能幫一件是一件

能幫一個是一個

截至

4月23日15時

戰(zhàn)疫?幫儂忙

融媒體平臺

收到訴求26421件

推動解決13600多件

全網(wǎng)關(guān)注度13.17億

戰(zhàn)疫?幫儂忙，用心幫儂忙

戰(zhàn)疫?幫儂忙，一定幫上忙

3月25日22時，在眾志成城、共克疫情的特殊時刻，新民晚報在新民App、“新民幫儂忙”今日頭條號等推出融媒體互助服務(wù)類平臺——戰(zhàn)疫?幫儂忙。3月31日14時，“戰(zhàn)疫?幫儂忙”又在抖音開設(shè)“上海疫情互助”入口。

在用心用情用力“與民分憂 為民解難”中，截至4月23日15時，新民晚報“戰(zhàn)疫?幫儂忙”融媒體平臺——

■?共收到求助、咨詢類等訴求26421件，其中緊急類訴求7900多件，推動解決6300多件；

■?非緊急類訴求18400多件，受理9200多件，已通過相關(guān)渠道給予回應(yīng)的7300多件。

累計共推動解決各類問題13600多件。新民App、今日頭條各端口總曝光量2.27億，抖音話題總播放數(shù)10.9億。全網(wǎng)總關(guān)注度13.17億。

4月13日17時，“戰(zhàn)疫?幫儂忙”融媒體平臺在今日頭條、抖音上開設(shè)“公益聯(lián)盟”報名入口，集結(jié)更多志愿力量，同心抗疫、一起守“滬”。截至目前，有643位公益?zhèn)€人、11家公益組織、23家公益企業(yè)加入“戰(zhàn)隊”。已推動解決各類“急難愁”356件。

4月21日11時，融媒體平臺又開通“消費訴求通道”，抵制假冒偽劣、助力消費維權(quán)。

4月22日11時15分，融媒體平臺在今日頭條、抖音上線——“戰(zhàn)疫?幫儂忙”緊急求助熱線直播。在持續(xù)2小時15分鐘的直播中，“戰(zhàn)疫?幫儂忙”的小伙伴們從幕后走到了臺前，在回訪中傳遞著報道背后的忙碌與溫暖，即時回應(yīng)解決了20多位網(wǎng)友的訴求。今天11時15分起，我們的全網(wǎng)直播仍將繼續(xù)，我們的排憂解難一直在線。

求助“孕媽媽”

入院產(chǎn)下寶寶

報道：

《5歲惡性腫瘤病孩！78位被封控孕婦！求助求助，戰(zhàn)疫：阿拉幫儂忙→》3月27日

回放：

從河北來滬的“孕媽媽”楊女士腹中的胎兒患有先天性心臟病，在上海市第一婦嬰保健院就醫(yī)。她和丈夫租住在醫(yī)院附近的龍科公寓待產(chǎn)，小區(qū)里和她有相似疑難病癥的孕婦有78位。小區(qū)封控后，“孕媽媽”們焦慮萬分：

如果無法去醫(yī)院產(chǎn)檢診療，后果真是想都不敢想。

接到求助后，幫忙君與小區(qū)所屬的和平居委溝通協(xié)調(diào)，工作人員表示：

醫(yī)院如能能接收孕婦，居委會全力保障她們出行就醫(yī)。

隨后，經(jīng)過幫忙君聯(lián)系，上海市第一婦嬰保健院為“孕媽媽”開通了“綠色通道”，全力為她們診療。

回訪：

近一個月過去了，“孕媽媽”們到底怎么樣了呢？幫忙君再次撥通楊女士電話。接電的楊女士家人告知：

孕婦已入院生產(chǎn)，醫(yī)院的保障十分給力，目前情況穩(wěn)定。

而小區(qū)居委會也為其他的“孕媽媽”們開具了通行證，確保她們能及時就醫(yī)。

幫忙君又再次與上海市第一婦嬰保健院聯(lián)系。院方表示，楊女士已于4月19日下午2時許，在醫(yī)院做了剖宮產(chǎn)，手術(shù)十分順利。同時， 120救護車就守候在樓下，寶寶出生后立刻被轉(zhuǎn)診到上海兒童醫(yī)學中心接受心臟外科的治療，后續(xù)治療正在有序推進中。院方透露：

