15位大師談「領(lǐng)導(dǎo)力的8項核心修煉」
如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)力究竟是如何煉成的？對這些問題，領(lǐng)導(dǎo)力大師究竟怎么看？是否有很多共識？
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者劉瀾老師，在采訪了15位全球頂尖領(lǐng)導(dǎo)力大師后，從他們的智慧里，總結(jié)和提煉出了領(lǐng)導(dǎo)力的8項修煉。
這些被訪者的名字，你一定耳熟能詳，包括:“學(xué)習(xí)型組織”之父彼得·圣吉、“組織發(fā)展理論”創(chuàng)始人沃倫·本尼斯、《基業(yè)長青》作者吉姆·柯林斯、“領(lǐng)導(dǎo)變革”之父約翰·科特、“多元智能理論”創(chuàng)始人霍華德·加德納等等等。
我之所以將之稱為“修煉”，是因為領(lǐng)導(dǎo)力并非可以輕易學(xué)成。領(lǐng)導(dǎo)力是長期、艱苦的修煉，而非讀幾本書、參加幾場培訓(xùn)就能獲得。領(lǐng)導(dǎo)力是修煉，這也是領(lǐng)導(dǎo)力大師們的共識。
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心一：密切聯(lián)系群眾
伯恩斯在其名著《領(lǐng)導(dǎo)力》的扉頁上，引用了毛澤東的一段話：
「要聯(lián)系群眾，就要按照群眾的需要和自愿發(fā)起……這里有兩條原則：一條是群眾實際上的需要，而不是我們腦子里幻想出來的需要；另一條是群眾自愿的需要，由群眾自己下決心，而不是由我們代替群眾下決心。」
伯恩斯對領(lǐng)導(dǎo)力的一大貢獻，是把領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系，作為研究領(lǐng)導(dǎo)力的主線。?伯恩斯之后的西方領(lǐng)導(dǎo)力大師，也都注意到了密切聯(lián)系群眾的重要性。
首先，領(lǐng)導(dǎo)者要認識到：領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系。
庫澤斯說：“領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系。如果人們對領(lǐng)導(dǎo)者有更正面的感受，他們就更可能發(fā)揮出更高水準(zhǔn)的績效。”
因此，領(lǐng)導(dǎo)者要盡量使群眾喜歡自己：
領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要做出其他人不同意和不喜歡的決定，但這并不意味著我們非得以「讓人不喜歡的方式」來做這樣的決策，或采取樣的行動。
我們可以注意「做」的方式，使得到了最后，在從“不喜歡”到“喜歡”的尺度上，他們?nèi)匀幌矚g作為領(lǐng)導(dǎo)者的我們。我們以能夠「讓他們喜歡我們的方式」去做。
其次，密切聯(lián)系群眾，還要求領(lǐng)導(dǎo)者要能夠從群眾那里聽到真話。
歐洲工商管理學(xué)院教授曼弗雷德·弗里斯和中國歷史學(xué)家許倬云，都不約而同地建議領(lǐng)導(dǎo)者身邊，要有莎士比亞劇作《李爾王》中「小丑」的角色。
弗里斯說：“當(dāng)然，這是理想化的說法，并不太現(xiàn)實；因為小丑的戲份，往往持續(xù)不到劇終。但是，如果能有一個核心圈子，或一個人際網(wǎng)絡(luò)，作為測試現(xiàn)實的回音壁，告訴高管們事物的本來面目，那肯定不錯?！?/p>
弗里斯建議，企業(yè)高管們可以聘請領(lǐng)導(dǎo)力教練來承擔(dān)這個角色。
領(lǐng)導(dǎo)者與其等待其他人來告訴自己真話，不如主動去尋求真話。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，提問比傾聽更重要。
吉姆·柯林斯發(fā)現(xiàn)：那些帶領(lǐng)自己的組織實現(xiàn)了“從平庸到卓越”飛躍的“第五級領(lǐng)導(dǎo)者”，他們真正的技能是「問正確的問題」。因為你在問許多問題的時候，也獲得許多真知灼見。我們注意到第五級領(lǐng)導(dǎo)者問許多問題，他們是非常蘇格拉底式的。
密切聯(lián)系群眾的一個重要成果，是建立“共享愿景”。
