Scrm管理系統(tǒng)是傳統(tǒng)CRM的一種先進(jìn)模式，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物。以下是Scrm管理系統(tǒng)的關(guān)鍵功能：

　　1. 全員營(yíng)銷和社交場(chǎng)景拓客

　　互動(dòng)雷達(dá)作為微信銷售和客戶溝通的重要工具，可以通過(guò)一鍵分享產(chǎn)品圖片、活動(dòng)海報(bào)、視頻資料，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤客戶行為數(shù)據(jù)。當(dāng)客戶查看相關(guān)信息時(shí)，互動(dòng)雷達(dá)將提醒銷售人員主動(dòng)跟進(jìn)，以確保商機(jī)的順利轉(zhuǎn)化。

　　2. 客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

　　如何有效地將有限的營(yíng)銷費(fèi)用投入到更有效的渠道，是每個(gè)管理者必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。通過(guò)Scrm管理系統(tǒng)，企業(yè)可以精準(zhǔn)篩選出具有明確購(gòu)買意向的客戶，自動(dòng)將客戶分配給相應(yīng)的銷售人員。此外，系統(tǒng)還可以自動(dòng)對(duì)各種渠道的客戶進(jìn)行分組和標(biāo)記，以建立完整統(tǒng)一的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后續(xù)的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化。

　　3. 私域流量培育和商機(jī)提升

　　維護(hù)好微信客戶關(guān)系是每個(gè)企業(yè)都非常重視的一環(huán)。老客戶通常能夠介紹很多新客戶，而長(zhǎng)期建立的品牌口碑也是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。為了降低獲客成本，企業(yè)需要建立自己的私域數(shù)據(jù)池，以承載前端的公域流量，并將碎片化的流量轉(zhuǎn)化為完整的客戶畫像。在合適的時(shí)機(jī)，企業(yè)可以通過(guò)銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，以提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

　　4. 多渠道客戶統(tǒng)一管理和沉淀客戶資產(chǎn)

　　完整的客戶信息是企業(yè)最核心的資產(chǎn)。然而，由于快消行業(yè)的屬性，客戶信息往往分散在不同的部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人。這種信息分散性意味著客戶的流失率很高，很難形成企業(yè)級(jí)的資源整合。企鯨客Scrm管理系統(tǒng)作為微信的第三方應(yīng)用服務(wù)提供商和主流品牌，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需求，提高會(huì)員的合作效率和監(jiān)管合規(guī)性。

　　通過(guò)Scrm管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地管理客戶信息，實(shí)現(xiàn)資源的整合和優(yōu)化。這將有助于提高企業(yè)的營(yíng)銷效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和增長(zhǎng)。因此，對(duì)于任何一個(gè)注重營(yíng)銷和服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，Scrm管理系統(tǒng)都是一個(gè)不可或缺的工具。