楊女士的手術(shù)難度很高，醫(yī)院經(jīng)積極協(xié)調(diào)，多家單位聯(lián)動，確保了整臺手術(shù)的成功。

危重病人輸血

綠色通道開啟

報道：

《救救我外公！幫幫小女孩！這一波暖心救助，讓人淚目→》4月4日

回放：

3月31日，家住浦東新區(qū)的程女士向“戰(zhàn)疫?幫儂忙”發(fā)出“緊急求助”，她的父親30多年來一直患有再生障礙性貧血，每兩周要輸一次400ml 的A型血，10u的血小板。由于小區(qū)封控，距離3月5日最近一次輸血已近一個月，目前情況危重。與此同時，程女士在海外求學的女兒也越洋給新民晚報發(fā)來微博求助——“救救我外公！”

于是，幫忙君在緊急聯(lián)系東方醫(yī)院，得到“可以輸血”的確定回復后，又與程女士和老人分別所住的小區(qū)溝通協(xié)調(diào)，迅速開啟了就醫(yī)“綠色通道”。隨后，在嚴格落實各項防疫措施后，由程女士自駕閉環(huán)轉(zhuǎn)運，將老人送醫(yī)救治，輸上了“救命血”。

老人輸上了“救命血”

回訪：

4月21日，在撥通程女士的電話后，她告訴幫忙君，父親的病情逐年加重，必須靠定期輸血才能維持生命。

這一次，多虧“戰(zhàn)疫?幫儂忙”協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，醫(yī)院、小區(qū)及時援助，共同開啟了“生命通道”，使父親得到了緊急救治，否則后果真的不堪設(shè)想。

程女士說，“戰(zhàn)疫?幫儂忙”發(fā)布報道后，她父親的情況引起了相關(guān)部門的重視，前兩天在各方協(xié)調(diào)下，又輸了一次血。雖然老人目前的狀況已逐漸穩(wěn)定，但程女士仍然心有隱憂：

目前，父親長年所需的多種藥物已將用完，其中處方類藥物居多，到時候還是必須前往醫(yī)院配藥，而出入小區(qū)是否又會碰上問題呢？

在幫忙君聯(lián)系下，相關(guān)方面回復：

屆時在通過申報核實等正常程序后，小區(qū)會開具出入證明，確保老人的后續(xù)治療。

2歲寶寶化療

開通“就醫(yī)路”

報道：

《2歲寶寶，身患惡性腫瘤！老爸老媽，重病臥床撐不住了！幫，一定幫→》4月7日

回放：

陳先生2歲多的寶寶于2021年被查出患有腎透明細胞瘤。之前，孩子已在上海交通大學醫(yī)學院附屬上海兒童醫(yī)學中心做了九期化療，原定于3月20日再做一期化療。但由于小區(qū)封控，無法就醫(yī)，化療延遲了10多天，寶寶的身體狀態(tài)每況愈下。

4月2日晚，幫忙君與陳先生所在的街道和居委會溝通協(xié)調(diào)。4月3日下午，居委會安排陳先生和寶寶單獨做了一次核酸檢測，為第二天的閉環(huán)轉(zhuǎn)運做好了準備。4月4日上午，陳先生帶著寶寶坐上社區(qū)安排的閉環(huán)轉(zhuǎn)運車，前往上海兒童醫(yī)學中心做了化療。

回訪：

4月20日，幫忙君再次撥通陳先生的電話時，傳來了寶寶牙牙學語的聲音。陳先生說：

做過化療后，寶寶的病情穩(wěn)定了。

不過，陳先生也有著新的擔憂，當前他所住的小區(qū)是封控區(qū)。

距離寶寶下一次化療還有一周左右時間，到時候是不是能去醫(yī)院就診呢？

對于陳先生的憂慮，幫忙君耐心寬慰，表示之前在“戰(zhàn)疫?幫儂忙”所解決的“急難愁”之中也有類似的情況。但經(jīng)過幫忙君的聯(lián)系和各方的協(xié)調(diào)，在嚴格落實各項疫情防控措施的前提下，應(yīng)該都能夠開啟“綠色通道”前往醫(yī)院治療。后續(xù)如果陳先生仍有需要，可及時聯(lián)絡(luò)“戰(zhàn)疫?幫儂忙”平臺，幫忙君將盡力為寶寶開通“就醫(yī)路”。