庫澤斯指出：“領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)于「共享的理想」，不只是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的愿景和價值觀，而是集體的。領(lǐng)導(dǎo)者代表一群人或者有著一套原則的一項事業(yè)，而非只是代表自己?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心二：講故事
「講故事」，在領(lǐng)導(dǎo)力中的作用越來越被重視。?著名心理學(xué)家霍華德·加德納認為：講故事是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工具。而領(lǐng)導(dǎo)者在講故事上，有兩個主要挑戰(zhàn)：
第一、創(chuàng)作出能夠吸引人們注意力的故事。如果故事過于熟悉，只會消失在人們已經(jīng)擁有的故事中。
第二、領(lǐng)導(dǎo)者講述的故事，要在他的生活和行為方式中得到體現(xiàn)。
講故事的一個關(guān)鍵，是要讓聽眾建立認同、產(chǎn)生共鳴，或者用加德納的話說：
「故事中要有一面鏡子，使得聽眾可以與之認同。比爾·克林頓是我聽過的最好演講者。他身處在有數(shù)千人的房間中，卻能給人一種他知道每個人的感覺。如果他說了一些話使得某些人不自在，他能馬上感覺到，立即調(diào)整自己的故事，使人們能夠重新產(chǎn)生共鳴。」
在加德納的啟發(fā)下，蒂奇總結(jié)了三種重要的領(lǐng)導(dǎo)力故事模型：
1、“我是誰”的故事，像甘地那樣的人，對自己的人生有個敘事。
2、“我們是誰”的故事，是關(guān)于我們?nèi)绾螆F結(jié)在一起，如果是更大的事物的一部分。
3、“我們向何處去”的故事，就像“我們要穿過那條河流”或者“我們要翻過那座高山”。
霍華德·加德納，多元智能理論創(chuàng)始人
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心三：當(dāng)好老師
曾經(jīng)長期擔(dān)任《財富》世界500強公司美敦力CEO的喬治，從商界退休之后成為哈佛商學(xué)院教授。他說「領(lǐng)導(dǎo)和教練緊密相連。CEO總是要教導(dǎo)周圍的人，幫助他們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者……主要不是自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，而是培養(yǎng)其他人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>
|更多關(guān)于喬治的觀點，可參考領(lǐng)導(dǎo)力源于真誠，而非風(fēng)格|
蒂奇把「教練的作用」又推上了一個高度：領(lǐng)導(dǎo)者要打造教練型組織，在這樣的組織中，不僅每個人都在學(xué)，而且每個人都在教。
他曾經(jīng)應(yīng)杰克·韋爾奇的邀請，擔(dān)任通用電氣培訓(xùn)中心的負責(zé)人。他認為，韋爾奇的成功，就是把通用電氣打造成為教練型組織，而韋爾奇的繼任者杰夫·伊梅爾特也在這樣做。而且，伊梅爾特不是“單向教導(dǎo)”，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者既是老師，又是學(xué)生。這不僅是說領(lǐng)導(dǎo)者先學(xué)再教，更是說領(lǐng)導(dǎo)者以教來學(xué)。
在斯坦福大學(xué)，馬奇被稱為“教授的教授”。作為名師的他，對領(lǐng)導(dǎo)者如何當(dāng)老師，有很好的建議：
老師應(yīng)盡力創(chuàng)造一個讓學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境，經(jīng)理人應(yīng)該創(chuàng)造一個讓員工和其他經(jīng)理人學(xué)習(xí)的環(huán)境。經(jīng)理人還應(yīng)有這樣的信念（盡管對于經(jīng)理人來說很難）：成功是來自他們學(xué)生的成功，而不是他們自己的。
當(dāng)老師的一個重要工作，也是提問。馬奇說：
「要常常問那些連自己都不知道答案的問題，用問題來做一些自己其實不一定相信的推測。我這樣看待我的工作：不是告訴人們正確的答案是什么，而是提醒他們，他們此刻擁有的答案，不是全部的答案?！?/strong>
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心四：從失敗中學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)者必須善于從失敗中學(xué)習(xí)，他們把失敗作為鍛造自己領(lǐng)導(dǎo)力的熔爐。受本尼斯的啟發(fā)，比爾·喬治強調(diào)失敗的熔爐作用。
