用戶留存少！私域運營難！復購率降低！

以上三種實體門店經(jīng)營現(xiàn)狀，如果你遇到過其中任何一種，建議你一定把本文看完！

實體門店如何運營好私域？門店到底要怎么做才能運營好私域流量池，教你一招，門店私域運營5步法，這五步分別是，IP、鏈接、促活、分層和復購，每一步都是環(huán)環(huán)相扣，最終才能產(chǎn)生最佳效果。

第一步是搭建門店IP化。就是要建立人設，品牌IP化，人格化。因為在私域場景中，本身就是人跟人的溝通，人跟公司，跟組織就感覺不那么“信任”，不那么親。所謂的IP化，就是打造人設。人設越鮮明，越容易拉進與用戶的距離，給消費者留下深刻的印象。

第二步是鏈接。也就是引流加好友，你得讓用戶進入私域池，還得自愿的，能夠留下。所以就要設計私域流量池的價值是什么。如果不能提供價值，終究無路可走。

第三步是促活。其實。在整個私域運營中，促活相對最重要。就是用戶進了私域流量池，你得保持它活躍，多維度地保持你自己曝光，至于私聊，朋友圈，社群，公眾號，視頻號，小程序，企業(yè)微信號，這些本質(zhì)就是為了多點角度接觸客戶，當然核心目的是為了加深他對你的信任，有信任才會有成交。促活的手段就包括內(nèi)容，活動，互動，服務整個一套。

不少企業(yè)最后私域沒轉(zhuǎn)化，多半這里做的不好。

第四步是客戶分層。分層是精細化運營的分水嶺，是標志。根據(jù)二八法則，私域里有貢獻價值高的，有低的，這個時候就要針對性運營了。

這就是用戶運營的核心原則：要根據(jù)價值貢獻區(qū)別對待不同的客戶群體。

比如不同級別的會員體系，產(chǎn)品體系的設計。

第五步是復購。門店導購最喜歡這個，其實復購很簡單，復購=需求+信任+曝光。用戶有需求，你做好前面4步，保持了信任，又做好內(nèi)容，活動促活曝光，那用戶有需求自然會買你的產(chǎn)品，除非你的價格、品質(zhì)明顯不如別人。

如果你想運營好你的私域客戶，這五步一定要落實好。這樣才能出效果。

針對實體門店運營困局，有私域運營專家根據(jù)10年商業(yè)模式，整合各行業(yè)私域運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)出一個萬能公式，這個公式通過5個核心關鍵分別從：多渠道引流、復購式經(jīng)營、周期性爆款、裂變傳播和持續(xù)數(shù)據(jù)分析，進行全面、專業(yè)的匯總歸集得到的！

接下來我們來逐一分析：

多渠道引流

流量是一直都有的，關鍵看你如何引流，所以構(gòu)建私域是第一步！

對于選址比較好的實體店是不會缺流量的，那么多實體店沒有做好私域，缺的是有效引流并沉淀的流量到私域的方法。問到如何有效引流大家肯定會說：線上線下結(jié)合引流！

復購式經(jīng)營

客戶引流到私域后，一定要把客戶分層管理，為了做復購式經(jīng)營。很多人做私域運營就會忽略這點，認為能進入到私域的用戶一定是精準的，但實際并不是這樣的，比如你是做甜品店的，喜歡吃蛋糕的用戶不一定喜歡吃餅干，這就是兩類不同的客戶，如果喜歡吃蛋糕的客戶經(jīng)?？茨惴窒盹灨傻漠a(chǎn)品素材，會不會覺得你不是專業(yè)做蛋糕的？，所以必須通過分層來進行不同類型的推送，只有這樣才能減少營銷的誤傷，增加你的轉(zhuǎn)化精度和轉(zhuǎn)化率。

周期性爆款

一般人進群后第一個動作是什么？應該會設置群消息免打擾模式，然后就很少再點開看群消息了。針對這個問題，應該在鏈接用戶的第一刻起就要向他們傳遞一個信號：我們的群里在固定時間會有固定的動作，這就是周期性爆款的鋪墊。

你知道為什么要做周期性爆款嗎？

因為社區(qū)甚至實體店賣的都是比較常規(guī)的產(chǎn)品或服務，難以吸引用戶眼球，用戶通常只會對一些能激發(fā)他們購買欲的東西才會產(chǎn)生購買行為，所以我們需求在這個私域流量池里周期性的“激起浪花”，階段性通過一些爆款再次抓住用戶的心，之后再通過和客戶產(chǎn)生更多的互動、更多的交流，從而產(chǎn)生更多的復購關系，最終達到我們業(yè)績增長的目標。

裂變式傳播

微信大家都不陌生，但微信生態(tài)是什么？微信生態(tài)最大特點是通過社交關系完成裂變傳播。

公域流量的獲取成本越來越高，私域逐漸被大家認可，也是真正能賺取利潤的流量池。做私域運營核心要點就是運用好社交貨幣和微信生態(tài)的好友關系，做裂變式傳播，把一個客戶變成10個，10個變成100個，通過這種方式加快我們獲取用戶的速度，甚至可以搶先他人一步吸引客戶。

持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察

做私域必須要知道的核心重點——數(shù)據(jù)分析。

只有進行了數(shù)據(jù)分析的運營，才是科學的營銷管理，不然無法達到持續(xù)的業(yè)績增長，所以你要做好私域流量，不進行數(shù)據(jù)分析就像找瞎子去看病一樣，他也是無從下手，所以要想了解門店的私域流量，社群運營情況，都要基于門店的基礎數(shù)據(jù)對私域中的每一個版塊，比如社群運營中的用戶年齡、每個人的好友關系怎么樣的進行數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)的洞察，只有這樣才能做到對癥下藥輸出相應的運營策略。

但實體店對業(yè)務的數(shù)字化管理并不擅長，需要借助專業(yè)的平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——北京勝天半子科技有限公司數(shù)字化中臺系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)等先進技術，深入分析用戶的消費習慣，針對性采取相應的措施提升用戶體驗。

聽完私域運營的萬能公式，各位有沒有感覺，如果你能夠?qū)W會并掌握用好這套萬能的私域流量運營公式，相信你一定可以輕松做好運營私域！

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