名片系統(tǒng)”可以作為“反例”作參考，當(dāng)代的多人游戲里需要讓玩家有更加快捷的方式來添加好友以及切換當(dāng)前的聊天頻道。最好可以讓玩家去按照自己的習(xí)慣和喜好來設(shè)置切換頻道的快捷鍵，同時(shí)還應(yīng)該讓玩家能快速識別出不同頻道上的聊天內(nèi)容，例如《魔獸世界》和《英雄聯(lián)盟》都利用不同顏色的文字來進(jìn)行區(qū)分（《魔獸世界》中的“公會頻道”是綠色文字顯示，“小隊(duì)頻道”是淺藍(lán)色文字顯示等等），這樣可以為玩家節(jié)約大量的操作成本（不用來回切換頻道查看內(nèi)容，閱讀起來更為方便）。

第二點(diǎn)，對于“長期深度社交”類型的游戲，制作組應(yīng)該保證游戲按照一定的頻率進(jìn)行更新和調(diào)整。“更新”的目的是為了避免“長草期”太長，老舊的內(nèi)容讓玩家們喪失了繼續(xù)進(jìn)行體驗(yàn)的興趣，例如一款側(cè)重PVE的MMORPG遲遲不推出新的團(tuán)隊(duì)副本，玩家“畢業(yè)”已經(jīng)太長時(shí)間感到無事可做，于是流失；“調(diào)整”的目的是為了讓游戲有恰當(dāng)?shù)碾y度激發(fā)玩家的興趣，畢竟如果一直在某個(gè)BOSS或者關(guān)卡中受挫，等到耐心消磨殆盡，玩家大概率會直接流失（《魔獸世界》中的“英雄奧拉基爾”，“史詩墮落的化身”，“英雄懼之煞”等高難度BOSS都曾經(jīng)讓很多玩家離開了游戲），所以制作組可以考慮隨著時(shí)間推移逐步調(diào)整內(nèi)容難度，讓更多玩家達(dá)成他們想要的成就。

第三點(diǎn)，對于“短期場景化社交”占據(jù)主導(dǎo)的游戲，制作組不應(yīng)該設(shè)計(jì)“強(qiáng)制社交”的游戲內(nèi)容。例如《英雄聯(lián)盟》《DOTA2》《APEX英雄》等游戲的主流模式都沒有強(qiáng)制玩家組隊(duì)（比如這幾個(gè)游戲的“rank”模式以單排為主，不應(yīng)該出現(xiàn)強(qiáng)制組隊(duì)的設(shè)定，人氣較高的娛樂模式，像是“無限火力”同樣也應(yīng)該讓玩家有單排的自由），相反“單排”才是這種競技類游戲的主流玩法。

同樣，對于那些僅存在“簡單互動”的手機(jī)游戲，制作組在后續(xù)的迭代過程中如果突然加入太多關(guān)于“社交”的內(nèi)容（需要玩家進(jìn)行語言、文字交流的那種）也是不合理的，因?yàn)檫@直接改變了玩家們的游戲習(xí)慣。

以上就是關(guān)于游戲中“社交成本”的介紹，我們下期再見~