喬治說「許多人經(jīng)歷的一個熔爐，是生命中的艱難時光，那成為一個關(guān)鍵時刻。我在哈佛商學(xué)院讓學(xué)生寫下他們的熔爐。幾乎沒有例外，他們都有意義重大的熔爐，塑造了他們的人生和領(lǐng)導(dǎo)力。」
歷史學(xué)家許倬云則進一步強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者還要從他人的失敗中學(xué)習(xí)：
「請允許我這么說：“成功，是眾多理性的和非理性因素的總和。你可能只有一次機會成功，但是有一千次失敗的機會。成功十分罕見，并且各自不同，而失敗更加普遍，更有規(guī)律可循。所以，如果我們想要學(xué)習(xí)歷史上的領(lǐng)導(dǎo)力，那么我們最好研究失敗。比起研究成功，它們能教給我們更多更好的經(jīng)驗教訓(xùn)。」
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心五：反思
反思也是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)力修煉。只有反思，才能產(chǎn)生頓悟。庫澤斯強調(diào)每天抽時間進行反思：
你可以重新規(guī)劃你的時間，也許是這里15分鐘，那里15分鐘，你用學(xué)習(xí)者的方式來使用這些時間。也就是說，你抽身而出，進行反思：“我想要這個結(jié)果，我用這個方法做了，我做得如何？取得我想要的結(jié)果了嗎？哪些結(jié)果好？哪些結(jié)果不好？我可以怎樣做得不同？讓我再試試”。
哈佛商學(xué)院教授小約瑟夫·巴達拉克則認為有兩種反思：?一種是庫澤斯所說“向后看”的反思；還有一種“向前看”的反思，也有在某個情形當(dāng)中進行的反思，向前看你需要做出的決策、需要做的事情。
這樣的反思，更多是考慮你在意什么、你的價值觀是什么，也許在某種程度上是你想要成為什么樣的人。
這跟單純向后看來理解自己是兩回事。向前看，希望能夠塑造自己，按特定的方式行為舉止，依照特定的價值觀生活，做出特定的承諾。
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心六：深思
海菲茲的主要著作的主題，就是「沒有容易答案的領(lǐng)導(dǎo)力」。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，面對難題，沒有容易的答案，領(lǐng)導(dǎo)者需要反復(fù)深思。
深思，首先要求區(qū)分管理和領(lǐng)導(dǎo)的不同，也就是海菲茲所說的「技術(shù)性問題」和「適應(yīng)性問題」的不同，馬奇所說的「疏通管道」和「書寫詩歌」的不同。對問題的答案，也應(yīng)該是深思的結(jié)果。因此，愿景需要立足于現(xiàn)實。
對于大師們來說，深思的方式和重點各有不同：
- 對彼得·圣吉來說，深思主要是學(xué)習(xí)型組織的第五項修煉——系統(tǒng)思考；
- 對弗里斯來說，深思則不僅僅是用系統(tǒng)的觀點看待事物，還包括深入領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心舞臺，思考內(nèi)心的非理性因素；
- 對許倬云來說，深思則是要有歷史感，歷史感會帶來遠見，領(lǐng)導(dǎo)者需要有對未來10~20年的預(yù)見；
- 對成中英來說，深思則首先是區(qū)分道的陰、陽兩個層面；
- 對巴達拉克來說，深思的一個關(guān)鍵是懂得：領(lǐng)導(dǎo)力面臨的抉擇，往往是在對與對之間的抉擇；
- 對《基業(yè)長青》的合著者杰里·波拉斯來說，深思則是作為“組織建筑師”，思考如何打造基業(yè)長青的組織。
德魯克曾說「利潤對于公司而言，就像氧氣對于人?！鼓惚仨氁醒鯕猓遣皇悄愕哪康?，只是一個必要條件。這是領(lǐng)導(dǎo)者要深思的一個問題：我所在組織的目的，究竟是什么？
彼得·圣吉，學(xué)習(xí)型組織之父
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心七：認識自己
領(lǐng)導(dǎo)者還要深思的另一個問題是：我的人生目的是什么？這是另一項重要的領(lǐng)導(dǎo)力修煉：認識自己。
認識自己，既是喬治所說的「理解自己的人生故事」，或者是弗里斯所說的「認識自己的內(nèi)心舞臺，也是圣吉所說的「學(xué)習(xí)型組織的第一項修煉：自我超越」。
喬治談到自己的發(fā)現(xiàn)：