96歲獨居老人

四鄰暖心照護

報道：

《上海最大社區(qū)，愛心接力！96歲老伯，暖心投喂！阿拉有事，阿拉幫阿拉→》4月10日

回放：

因自己旅居國外，哥哥又被封控在外地，高女士96歲的父親目前在閔行區(qū)獨自居住。老人沒有智能手機，行動緩慢，耳朵還聽不清。小區(qū)封控，老人的日常生活誰來照料？長年服用的藥物誰能幫著配？一想起這些事，高女士就徹夜難眠。

幫忙君聯(lián)系后發(fā)現(xiàn)，小區(qū)居委會已發(fā)放了兩次“大禮包”，有菜有魚有大米。而老人身邊還有一群熱心的好鄰居。住在對門的秦玨知道老人愛吃甜食，常會為他網(wǎng)購小蛋糕。小區(qū)封控前，更是特地跑了趟社區(qū)醫(yī)院，為老人配足了藥。而其他鄰里也時常噓寒問暖，送來各種生活用品。

居委會發(fā)放的“大禮包”

回訪：

4月21日，幫忙君又聯(lián)系上了高女士。這次，她已沒有了半個月前的焦慮，講起小區(qū)里那許多素未謀面的鄰居，話語里充滿了感激。

他們真的太照顧我爸爸了。

高女士說，在“戰(zhàn)疫?幫儂忙”發(fā)布報道后，更多的鄰居知道了她父親的事，更多的人紛紛相幫，她也被拉進了志愿者群和團購群。小區(qū)中的一位“團長”小黃，在每次團購截單前，都會在微信上詢問高女士，需不需要為她父親留一份；而在志愿者群中，不少居民紛紛@高女士，讓她及時說出老人的困難，大家一定會盡力幫忙。電話中，高女士的話音因激動而微微顫抖。

暖到了！我被這份鄰里情深深暖到了！

26位癌癥患者

統(tǒng)一閉環(huán)送醫(yī)

回放：

家住嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)的彭女士是一名乳腺癌患者，剛做完手術(shù)不久，需要持續(xù)放療。由于小區(qū)封控，無法前往醫(yī)院就診。而小區(qū)內(nèi)，像彭女士這樣的癌癥患者有26位，他們都已經(jīng)連續(xù)多日沒有化療、放療。

幫忙君與居委會取得聯(lián)系，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，工作人員表示：

會將這一特殊情況向鎮(zhèn)里及時匯報，在嚴格落實各項防疫措施的前提下，讓急需化療、放療的居民，外出就醫(yī)。

在多方努力下，彭女士等26名癌癥患者中：有私家車的，自駕閉環(huán)轉(zhuǎn)運醫(yī)院；沒有私家車的，則由小區(qū)安排大巴車，統(tǒng)一閉環(huán)轉(zhuǎn)運。

安排大巴車，統(tǒng)一閉環(huán)轉(zhuǎn)運

回訪：

4月20日下午，幫忙君再次與彭女士取得聯(lián)系。她表示，在“戰(zhàn)疫?幫儂忙”跟進自己的求助后，在相關(guān)部門的有序安排下，小區(qū)里的癌癥患者都已在醫(yī)院接受了放化療，目前情況都很穩(wěn)定?，F(xiàn)在，她正在家中靜養(yǎng)，等待下一個周期的治療。而馬陸鎮(zhèn)先關(guān)部門和居委會已在未雨綢繆，積極溝通聯(lián)絡(luò)，將再次統(tǒng)一安排大巴車，閉環(huán)接送小區(qū)里有放化療需求的癌癥患者，及時到醫(yī)院接受下一次治療。

