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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??前言在工作中你是否遇到過這樣的情況，項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成上線后，領(lǐng)導(dǎo)讓你跟蹤數(shù)據(jù)反饋，但面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理提供的Excel 表格里一大堆密密麻麻的數(shù)字，一頭霧水不知從何下手，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的今天，了解和分析數(shù)據(jù)不再是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的專屬工作，設(shè)計(jì)師也需要掌握這方面的技能，來幫助我們進(jìn)行設(shè)計(jì)決策和驗(yàn)證設(shè)計(jì)效果，本文主要分享一些常見的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)，希望能夠幫助新手設(shè)計(jì)師了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本概念快速入門。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??數(shù)據(jù)指標(biāo)分類一般分三類：用戶數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

·用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)
包括新增、活躍、留存三個(gè)維度。
新增用戶數(shù)產(chǎn)品一定時(shí)間內(nèi)新增的用戶數(shù)量。用途：根據(jù)不同渠道的新增用戶情況，可以判斷出各個(gè)渠道的引流效果。
活躍用戶數(shù)DAU：Daily Active User，指產(chǎn)品的日活躍用戶數(shù)量，同一個(gè)設(shè)備只記錄一次，去除重復(fù)用戶，按時(shí)間還可以分為周活躍數(shù)（WAU）和月活躍數(shù)（MAU）用途：衡量產(chǎn)品的用戶粘性，明確產(chǎn)品的用戶體量，一個(gè)產(chǎn)品是否成功，如果只看一個(gè)指標(biāo)，那么這個(gè)指標(biāo)一定是活躍用戶數(shù)。
留存用戶數(shù)通過渠道新增的用戶，一段時(shí)間后會(huì)有部分流失，剩余留下的部分稱為留存用戶，按時(shí)間可分為次日留存、7日留存、30日留存。用途：反映了不同時(shí)期獲得新用戶的流失情況，可以評(píng)估產(chǎn)品的用戶黏性。
除此之外，用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)還包括用戶的一些主觀感受，如滿意度、推薦度、用戶評(píng)價(jià)、用戶反饋等。

·? 行為數(shù)據(jù)指標(biāo)用戶行為數(shù)據(jù)指標(biāo)是指與用戶在產(chǎn)品中的操作行為相關(guān)的一系列指標(biāo)。

PVPage View，訪問次數(shù)，在一定統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品的瀏覽量或點(diǎn)擊量，同一個(gè)用戶訪問多次都計(jì)入統(tǒng)計(jì)。
UVUnique Visitor，訪問人數(shù)，即獨(dú)立訪客，在一定統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品的用戶訪問數(shù)量或頁面訪問數(shù)量，一個(gè)用戶多次訪問只記錄一次。
點(diǎn)擊率 /?完成率 /?跳出率點(diǎn)擊率：是指頁面上某一內(nèi)容被點(diǎn)擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，即clicks/views，它是一個(gè)百分比。用途：反映了頁面上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，經(jīng)常用來衡量廣告的吸引程度。
完成率：指完成的操作次數(shù)/開始操作的次數(shù)。
用途：用來衡量操作流程的順暢度，完成率是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的指標(biāo)之一，完成率越高，說明產(chǎn)品的操作體驗(yàn)越好，直接影響用戶體驗(yàn)。

跳出率：是指在只訪問了入口頁面，例如app首頁，就離開的訪問量與總訪問量的百分比。跳出率計(jì)算公式：跳出率=訪問一個(gè)頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。

用途：跳出率是衡量?jī)?nèi)容質(zhì)量的重要指標(biāo)，內(nèi)容是否能夠?qū)τ脩粲兴鶐椭糇∮脩艨梢灾苯訌奶雎手锌闯鰜怼?/span>
平均訪問頁面數(shù)平均訪問頁數(shù)是指一定時(shí)間內(nèi)，用戶訪問頁面數(shù)的平均值。用途：代表用戶訪問深度，值越大，用戶體驗(yàn)度越好，用戶粘性也越高。
平均停留時(shí)長(zhǎng)每次訪問應(yīng)用到離開經(jīng)歷的時(shí)間平均值。用途：該指標(biāo)用來衡量頁面內(nèi)容的吸引度，一般停留時(shí)長(zhǎng)越久，產(chǎn)品的用戶粘性越強(qiáng)。

·? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)GMV
Gross Merchandise Volume，是指商品成交總額，包括付款和未付款部分。用途：電商產(chǎn)品的常用指標(biāo)，體現(xiàn)電商平臺(tái)的交易規(guī)模，GMV越高說明平臺(tái)體量越大。
轉(zhuǎn)化率指達(dá)成期望目標(biāo)行為的用戶數(shù)/進(jìn)入目標(biāo)頁面的用戶數(shù)，與具體業(yè)務(wù)相關(guān)，例如用戶實(shí)際付費(fèi)率、用戶實(shí)際的點(diǎn)擊率、用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化率等。用途：轉(zhuǎn)化率是產(chǎn)品盈利的重要指標(biāo)，它直接反映了產(chǎn)品的盈利能力。
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)還包括客單價(jià)、訂單數(shù)……設(shè)計(jì)師看的相對(duì)少一些，這里就不贅述了。

·? 其他數(shù)據(jù)指標(biāo)這里再介紹一個(gè)比較重要的指標(biāo)：NPS凈推薦值，也稱口碑，是一種統(tǒng)計(jì)用戶將會(huì)向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品可能性的指數(shù)

用途：最流行的用戶滿意度分析指標(biāo)，直接反映了用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，在一定程度上可以預(yù)測(cè)產(chǎn)品未來一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)和持續(xù)盈利能力，是一個(gè)非常有價(jià)值的指標(biāo)，通過密切跟蹤凈推薦值，企業(yè)可以讓自己更加成功。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??結(jié)語了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的基本概念只是學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的第一步，還需要結(jié)合具體的數(shù)據(jù)分析模型，例如HEART模型、AARRR海盜模型、GSM等等，感興趣的同學(xué)可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷提升數(shù)據(jù)思維能力，增強(qiáng)設(shè)計(jì)師自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

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