“我們訪問了世界各地的125位杰出領(lǐng)導(dǎo)者，年齡從23歲到93歲都有。我們發(fā)現(xiàn)，不管年齡大小，界定這些領(lǐng)導(dǎo)者的是他們的人生故事對他們生活的影響。這也就決定了他們想成為哪一類的領(lǐng)導(dǎo)者，在哪里找到領(lǐng)導(dǎo)和改變世界的激情”。
聽起來的確有點抽象，但重要的是它定義了領(lǐng)導(dǎo)者對自我的認知，比任何特質(zhì)或特征都更加重要。
弗里斯這樣說內(nèi)心舞臺：
“內(nèi)心舞臺與這些問題有關(guān)：哪些事物激勵你？哪些事物對你很重要？你對哪些事物充滿激情？你對某些特定的事物是如何感受的？你對你是如何影響他人的懂得多少？……
如果你想做一個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，那么你對自己究竟是誰、你擅長做什么以及不擅長什么有所認知就很重要。
如果你不擅長某些事，也許你能采取些措施來改善，也許更好的策略是找個擅長此事的人來互補”。
圣吉強調(diào)，認識自己是一項沒有盡頭的修煉：在《第五項修煉》中，你能發(fā)現(xiàn)我們研究的一個基石是“自我超越”，五項修煉之一。
自我超越的一個關(guān)鍵，是個人愿景。在你的人生中，需要持續(xù)不斷地問自己：什么是我真正在意的？什么又是真正重要的？
不是說你會得到一個最終答案，而是要始終在問這個問題。
領(lǐng)導(dǎo)力修煉核心八：成為自己
認識自己的下一步，就是成為自己。
成為自己是成為更好的自己，成為自己想要成為、應(yīng)該成為、可以成為的自己，是在認識自己之后展開的相應(yīng)行動。
圣吉說：“你要花費你的一生，堅持不懈地問什么是真正重要的，并以此來調(diào)整人生的方向?！?/p>
因此，成為自己追尋的熱愛，而非眾人眼中的機會。正如柯林斯所說：
「成就偉業(yè)是困難的，一路上會有很多艱辛，如果不是從熱愛開始，如果動力不是來自內(nèi)心深處，一旦遇到艱難險阻，或者取得小小成功，你就容易停步不前。對我來說，熱愛就像是內(nèi)在的小小永動機，永不停止。我為什么要停止？我太熱愛它了，盡管確實很難。」
這也是馬奇所講授的來自《堂吉訶德》的領(lǐng)導(dǎo)力課程。堂吉訶德以“身份”，而非“結(jié)果”行事。
堂吉訶德不關(guān)心結(jié)果。他關(guān)心的是成為自己，成為一個嚴(yán)格的騎士。在某種意義上，這部小說中最重要的句子是“yo séquien soy”——我知道我是誰。因為他知道他是誰，所以他采取行動。
領(lǐng)導(dǎo)力的修煉，也正是人生的修煉
領(lǐng)導(dǎo)力大師們還有一項共識：領(lǐng)導(dǎo)力的修煉，也是人生的修煉。
喬治在自己的著作中寫道，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，“回報不僅是成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)人，而是度過一個充實的人生”。
馬奇指出：“領(lǐng)導(dǎo)力的基本問題和人生的基本問題，沒有什么不同?！?/p>
來自印度的管理學(xué)者德巴希斯·查特吉告訴我們：如果說到目的，印度人的理解根本上是指人的發(fā)展——那是終極目的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不僅是自己進行人生的修煉，還是帶領(lǐng)其他人進行人生的修煉。
查特吉說：引導(dǎo)人們找到他們的自我——找到他們在肉身之中作為精神存在的宏大意義，這是領(lǐng)導(dǎo)者的第一項任務(wù)。這也是我把領(lǐng)導(dǎo)力作為我的“專業(yè)”的原因。我認為這不是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，而是關(guān)于人生。
因此，組織領(lǐng)導(dǎo)力的中心問題其實是：如何創(chuàng)造一個組織，幫助自己和他人度過一個有意義的人生？
我從這些大師身上獲益很多，他們啟發(fā)我寫出了《領(lǐng)導(dǎo)力十律》。領(lǐng)導(dǎo)力十律就是領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉，加上領(lǐng)導(dǎo)力的兩個核心：承擔(dān)責(zé)任和解決難題。
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：
泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。