跨越滬杭找藥

母親分享溫暖

回放：

2021年年初，30歲出頭的小芳初接受了腎移植手術(shù)。腎移植后半年，需要每天服用更昔洛韋片防止術(shù)后感染。原本，她每月從網(wǎng)上購買，但因疫情影響，新一批藥品一直沒有送到。幫忙君通過“朋友圈”開始“尋藥之旅”。但就是這盒藥，全上海線上線下全部斷貨。

經(jīng)熱心市民郝女士聯(lián)絡(luò)，復星商流信泰云鏈COO賀強伸出援手，電話從上海一直打到浙江，終于查到蕭山醫(yī)院藥房有此藥。

賀強的同事趙強第二天一早驅(qū)車一個多小時趕去醫(yī)院配藥，再將藥品送到公司從杭州開往上海的貨車。

貨車?？克山瓍^(qū)的倉庫，而小芳一家住在浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)。隨后，松江警方和浦東警方跨江接力運送，把藥送到了小芳家中。

松江警方和浦東警方跨江接力運送

回訪：

盡管時隔一周，但王女士的語氣仍難掩激動。

那天求助時，女兒的藥只剩兩天的量了。一旦停藥，后果不敢想象。現(xiàn)在送來了13盒藥，應(yīng)該可以吃一個半月了！

王女士說，自己不是特別善于操作智能手機。但是，為了讓更多人分享這份溫暖，她在抖音等多個平臺講述了“尋找藥片”的歷程，收獲點贊無數(shù)。回訪中，王女士和幫忙君仔細核對了每個參與其中好心人的姓名，她說：

不能漏了任何一個需要感謝的人。

而更讓王女士感動的是，浦東公安分局蔡路派出所民警周鋮不僅把藥送到了她的手中，還特意留下手機號碼，告訴她今后有難事可以直接找民警。

8歲腦瘤男孩

攜手緊急救助

報道：

《懷孕三月“胎停”！8歲腦癌男孩求醫(yī)！百歲老人打針！急難愁，阿拉都接下了→》4月19日

回放：

劉女士8歲的兒子去年被查出患有“松果體”混合性生殖細胞腫瘤，隨后在復旦大學附屬華山醫(yī)院求醫(yī)，做了松果體區(qū)腫瘤切除術(shù)。今年3月，她的兒子在徐州醫(yī)院復查時，發(fā)現(xiàn)腦腫瘤增大，醫(yī)生建議馬上去原本做手術(shù)的華山醫(yī)院再次開刀治療。3月21日，劉女士的先生帶著兒子從徐州趕到上海。由于醫(yī)院封控，父子倆只能一直住在青浦徐涇鎮(zhèn)的一家酒店內(nèi)焦急等待。但十幾天過去了，一直沒有消息傳來，孩子先是沒力氣走路，隨后口齒不清，現(xiàn)在半邊偏癱、大小便失禁。

4月11日中午，幫忙君溝通聯(lián)系下，經(jīng)華山醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學中心相關(guān)科室討論會診，制訂了診療方案，將患兒轉(zhuǎn)至浦東新區(qū)上海兒童醫(yī)學中心接受治療。 同時，在接到幫忙君求助后，青浦公安為孩子籌措生活物資。隨后，青浦公安與浦東公安跨江接力，將所需用品送到了醫(yī)院。

民警跨江接力，送來所需物資

回訪：

當幫忙君再次撥通劉女士電話時，她又發(fā)出了求助：

孩子大小便失禁，急需紙尿褲和尿片，但一直找不到可以購買的渠道。

在幫忙君發(fā)出“幫幫孩子”的信息后，“戰(zhàn)疫?幫儂忙”公益聯(lián)盟志愿者紛紛響應(yīng)，四處聯(lián)絡(luò)積極籌集孩子所需的物資。4月21日，當幫忙君再次撥通劉女士的電話時，她充滿感激地表示：

4月13日，孩子已經(jīng)做了第一次手術(shù)，目前身體狀況平穩(wěn)。

同時，孩子的父親也在醫(yī)院收到了志愿們捐贈的紙尿褲和尿片。此時此刻，母親語音哽咽：

有救了！有救了！我的孩子有救了！